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廈門日報訊(記者何炳進(jìn))“晚上9點半，我在床上玩手機，突然有男的刷了門卡，要推門進(jìn)來，直接被嚇到！”昨日，王小姐在網(wǎng)上爆料稱，28日，她在錦江之星集美學(xué)村店入住時遭遇了尷尬的一幕，該酒店竟然將一個房間的房卡給了兩個完全陌生的房客。 尷尬 住進(jìn)酒店后準(zhǔn)備洗洗睡 陌生男子刷門卡要進(jìn)來 王小姐稱，28日，她跟朋友到集美玩，晚上住進(jìn)錦江之星集美學(xué)村店。“住進(jìn)酒店后準(zhǔn)備洗洗睡了，晚上9點半的時候，我沒穿衣服在床上玩手機，突然一個陌生男子刷了門卡準(zhǔn)備推門進(jìn)來?！焙迷诜块T有加鎖，被掛鉤掛住，男子最終沒進(jìn)入房間，只推開了門縫。 “被嚇到了，結(jié)果一問對方，竟然說是他的房間?！蓖跣〗愀吧凶拥骄频昵芭_咨詢，前臺的工作人員告訴她，是因為系統(tǒng)問題。“我問他們系統(tǒng)什么問題，對方也沒說?！?/p> 回應(yīng) 訂房系統(tǒng)中有重名 實習(xí)生操作失誤所致 昨日，記者聯(lián)系錦江之星集美學(xué)村店的相關(guān)負(fù)責(zé)人林女士。林女士說，“我初步了解到，是員工操作不當(dāng)造成的，我們已經(jīng)當(dāng)面跟王小姐道歉了。” 林女士表示，王小姐入住當(dāng)晚，酒店訂房系統(tǒng)中有跟王小姐同名的房客，而前臺的工作人員是實習(xí)生，出現(xiàn)重名后沒有進(jìn)一步核實，才出現(xiàn)尷尬的一幕。 但王小姐仍有疑惑，難道她的名字和陌生男子重名？實習(xí)生在前臺操作時沒有人進(jìn)一步監(jiān)督指導(dǎo)？對此，林女士稱，王小姐是與另一個女房客重名，但具體原因需要進(jìn)一步調(diào)查了解才清楚。昨日記者了解到，酒店方與王小姐已經(jīng)達(dá)成調(diào)解。 律師說法 酒店有責(zé)任 應(yīng)賠精神損失費 “酒店肯定存在責(zé)任，這件事對王小姐精神上也造成了一定的傷害?！毙藕Ｂ蓭熓聞?wù)所律師林敏輝表示，酒店應(yīng)當(dāng)賠償王小姐一定的精神損失撫慰金。 |
