閩侯縣素有“八閩首邑”之稱,連續(xù)七屆被評(píng)為省級(jí)“雙擁模范城”。全縣共有退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象13000多人,其中享受國家撫恤補(bǔ)助的優(yōu)撫對(duì)象3591人。

閩侯縣退役軍人服務(wù)中心探索實(shí)現(xiàn)以“黨建化引領(lǐng)”促“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、個(gè)性化幫扶、親情化聯(lián)系、組織化動(dòng)員”的服務(wù)管理新模式,走出一條管理有序、保障有力、服務(wù)有效的新路子。

“黨建+標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”

縣委縣政府堅(jiān)決扛起主體責(zé)任,把推進(jìn)退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)作為樹牢“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”的具體踐行,切實(shí)形成“縣——鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)——村(社區(qū))”三級(jí)書記齊抓共管的責(zé)任鏈條。在全市范圍內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)對(duì)14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、297個(gè)村(社區(qū))服務(wù)站建設(shè)的全覆蓋。

在辦公用房極其緊張的情況下,縣政府優(yōu)先統(tǒng)籌辦公場(chǎng)所218㎡,劃撥?？?0萬元用于中心建設(shè)。按照“一站式”“窗口式”要求,縣服務(wù)中心設(shè)置了“政策咨詢”和“業(yè)務(wù)受理”等來訪接待窗口,規(guī)劃了來訪接待室、法律援助工作站、心理疏導(dǎo)室、金融服務(wù)室、老兵評(píng)理室、會(huì)議室等5個(gè)功能區(qū)域,并在前臺(tái)設(shè)立“黨員先鋒崗”“每周黨員之星公示牌”,傾力打造黨建服務(wù)“微陣地”,營造暖心舒心的退役軍人之家氛圍。

結(jié)合工作實(shí)際,細(xì)化出臺(tái)《退役軍人服務(wù)中心職責(zé)》《來訪接待工作職責(zé)》《處理信訪事項(xiàng)“路線圖”》《法律援助工作規(guī)范及流程》等制度規(guī)范,進(jìn)一步明晰職責(zé)定位,規(guī)范服務(wù)流程。

“黨建+個(gè)性化幫扶”

搭建“直通車”式就業(yè)安置渠道——每年舉辦春秋兩季退役軍人專場(chǎng)招聘會(huì),先后對(duì)接企業(yè)提供多領(lǐng)域就業(yè)崗位。利用新媒體,開通線上退役軍人就業(yè)“綠色通道”,利用大數(shù)據(jù)優(yōu)先為有就業(yè)需求的退役軍人提供常態(tài)化就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù);與縣國有銀行、通信公司簽署擁軍優(yōu)撫合作協(xié)議,為退役軍人提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)“小額貸”“低息貸”等金融產(chǎn)品;積極開展退役軍人學(xué)歷提升、勞動(dòng)技能培訓(xùn),全力推進(jìn)部分退役士兵社保接續(xù),為退役軍人打造“就業(yè)指導(dǎo)、教育培訓(xùn)、崗位推薦、信貸支持”為一體的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

為退役軍人提供就業(yè)指導(dǎo)

為幫助退役軍人解決涉法涉訴問題,縣服務(wù)中心率先與司法局簽訂了“雙擁共建、法律援助”合作備忘錄,設(shè)立“退役軍人法律援助工作站”,邀請(qǐng)法律援助進(jìn)駐服務(wù)大廳,定期為退役軍人開展法律咨詢、受理符合法援條件的對(duì)象申請(qǐng)初審工作,廣泛開展普法知識(shí)教育講座。上門尋求法援的退役軍人紛紛表示:“娘家”為他們找來了“專家”,大家切實(shí)感受到黨和政府的關(guān)愛溫暖。

“黨建+親情化聯(lián)系”

建立“退役軍人黨員調(diào)解隊(duì)”——通過挖掘、培育熱心退役軍人服務(wù)工作的退役軍人黨員主動(dòng)參與疏導(dǎo)調(diào)解工作,有效消除信訪人員的心理隔閡。一年來,退役軍人黨員調(diào)解隊(duì)共化解信訪矛盾訴求14件,搭建起服務(wù)保障機(jī)構(gòu)與退役軍人之間的“連心橋”。

“黨建+組織化動(dòng)員”

以組織力提升為重點(diǎn),強(qiáng)化政治功能,建立退役軍人流動(dòng)黨員臨時(shí)黨支部,體現(xiàn)“軍”的特色,利用紅色資源,積極組織開展到烈士陵園緬懷革命先烈,舉辦“憶往昔崢嶸歲月,展未來河山豪情”等主題黨日活動(dòng),激勵(lì)廣大退役軍人退役不褪色、離軍不離黨。以職業(yè)培養(yǎng)和崗位培訓(xùn)為抓手,選齊配強(qiáng)工作隊(duì)伍,強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),組織人員赴兄弟縣區(qū)學(xué)習(xí)觀摩,借鑒好的經(jīng)驗(yàn)做法,盡快縮短“磨合期”,不斷提升隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和水平。