東南網(wǎng)3月24日訊 （本網(wǎng)記者 陳曉青 通訊員 劉凱濤）勤務(wù)質(zhì)量0差錯(cuò)，服務(wù)滿意率100%，19年來無人打破他的戰(zhàn)績。他，就是福建省公安機(jī)關(guān)愛民先進(jìn)個(gè)人、泉州市口岸工作先進(jìn)個(gè)人，肖厝邊檢站執(zhí)勤業(yè)務(wù)二科科長張銀峰。19年前從揚(yáng)州入伍來到泉州，他用執(zhí)著的堅(jiān)守和付出，取信于民，服務(wù)于民，以服務(wù)口岸大通關(guān)、維護(hù)口岸安全穩(wěn)定為已任，詮釋了國門文明使者誠信于民的良好風(fēng)采。

誠信于民，要實(shí)在行動(dòng)

“誠實(shí)守信，一諾千金，決不能忽悠老百姓！”這是張銀峰對(duì)誠信的基本理解。

邊防檢查屬于中央事權(quán)，尤其泉州市正在大力推進(jìn)“21世紀(jì)海上絲綢之路先行區(qū)”建設(shè)，邊檢站在服務(wù)口岸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日益凸顯。張銀峰告訴記者，“邊檢官兵直接面對(duì)出入境中外人員，是展示中國形象和傳播中國傳統(tǒng)文化的前沿力量，誠信服務(wù)尤為重要。”

為了讓邊防檢查更加公開透明，規(guī)范官兵執(zhí)勤執(zhí)法，張銀峰主動(dòng)在報(bào)檢辦證大廳和碼頭一線顯著位置懸掛了《邊檢服務(wù)十項(xiàng)承諾》和《執(zhí)勤八不準(zhǔn)》，大力推行首問責(zé)任制度，讓辦事群眾一目了然。

馬年大年三十凌晨3點(diǎn)，張銀峰睡夢(mèng)中爬起來到報(bào)檢廳，泉州外輪代理公司業(yè)務(wù)員小張電話預(yù)約4點(diǎn)來報(bào)檢廳，給巴拿馬籍“獅子座”外輪上2名菲律賓籍船員辦理離船手續(xù)。由于工資始終沒有談攏，船員最后時(shí)刻又決定不離船，等得協(xié)商結(jié)束，已經(jīng)是凌晨5點(diǎn)半。

誰碰到這事不沒點(diǎn)情緒，張銀峰卻很平靜，“我們承諾24小時(shí)不眠報(bào)檢服務(wù)，說了就要做到?！彼χf，“有點(diǎn)小權(quán)就任性，那可不行！”

隨著2014年“中國邊檢 陽光國門”口號(hào)的提出，張銀峰創(chuàng)新思維，將“誠信服務(wù)”與“親情服務(wù)”融合，率先在全省邊檢系統(tǒng)推出了“親情會(huì)面廳”和“親情服務(wù)小分隊(duì)”兩大親情服務(wù)品牌，讓出入境人員直觀感受邊檢人本、專業(yè)、安全的通關(guān)服務(wù)。

今年1月16日，希臘籍外輪“雅典娜”上1名船員由于在解開纜繩中操作不當(dāng)，當(dāng)場被纜繩尾力打到面部，導(dǎo)致臉部受傷，當(dāng)場昏厥。張銀峰在巡查中發(fā)現(xiàn)后，立馬背人趕赴醫(yī)院。東歐人人高馬大，送到醫(yī)院，張銀峰額頭上已經(jīng)全是豆大的汗，腰椎間盤突出的老毛病折騰的他滿臉蒼白，癱坐在地上。得知受傷船員無大礙后，他才放松下來讓醫(yī)生給他背部做了按摩。