從“電腦盲”到成為淘寶網(wǎng)上的高級賣家，從靠每個月200元的下崗工資為生到資助8個生活極度困難的人，50多歲的“失聰媽媽”孫霞只用了3年多時間。現(xiàn)在，她有了自己的公司和品牌，2009年被評為第六屆網(wǎng)商大會30強網(wǎng)商，她的堅持和愛心讓阿里巴巴集團主席馬云為之欽佩，端起酒杯向她敬酒。就在不久前，她又被評為湖南省首屆十佳殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)明星。
機遇：被選中成為
魔豆愛心工程長沙母親
孫霞5歲時因為一次醫(yī)療事故導致耳朵失聰，她的丈夫因小兒麻痹行動不便。雖然兩人都是百病纏身，但卻從不向病魔和命運低頭。2001年下崗后，他們開過照相館，做過飯店也開過發(fā)廊，成功過，也失敗過，雖然她的下崗工資只有220元，但只要得知哪里有難她都會把它捐獻出去。
2007年，中國紅十字會和淘寶網(wǎng)“魔豆愛心工程”在湖南尋找“身處逆境自強不息的母親”，入選的母親將接受淘寶網(wǎng)“授之以漁”的方式幫助進行網(wǎng)上開店。朋友推薦了孫霞。
孫霞知道，如果自己一旦入選，將得到一臺電腦和一萬元愛心創(chuàng)業(yè)資金。雖然孫霞很渴望，但她還是向淘寶網(wǎng)提出了退出的請求。想到自己已經(jīng)47歲了，她想把這機會讓給其他更需要幫助的母親。
半年后，淘寶網(wǎng)十大賣家之一“三創(chuàng)”敲開了孫霞的家門。他告訴孫霞，他是受淘寶網(wǎng)之托來給她做網(wǎng)上開店培訓的義工。孫霞這才知道，自己請求退出的申請沒有被批準。她最終還是被選中成為魔豆愛心工程長沙母親。
那時的孫霞對電腦還一竅不通，然而入選的條件中最起碼的一條就是會基本的電腦操作。當義工問她會不會打字，孫霞一臉茫然。義工還告訴孫霞，由于開網(wǎng)店的難度大，此前也有很多人經(jīng)受不了壓力而退出了。
聽義工這樣一說，反而激起了孫霞接受挑戰(zhàn)的欲望。她決定接受，她要像魔豆那樣，用自己的能力在淘寶上將魔豆愛心接力棒傳遞下去……
沒多久，孫霞就收到了淘寶網(wǎng)寄來的液晶電腦。有了新電腦，孫霞在家開始了練習打字。為了激勵自己，孫霞特意選了馬云的那句“名言”反復(fù)練習：“電子商務(wù)，今天殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但大多數(shù)人都死在明天的晚上，看不到后天的太陽?！?/p>
孫霞下了決心：“執(zhí)著拼搏不言敗。不管多難，都要堅持下去?！笨嗑氁辉潞螅瑢O霞打字速度提高到每分鐘12個字，義工幫孫霞注冊了會員名，沈陽一名“魔豆母親”幫她上傳了10個寶貝。在大家的支持下，孫霞當上了網(wǎng)店掌柜。
奇跡：艱苦創(chuàng)業(yè)成淘寶高級賣家
因為自身和家人的健康問題，孫霞的這條淘寶創(chuàng)業(yè)路，走得異常艱辛。
一開始，孫霞拿著淘寶網(wǎng)贊助的一萬元加上借來的幾萬元，加盟了一家家飾公司，進了大量家居用品。開店翌日，就有買家來向?qū)O霞咨詢袖珍小冰箱。
而對方一連串的問題讓孫霞懵了：“老板，這冰箱的容量和體積是多少？”“重量呢？”“運費是多少？”快速拿出說明書，可巴掌大的說明書上的小字根本就看不清，戴上老花鏡才發(fā)現(xiàn)都是英文。
孫霞焦躁之際，女兒文雯的一句話把她點醒了：“媽，你不能做你不懂的。你懂女裝為什么不做女裝呢？”
孫霞決定改變策略，主要經(jīng)營女裝。因為聽不見，孫霞不能打電話或語音聊天，這給她的經(jīng)營帶來了不便。“最難的就是找貨源，我和別人溝通比較困難，只能一天到晚守在電腦邊，吃飯時也盯著屏幕上的搜索結(jié)果。”那段日子過得有些“不知日夜”，孫霞每天睜開眼的第一件事就是披頭散發(fā)地打開電腦，然后整理貨物，上傳寶貝，與買家交流，填單，發(fā)貨，經(jīng)常凌晨一兩點睡覺，到三四點突然醒了，爬起來繼續(xù)工作。孫霞變得有點不修邊幅，眼睛開始嚴重散光，脖子酸痛，臀部長滿了癤子，人一站起來就“天旋地轉(zhuǎn)”，看起來就像染上“網(wǎng)癮”。
因為剛開始信用低，小店的客流量很少，每天都不超過10個。即使這樣，孫霞還是成天坐在電腦前與買家溝通，不厭其煩地回答各種問題。她覺得，如果不能及時給買家回復(fù)，就會失去對方的信任。
孫霞有時候還會碰到一些不懂操作的新手買家，無法完成交易。這類新手的特點是同一件商品連拍多次，但不付款，狀態(tài)顯示為離線。每到這時候，孫霞就會分別在旺旺上和手機上給買家留言，并留下自己的QQ號碼，教對方如何操作。雖然要花費大量時間和精力，但一旦交易成功，這個買家將會被孫霞的耐心和親和力折服，成為忠實的“回頭客”。
成功永遠只屬于善始善終的人。2009年，孫霞被評為第六屆網(wǎng)商大會30強網(wǎng)商，這年的國慶節(jié)，孫霞注冊了“長沙魔豆服飾公司”。2010年3月，孫霞的網(wǎng)店突破25萬銷售大關(guān)并沖冠成功。馬云被孫霞的精神感動，端起酒杯特意走到孫霞面前敬酒。
愛心：完成從受助者到施助者的
華麗轉(zhuǎn)身
自從孫霞接觸“魔豆愛心工程”的幫助后，人生有了飛躍。
說到成功經(jīng)驗，孫霞說了三個關(guān)鍵詞：勤奮、專業(yè)知識、堅持。“勤奮，就是要不怕麻煩，開網(wǎng)店是很繁瑣的，待人接物也非?？简?zāi)托模欢鴮I(yè)知識，就是說：不懂的領(lǐng)域不做，要賣就要賣自己熟悉的東西。”在孫霞心里，堅持是最重要的。因為堅持，孫霞看到了“后天的太陽”。她堅信，“如果沒有堅定的信念和平和的心態(tài)，怎么能成功呢？”
作為曾經(jīng)的受助者，孫霞成功后并沒有忘記感恩回饋社會，開始了從受助到施助的行動。從2009年10月，孫霞第一次資助重慶山區(qū)的一個小女孩起，她現(xiàn)已資助了8個生活極度困難的人。哪怕在經(jīng)濟上最拮據(jù)的時候，她都會給資助對象每人每月固定200元。
短短3年時間，孫霞完成了一個從受助者到施助者的華麗轉(zhuǎn)身。如今，孫霞開發(fā)了“魔豆愛心工程”旗下的第一個品牌——“魔豆恩”，由她自己開發(fā)款式，然后去虎門服裝工廠制作，初期通過電子商務(wù)渠道銷售。而“魔豆恩”這個名字，是孫霞的愛人小顏起的，意寓心中永遠感恩。(商艷鑫)
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