臺灣道路警方獲報后，報請新竹、苗栗兩地警、消人員協(xié)助載運傷員。初步調(diào)查，駕駛施俊豪被拋出車外，手、腳、身軀分散，當場慘死，其余39人受到輕重傷。其中1名女性團員劉春芳的右手掌，除了拇指以外的4根手指全被削斷，警方在翻覆的車內(nèi)找尋斷落的手指。

39名傷者分別送往新竹國泰、臺大新竹分院、馬偕、國軍、南門等醫(yī)院，以及苗栗的為恭、重光、慈佑等醫(yī)院。

右手臂骨折的臺灣導(dǎo)游朱國民表示，車輛南下行進原本都還正常，到了約110公里處，車身開始劇烈搖晃。駕駛驚覺不對勁，努力控制方向盤盡量往外側(cè)行駛，想要停下來，接著就撞上護欄翻覆。

朱國民指出，游客是來自哈爾濱的教師團，成員都是哈爾濱工業(yè)大學(xué)附屬中學(xué)的教師，原定8天7夜行程，今天預(yù)計前往南投日月潭旅游，想不到途中發(fā)生意外。

部分團員表示，整輛車好像爆胎失控，翻車前明顯感覺車身搖晃厲害，不到1分鐘就天旋地轉(zhuǎn)，根本來不及反應(yīng)。