從去年10月起，廈門旅游部門開展打擊“不合理低價(jià)游”及“欺騙強(qiáng)制購物行為”（以下簡稱“兩打”）專項(xiàng)治理行動。昨日，旅游部門向媒體通報(bào)，“兩打”行動開展以來，共檢查旅行社26家、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)12個(gè)、旅游團(tuán)隊(duì)4074個(gè)；搜索巡查在線旅游網(wǎng)站8個(gè)、旅游產(chǎn)品宣傳網(wǎng)頁2800多張，接受游客檢舉舉報(bào)4起；發(fā)現(xiàn)涉嫌“不合理低價(jià)”和“欺騙強(qiáng)制購物”線索26條。

從投訴情況分析， “一日游”產(chǎn)品是“重災(zāi)區(qū)”。2015年廈門共受理旅游購物類投訴案件38起，其中“一日游”購物糾紛26件，約占購物投訴的68%。在涉嫌旅游購物矛盾糾紛方面，投訴集中體現(xiàn)在退貨和購物時(shí)間長。以購物投訴為例，要求退貨的有14件，其中購買玉器后要求退貨的12件，占退貨投訴件的86%。

針對上述問題和線索，市旅游主管部門集中約談13家旅行社負(fù)責(zé)人，發(fā)出整改通知書17份，提出整改意見55條，下架涉嫌不合理低價(jià)線路產(chǎn)品36條，刪除涉嫌低價(jià)旅游宣傳信息120多條，銷毀違規(guī)廣告單300多張，對2家旅行社的涉嫌違規(guī)行為展開立案前調(diào)查。

廈門市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從今年1月13日到2月13日，廈門將開展春節(jié)黃金周旅游市場綜合檢查。

（記者 陳巧恩）