——各級婦聯(lián)組織積極維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益綜述
做好基層維權(quán)
基層穩(wěn)則天下安。做好基層維權(quán)服務(wù)，可以最大限度地化解社會矛盾，維護(hù)社會和諧。
湖北省12338女性公共服務(wù)平臺接到一位姐妹的來電，丈夫婚后多次對其實施家庭暴力，她一直不愿張揚，直到丈夫起訴離婚。平臺立即聘請律師為這位姐妹提供法律援助；湖北省婦聯(lián)與辦案法官溝通，向法院提交維護(hù)婦女兒童權(quán)益的合理建議；心理專家對當(dāng)事人開展心理輔導(dǎo)，幫她舒緩恐懼情緒、平復(fù)心理創(chuàng)傷……
這位姐妹事后激動地說：“12338，我一生都不會忘記，它使我重新鼓起了生活的勇氣?！?/p>
如此便捷、專業(yè)的服務(wù)得益于湖北省婦聯(lián)以12338維權(quán)服務(wù)熱線為基礎(chǔ)，橫向拓展、縱向延伸，形成了由五條省級服務(wù)熱線、網(wǎng)上專欄及七十八條市縣專線組成的立體網(wǎng)絡(luò)和“前臺受理、后臺處理、中樞管理”的運行模式。
放眼全國，全國婦聯(lián)在全國縣一級基本開通12338維權(quán)熱線。各地婦聯(lián)組織積極拓展12338婦女維權(quán)服務(wù)熱線的綜合功能，加強對婦女兒童苗頭性傾向性問題的預(yù)警、干預(yù)和處理，有效化解了社會矛盾，維護(hù)了婦女兒童合法權(quán)益，被婦女群眾親切地稱為“不見面的朋友”。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，一年來，全國婦聯(lián)受理婦女來電近2100個，辦結(jié)率100%；辦理婦女來信來訪近1.3萬件次，交辦督辦重要信訪案件80余件次，各地婦聯(lián)受理婦女法律援助案件7000多個。
作為婦聯(lián)基層工作的重要載體，在農(nóng)村和社區(qū)基本實現(xiàn)全覆蓋的“婦女之家”也是為婦女群眾提供維權(quán)服務(wù)的重要陣地。
在海南，省婦聯(lián)指導(dǎo)“婦女之家”向婦女兒童和家庭提供維權(quán)咨詢指導(dǎo)、心理情緒疏導(dǎo)、婚姻關(guān)系調(diào)適、鄰里糾紛調(diào)解等方面的幫助。
在云南，省婦聯(lián)依托“婦女之家”抓好基層婦女兒童維權(quán)服務(wù)站（點）建設(shè)，借助社工和志愿者隊伍的力量，宣傳普法，接待來訪，調(diào)處矛盾，開展培訓(xùn)，把維權(quán)服務(wù)送進(jìn)城鄉(xiāng)家庭。
在陜西，基層“婦女之家”創(chuàng)造的家暴投訴站、創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟、綜藝社姐妹情感驛站等多種活動，得到黨政肯定、群眾歡迎。
一年來，各級婦聯(lián)組織在農(nóng)村和社區(qū)之外的其他領(lǐng)域新建“婦女之家”近5萬個，在婦聯(lián)門戶網(wǎng)站上開辟“網(wǎng)上婦女之家”。這些活躍在廣大婦女群眾身邊的“婦女之家”為婦女姐妹們提供了家門口的法律咨詢、維權(quán)服務(wù)，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，成為廣受婦女群眾歡迎的溫暖之家。
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