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何嶺紅在工作中。 張園園/攝 環(huán)衛(wèi)工何嶺紅： 用潔凈守護城市之美 □ 中國婦女報·中國女網(wǎng)記者 張園園 冬日，清晨5點多，天還黑著，何嶺紅和丈夫吳占江便起床了。如往常一樣，清理垃圾、清掃、擦洗、消毒……一系列保潔流程下來，天已微亮。同是北京市朝陽區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務中心三隊的公共衛(wèi)生間服務人員，何嶺紅和丈夫的“搭檔”熟練默契。 47歲的何嶺紅原在工體附近的公共衛(wèi)生間工作，一年多前，和丈夫一起調(diào)至朝陽區(qū)勁松五區(qū)服務。勁松五區(qū)是老小區(qū)，樓棟多、人口多，老年居民比例大，周邊還有超市、市場等，平時人流量較多。何嶺紅和丈夫管理的公共衛(wèi)生間就位于勁松五區(qū)的社區(qū)公園內(nèi)。白天，不大的公園里聚集了不少老人和孩子，健身下棋、聊天玩耍，很是熱鬧。 人一多，何嶺紅更忙了。她進進出出，手腳不停，清掃擦洗，補充皂液、手紙……如廁人員不斷，可衛(wèi)生間在夫妻二人的精心維護下窗明地凈墻潔，沒有一絲異味，廁位廢紙簍里也是干干凈凈。 要做好公共衛(wèi)生間的服務工作不止于此。除了要隨臟隨保潔，還要隨時為如廁人員提供服務，尤其對老人、兒童、孕婦、殘疾人等特殊群體，何嶺紅更是體貼入微。 老人腿腳不便，她主動上前攙扶；有人如廁后不方便沖水，她立刻幫忙；有人如廁后長時間未出，她主動詢問是否需要幫助；有人衣服破了，管理間常年備著針線盒；雨天及時清除衛(wèi)生間內(nèi)外積水，雪天清掃積雪，鋪上防滑墊，設立防滑牌；發(fā)現(xiàn)設備故障要及時上報維修，并要向如廁人員耐心解釋……這些在何嶺紅看來，既是工作要求，也早已成了習慣。 服務對象多了，難免遭受委屈。比如看到有人過度取用公共衛(wèi)生間配備的免費手紙或在衛(wèi)生間里抽煙，她好言相勸，有時換來的卻是白眼和叱罵。對此，何嶺紅都是默默忍耐，微笑以對。 公共衛(wèi)生間24小時開放，這也意味著，這里全天需要有人值守。出于工作需要，何嶺紅和丈夫平時就住在衛(wèi)生間的管理間里。六七平方米的小屋，既是工作場所，也是兩口子生活的地方。 一年到頭，他們幾乎每天在小小的公共衛(wèi)生間度過。每天起床第一件事是保潔，睡覺前最后一件事也是保潔。 工作辛苦瑣碎，何嶺紅卻認為奉獻讓她有了幸福感。尤其是居民們夸她工作認真服務周到時，更讓她產(chǎn)生了被理解和尊重的快樂與欣慰，也讓她更熱愛這個職業(yè)?！肮ぷ鳑]有高低貴賤，公共衛(wèi)生間為大眾服務，我們的服務水平也代表著首都和國家的形象。能踏踏實實把平凡的工作做好，我覺得挺幸福?！彼f。 自2014年從老家黑龍江齊齊哈爾來到北京已近5年，何嶺紅在公共衛(wèi)生間也服務了近5年。每個春節(jié)，她和丈夫都在公共衛(wèi)生間里服務，今年依然如此。 可即便在假期，她工作也從來不打折扣，所有流程一如往日般精細。 “說不想家那是假的。”何嶺紅思念家鄉(xiāng)的親人，也懷念東北充滿鄉(xiāng)情的新年。除夕吃年夜飯時，她和丈夫都會打開手機視頻和千里之外的親人聊天，這已成了她每年春節(jié)聊解思鄉(xiāng)之情的習慣。“其實也挺美的。”講到這樣的“遠程團圓”，她哈哈一笑。 如今，何嶺紅對現(xiàn)狀挺滿意，單位為她和丈夫繳納了五險一金，平日里還有各種溫暖關懷送上：每天的免費早餐，夏天的高溫津貼，冬天的“溫暖包”……而女兒今年也將畢業(yè)，目前已經(jīng)找到了實習單位。 說起新年愿望，何嶺紅說：“希望我們一家三口平平安安，祝愿我們的國家繁榮昌盛?！痹掚m樸實，卻很真誠。 |
