林文佳

東南網(wǎng)10月17日訊（本網(wǎng)記者 林雅萍王祥楠）去年，泉州擁有淘寶網(wǎng)店10萬余家，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易總額超1000億元，同比增長60%。目前，泉州已經(jīng)有超過70%的傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)，其中尤以鞋服企業(yè)居多。互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展成為泉州電商行業(yè)快速崛起的高速通道，也造就了一批批創(chuàng)業(yè)精英，福建訊網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理林文佳就是從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展浪潮中成功走出來的電商創(chuàng)業(yè)者。

福建訊網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱訊網(wǎng)科技）旗下有環(huán)球鞋網(wǎng)、中國網(wǎng)訊、淘鞋網(wǎng)等三個平臺，訊網(wǎng)科技長期專注于鞋行業(yè)B2B拓展，為眾多知名鞋企提供電子商務(wù)服務(wù)。而作為福建訊網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理的林文佳如今已成為中國電商B2B領(lǐng)軍人物，泉州特色專業(yè)的領(lǐng)軍人才。

“一根筋”執(zhí)著于互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)

從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的門外漢，到如今的行業(yè)精英，林文佳執(zhí)著的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷著實(shí)令人折服。在多年的事業(yè)發(fā)展中，對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，他一入行就是十幾年，從未離開過；對于自己的客戶，他不厭其煩的一次次拜訪，贏得信任與尊重；對于誠信經(jīng)商，他始終如一的堅(jiān)守。對此，林文佳笑稱自己是一位“一根筋”的人。

1998年，林文佳完成學(xué)業(yè)開始走向工作崗位，當(dāng)時他的第一份工作就與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有關(guān)，之后的十幾年，林文佳再也沒離開過互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。剛步入工作崗位時，林文佳從基層崗位開始，一次次不厭其煩地拜訪客戶，一年磨壞5雙皮鞋不在話下。有的客戶持續(xù)接洽了一兩年，有的甚至接洽了六七年才確定合作關(guān)系。

皇天不負(fù)苦心人，從剛開始客戶的冷漠拒絕到后來十多年的長期合作，林文佳得到了客戶的認(rèn)可與信任。在林文佳看來，與客戶多年的長期合作離不開誠信。如今，訊網(wǎng)科技已經(jīng)與超過50家企業(yè)合作，已經(jīng)成為安踏，特步，361度等品牌的最大網(wǎng)上銷售平臺之一，及數(shù)十家中小品牌的網(wǎng)上銷售主要平臺。

林文佳的電商團(tuán)隊(duì)

電商誠信是重中之重

也就是這樣“一根筋”的人，面對消費(fèi)者也始終執(zhí)著地堅(jiān)持誠信經(jīng)商。現(xiàn)今，移動互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的思維，網(wǎng)購已是稀疏平常。網(wǎng)絡(luò)讓電商與消費(fèi)者之間的溝通越來越暢通，電商與消費(fèi)客戶的溝通渠道交流更多是依賴網(wǎng)絡(luò)平臺。對于電商而言，網(wǎng)絡(luò)的透明化、廣泛化使得“網(wǎng)碑”比口碑更為重要。

在林文佳看來，電商誠信是重中之重。 “在網(wǎng)絡(luò)上，假如消費(fèi)者購買了一雙某品牌的鞋，鞋卻出現(xiàn)了質(zhì)量問題，比如脫膠了，消費(fèi)者直接拍下照片上傳到網(wǎng)絡(luò)并進(jìn)行評論。這樣直觀的評價(jià)，對商家將會造成非常大的影響。”因此，在林文佳的電商平臺，有著24小時輪班的客服人員，以便隨時隨地為顧客解決問題。

如今，電商平臺尚不夠規(guī)范，有時候商品的正規(guī)性讓消費(fèi)者無從判斷。對此，訊網(wǎng)科技選擇與品牌商直接合作，取得品牌總部的直接授權(quán)，保證規(guī)范經(jīng)營，并推出了假一罰十的服務(wù)承諾，樹立正品、權(quán)威的網(wǎng)購平臺。“訊網(wǎng)科技成立起，就以只賣正品鞋為經(jīng)營理念?！?/p>

如今，林文佳還是泉州市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會副會長、德化縣電子商務(wù)協(xié)會會長，當(dāng)問及現(xiàn)在的電商行業(yè)從業(yè)人員該如何在競爭中堅(jiān)守誠信？林文佳告訴記者，電商是一個特殊的行業(yè)，在從業(yè)經(jīng)營中，你會發(fā)現(xiàn)誠信對于電商的重要性。電商的誠信經(jīng)營會在市場中慢慢得到規(guī)范。