4月24日，廈門市文旅局召開旅行社服務質量提升工作推進會，推動廈門旅行社行業(yè)進一步誠信規(guī)范經營、提升服務質量，以更高的品質、更好的服務接待好游客。會上正式推出“廈門旅游服務質量評價”微信掃碼即時評價系統(tǒng)。 會上，廈門市文化市場綜合執(zhí)法支隊通報了今年來廈門旅行社服務質量情況，并邀請市公安局治安支隊、江泰保險經紀公司分別就旅行社守法經營、安全管理進行授課輔導。 游客的評價是對廈門旅游服務質量的直接檢驗。會議要求旅行社進一步加強旅游服務質量管控，暢通游客投訴渠道，健全投訴處理機制，及時收集游客意見建議，妥善處置游客訴求。會上，廈門市文旅局推出了“廈門旅游服務質量評價”微信掃碼即時評價系統(tǒng)，鼓勵和歡迎廣大游客在親身體驗廈門文旅服務的過程中，即時掃碼進行服務評價，廈門市文旅局將通過收集和分析游客評價數據，及時掌握游客需求變化和市場趨勢，會同相關部門更好地改進服務、優(yōu)化環(huán)境，不斷為游客營造更加舒適、便利、滿意的旅游環(huán)境。 “五一”假期臨近，為營造安心、舒心、放心的旅游環(huán)境，廈門市旅游協(xié)會還發(fā)布《全市旅游行業(yè)文明誠信經營倡議書》和“廈門放心游”服務品牌線路，呼吁全市旅游業(yè)者努力踐行“放心游福建·滿意在廈門”承諾，讓來廈游客吃得安心、住得舒心、玩得開心、購得放心，共同維護“海上花園，樂動廈門”城市旅游品牌和全國文明城市形象。 |