【相關(guān)】

山寨“去哪兒網(wǎng)”電話

被騙子發(fā)上官方App

　　“去哪兒攻略”App上的詐騙信息至今仍存在。

●一市民查詢退機(jī)票事宜時(shí)，被騙7000多元

●雖向官方客服反映多次，但詐騙信息仍未刪除

廈門日?qǐng)?bào)訊（文/圖記者何炳進(jìn)）“平時(shí)的詐騙電話、短信我都收到過(guò)，從來(lái)不信。但在這次騙子把電話留在官方的“去哪兒攻略”App上，一開(kāi)始就覺(jué)得可信度高。”近日，陳女士撥打本報(bào)熱線968820反映，在官方的App上也有詐騙信息。

>>App問(wèn)答區(qū)出現(xiàn)詐騙信息

“我去退一張票，客服受理了，結(jié)果隔天看了一下，票還在?！标惻糠Q，因?yàn)橛惺?，一張香港飛廈門的900多元機(jī)票需要退掉，然而去年12月26日去退票，卻沒(méi)有成功，“28號(hào)我就登錄‘去哪兒攻略’App想找一下客服咨詢?cè)趺赐??！?/p>

陳女士所說(shuō)的“去哪兒攻略”App是“去哪兒網(wǎng)”官方的App之一，App上有一個(gè)問(wèn)答區(qū)，用戶可以提問(wèn)和留言解答?！罢每吹接幸粋€(gè)問(wèn)題帖，關(guān)于訂錯(cuò)票怎么退。我點(diǎn)進(jìn)去看，回答還蠻詳細(xì)的，還留著電話‘去哪兒全國(guó)統(tǒng)一免費(fèi)專線:（0571-28217073）’?！?/p>

陳女士就撥打這個(gè)顯示地為浙江的座機(jī)號(hào)碼，對(duì)方接起來(lái)就聲稱是“去哪兒網(wǎng)”的客服人員?！皢?wèn)了我姓名，還要了我儲(chǔ)蓄銀行卡的信息，最后輸完一些驗(yàn)證碼后，很快就掛電話了?！?/p>

收到卡上7000多元余額被扣走的短信，陳女士才意識(shí)到遇到騙子了，再打過(guò)去，對(duì)方已經(jīng)不再接聽(tīng)。“我用其他號(hào)碼打過(guò)去，對(duì)方繼續(xù)接起來(lái)，又自稱是去哪兒網(wǎng)的客服。我問(wèn)他們我的錢去哪了，對(duì)方立即掛電話，再也打不通了?！?/p>

>>反映一周后詐騙信息仍在

“我從來(lái)就不信一些詐騙短信和詐騙電話，但以為官方App上的信息都是比較可靠的，沒(méi)想到還有騙子鉆空子?！备铌惻坎粷M的是，她當(dāng)天將遭遇反映給了“去哪兒網(wǎng)”的官方客服，客服人員至今沒(méi)有處理，騙子的信息依然在問(wèn)答區(qū)找得到。

記者打開(kāi)“去哪兒攻略”App，的確在問(wèn)答區(qū)找到了陳女士所說(shuō)的詐騙信息。記者將情況反映給“去哪兒網(wǎng)”的官方客服人員，工作人員稱會(huì)將問(wèn)題反映給相關(guān)負(fù)責(zé)人處理，但截至記者昨晚發(fā)稿，該App上的不實(shí)信息仍存在。目前陳女士已報(bào)警。

【律師說(shuō)法】“去哪兒網(wǎng)”有一定責(zé)任

“‘去哪兒網(wǎng)’要承擔(dān)一定的責(zé)任?！毙藕Ｂ蓭熓聞?wù)所的林敏輝律師表示，App的問(wèn)答區(qū)是針對(duì)用戶咨詢做的平臺(tái)，App的管理人員有責(zé)任對(duì)上面的信息進(jìn)行管理，對(duì)不實(shí)、詐騙信息應(yīng)該及時(shí)刪除或者做相應(yīng)的提示。