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為了適應(yīng)社會(huì)的激烈競爭，越來越多的人選擇不斷“充電”，更新知識，提高技能，從而使得教育市場日趨活躍。但是，有些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營者卻打著培養(yǎng)人才的旗號，騙取消費(fèi)者的錢財(cái)。10月份以來，蘇州市消保委受理了多起教育培訓(xùn)方面的投訴，突出問題有兩類：一是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不具備合法資質(zhì)。如，有多名學(xué)生于今年6月初參加了“中智科技有限公司”組織的IT培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)為11300人/元，并與培訓(xùn)方簽訂了就業(yè)推銷協(xié)議書。7月份，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從市區(qū)搬至相城區(qū)，同時(shí)提出將就業(yè)推銷協(xié)議書上的“中智科技有限公司”改為“索賽諾科技公司”。經(jīng)查證，“中智科技有限公司”根本沒有經(jīng)過注冊，不具備培訓(xùn)教學(xué)條件，消費(fèi)者認(rèn)為該公司在簽訂協(xié)議時(shí)對其進(jìn)行了欺騙，要求退還所交的學(xué)費(fèi)。二是不履行培訓(xùn)協(xié)議。如，消費(fèi)者石某于2月份參加了蘇州西點(diǎn)瘋狂英語為期半年的成人VIP口語班。當(dāng)石某按期來參加培訓(xùn)，卻被告知蘇州的培訓(xùn)班已經(jīng)撤消，由于遲遲開不了課，張先生提出退費(fèi)。但對方卻以聽課證和發(fā)票上注明了不退費(fèi)為由，拒絕退費(fèi)。

根據(jù)《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法》第十一條規(guī)定，舉辦實(shí)施學(xué)歷教育、學(xué)前教育、自學(xué)考試助學(xué)及其他文化教育的民辦學(xué)校，由縣級以上人民政府教育行政部門按照國家規(guī)定的權(quán)限審批；舉辦實(shí)施以職業(yè)技能為主的職業(yè)資格培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)的民辦學(xué)校，由縣級以上人民政府勞動(dòng)和社會(huì)保障部門按照國家規(guī)定的權(quán)限審批，并抄送同級教育行政部門備案。

蘇州市物價(jià)局和財(cái)政局發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范各類培訓(xùn)收費(fèi)管理的通知》中對退費(fèi)的明確規(guī)定，由于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因造成培訓(xùn)班未如期舉辦的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)退還全部費(fèi)用。如學(xué)員自動(dòng)退學(xué)，報(bào)名費(fèi)一律不予退還，其余費(fèi)用視如下情形而定：在培訓(xùn)前提出退學(xué)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)退還全部培訓(xùn)費(fèi)；總課時(shí)進(jìn)行到一半（含一半）以內(nèi)時(shí)學(xué)員要求退學(xué)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)退還一半的培訓(xùn)費(fèi)；超過總課時(shí)一半退學(xué)的，所收費(fèi)用不予退還。

蘇州市消保委提示：

蘇州市消保委提醒廣大消費(fèi)者，參加教育培訓(xùn)要有針對性，而且要理性地選擇學(xué)校，盡可能選擇長期從事培訓(xùn)、口碑好的培訓(xùn)班，不要輕信廣告宣傳，同時(shí)也可通過相關(guān)部門查閱培訓(xùn)班的辦學(xué)許可證。此外，消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和課程，一定要同培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂相關(guān)的協(xié)議，并將培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容、授課老師、退款條件、違約責(zé)任等在協(xié)議上明確寫清楚，特別是解除合同要有相關(guān)約定和注明，妥善保管好有關(guān)依據(jù)如發(fā)票、學(xué)生證等等，以免掉進(jìn)培訓(xùn)陷阱。