黃平煒在向岳父周榮財(cái)講解如何利用自己在釘釘上開發(fā)的系統(tǒng)賣茶葉。受訪者供圖 福建武夷山星村鎮(zhèn)吳墩村，黃平煒路過茶園，岳父周榮財(cái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)迎了上去。自從去年“招”了這個(gè)女婿，老周的茶葉就再也不愁賣了。 黃平煒原本在北京互聯(lián)網(wǎng)“大廠”工作，5年前辭職回山里創(chuàng)業(yè)，利用短視頻直播帶貨、釘釘?shù)痛a開發(fā)運(yùn)營(yíng)等技術(shù)，幫茶農(nóng)、茶廠賣茶，年?duì)I收1300多萬(wàn)元。 在武夷山，像他這樣的大學(xué)生“帶貨女婿”至少有100多個(gè)，當(dāng)?shù)夭枞~電商一半的貨品出自他們之手。 大學(xué)生女婿賣茶“秒光”，幫岳父回血10多萬(wàn) 周榮財(cái)家有23畝茶園，畝產(chǎn)約800斤，今年他把茶青收購(gòu)價(jià)談到了8元/斤，較去年上漲三成，預(yù)計(jì)可收入15萬(wàn)元。茶葉是武夷山最重要的民生支柱產(chǎn)業(yè)，茶產(chǎn)業(yè)相關(guān)人員12萬(wàn)，占人口的一半。 女婿黃平煒來自福建莆田，2008年到武夷山念大學(xué)，畢業(yè)后曾到北京某互聯(lián)網(wǎng)“大廠”工作。2016年，他看準(zhǔn)短視頻風(fēng)口，回武夷山創(chuàng)辦“大茗茶倉(cāng)”，成為最早一批茶葉短視頻電商創(chuàng)業(yè)者，挖到了人生的“第一桶金”。 但最近兩年，流量紅利逐漸退散，短視頻電商的產(chǎn)出/投入比下滑了一半，武夷山茶葉電商行業(yè)感受到了危機(jī)，大家開始想應(yīng)對(duì)辦法。黃平煒自學(xué)低代碼，開發(fā)出一套數(shù)字化系統(tǒng)，專門運(yùn)營(yíng)回頭客，目前已覆蓋17萬(wàn)客戶。 岳父周榮財(cái)成為這套系統(tǒng)最早的受益者之一。去年疫情發(fā)生后，線下銷售渠道失效，周榮財(cái)請(qǐng)人代加工的水仙茶全部“砸”在了手里。黃平煒從容接手，利用系統(tǒng)精準(zhǔn)推送給回頭客，1000多斤茶葉“秒光”，幫岳父回籠資金10多萬(wàn)元。 自創(chuàng)“賣貨神器”，年產(chǎn)值突破1300萬(wàn) 黃平煒打開釘釘工作臺(tái)，向記者展示了這套系統(tǒng)。其關(guān)鍵部分是訂單與客戶管理應(yīng)用，由他業(yè)余時(shí)間自學(xué)，在釘釘上用低代碼開發(fā)工具“氚云”創(chuàng)建而成。“茶葉是非標(biāo)品，品種繁多，復(fù)購(gòu)率高，市場(chǎng)上的系統(tǒng)不僅貴，還不適用，我干脆就自己動(dòng)手?！秉S平煒解釋，“我不懂代碼，而低代碼開發(fā)不需要懂代碼，懂業(yè)務(wù)就行了。” 這套系統(tǒng)打通了電商平臺(tái)，消費(fèi)者在平臺(tái)上下單后，訂單信息與客戶信息自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)，分配給指定客服人員，由他跟進(jìn)服務(wù)。每個(gè)客戶在店里買過什么、是否喜歡、有無(wú)投訴、有何意見，都清晰記錄，并做數(shù)據(jù)分析，挖掘每個(gè)客戶的偏好和需求。 與傳統(tǒng)短視頻直播帶貨的“一回生”不同，黃平煒團(tuán)隊(duì)用這套系統(tǒng)做“二回熟”的運(yùn)營(yíng)。他們給客戶寄送樣品，做個(gè)性化推薦，不少人都被發(fā)展成了回頭客，復(fù)購(gòu)率顯著提升，品種越買越豐富，檔次越買越高?？头藛T日處理單數(shù)從50~60單增至80~90單，多賣了將近一倍的貨，團(tuán)隊(duì)年產(chǎn)值突破1300萬(wàn)元。上個(gè)月，黃平煒又對(duì)系統(tǒng)作了升級(jí)，并推薦給了同行。
黃平煒直播賣茶葉 受訪者供圖 100多個(gè)“賣貨女婿”讓茶農(nóng)不再漂泊 在武夷山，像黃平煒這樣的“賣貨女婿”至少還有100多個(gè)，他們學(xué)習(xí)新技術(shù)、掌握新思維，扎根武夷山定居、創(chuàng)業(yè)，給茶產(chǎn)業(yè)帶來了巨大變化。 武夷山電商協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)胡永海告訴記者：“協(xié)會(huì)有300多家茶葉電商企業(yè)，超過半數(shù)由當(dāng)?shù)匚湟膶W(xué)院學(xué)生創(chuàng)辦，以外地籍學(xué)生畢業(yè)后留下創(chuàng)業(yè)為主，本地人也被他們帶動(dòng)了起來。目前，電商銷售已占大盤的四成以上?！?/span> 電商的發(fā)展改變了茶農(nóng)們的生活方式。周榮財(cái)2013年曾遠(yuǎn)赴鄭州開店賣茶葉，但僅僅一年后，難耐漂泊生活的他就回了老家。周榮財(cái)回憶說：“去那里人生地不熟，找不到客戶。氣候水土飲食也不習(xí)慣，干脆就回來專心種茶了?！?/span> 徐道權(quán)是另一名資深茶農(nóng)，他曾經(jīng)的工作方式是走商：“我以前開著小貨車，載著一車貨到福州、廈門賣，甚至開去山東，一去就是十幾天。一家一家上茶葉店推銷，經(jīng)常吃閉門羹，要跑二三十家店才能賣掉一車貨，一年只能賣一兩萬(wàn)斤，還經(jīng)常拿不齊貨款，甚至遇到跑路的情況?！?/span> 徐道權(quán)現(xiàn)在不再奔波：“最近幾年大學(xué)生把電商做起來了，我不用跑得那么辛苦了。我重點(diǎn)跟小黃他們合作，電商銷售已經(jīng)占到七八成，一年能賣十來萬(wàn)斤。他們賣得快、賣得多，拿貨價(jià)格就便宜，消費(fèi)者也能得到實(shí)惠。”據(jù)胡永海估算，武夷山巖茶紅茶在電商渠道的降價(jià)幅度達(dá)到了兩三成。據(jù)介紹，在《2020阿里農(nóng)產(chǎn)品電商報(bào)告》中，武夷山市憑借茶葉銷售，高居 “全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電商銷售50強(qiáng)縣”的第7位。武夷山市為茶葉產(chǎn)業(yè)制定了“11363”發(fā)展目標(biāo)：到2022年，實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上茶企100家、規(guī)模以上茶企產(chǎn)值100億元、產(chǎn)值億元以上茶企30家以上、產(chǎn)值5億元以上茶企6家、茶產(chǎn)業(yè)稅收3億元。 |
