“我們必須采取措施確保這些抱怨得到官員的直接反饋，任何延遲和拒絕都要遭到處罰。即使問題不能立刻解決，他們(官員)也應(yīng)該解釋為什么，而不是隨便把問題擱在一邊?！弊蛱?，俄總統(tǒng)梅德韋杰夫在與國民召開網(wǎng)絡(luò)視頻會議時這樣表示。
面對民眾的抱怨，梅德韋杰夫為地方官員對群眾上訪的怠慢感到憤怒。他希望各地區(qū)接待辦公室的工作人員能做到關(guān)心上訪者，并稱這種形式的交流渠道非常重要。(東南網(wǎng)手機(jī)版)
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