從民政愛民的孺子牛，到為軍服務(wù)的貼心人，她始終不忘初心，忠誠履職，矢志不渝，滿腔熱情。她就是南平市順昌縣退役軍人事務(wù)局優(yōu)撫褒揚股負責人李莉。今年是李莉同志從事優(yōu)撫安置工作的第14年頭，她14年如一日，秉持嚴謹細致、認真負責的工作作風(fēng)，不斷提升自身的政策水平和業(yè)務(wù)能力，確保各項政策待遇落實落地，用滿腔熱情為優(yōu)撫對象服務(wù)，受到各級領(lǐng)導(dǎo)高度肯定和退役軍人一致好評。2015年至今，多次被省、市、縣評為先進工作者和先進個人。2021年榮獲“全國退役軍人服務(wù)保障先進個人”稱號。

踐行初心使命  擁有“家人”情懷

“小李，我們的事，就你最‘門清’，一定要幫我們爭取一下啊”“李姐，優(yōu)撫對象建檔立卡統(tǒng)計好了，幫忙再把把關(guān)?！薄靶±?，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)零散烈士墓的祭掃與保護情況如何”……在順昌縣退役軍人局，有問題找“小李”絕對錯不了。從事優(yōu)撫安置工作14年，她一直奮斗在優(yōu)撫一線上，在眾多業(yè)務(wù)工作中，優(yōu)撫屬于“吃力又不討巧”的老大難工作，她卻能把這份難啃的硬骨頭做得有聲有色。在她看來，認真仔細的工作態(tài)度、勇于擔當?shù)呢熑纹犯?、廣博的業(yè)務(wù)知識積累是做好優(yōu)撫工作必不可少的“三要素”。2012年3月，她放棄了“三八”婦女節(jié)的假期，連續(xù)十幾天深入全縣70多位退役軍人家中走訪，了解每位退役軍人的實際情況，并對200多位有工作單位的退役軍人建立檔案。

許多退役軍人到辦公室她都能準確地說出其姓名及情況。供電公司的退役軍人張某第一次到局里時，她不僅說出他的名字，并且說出了他在部隊服役時的另一個名字以及其他三位在供電公司工作的人，這讓對方深感驚訝，他說：“我都不認識你，你是怎么知道的？”退役軍人的會長朱某等過去到局里辦事時常情緒激動，甚至發(fā)生敲桌子、砸門等過激行為，經(jīng)過她多年耐心地做思想工作，現(xiàn)在都能和和氣氣地相處。許多退役軍人感慨地跟局長說：“這么多年下來，我們感覺李莉為人非常不錯，我以前來經(jīng)常會罵她，甚至把她罵哭過，現(xiàn)在覺得她真的是為我們著想，為我們解決問題的?！彼麄兊弥獌?yōu)撫安置工作劃歸退役軍人事務(wù)部門后都說：“小李呀，我們都認可你，希望還是你來為我們服務(wù)?！比h1200多名享受待遇的優(yōu)撫對象只要說名字，她立刻就能說出對象的具體身份及所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這讓同事都十分佩服。

2019年8月，李莉因熟悉優(yōu)撫業(yè)務(wù)被調(diào)入順昌縣退役軍人局工作。清明節(jié)，她主動深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)察看零散烈士墓的祭掃與保護情況，晚上連夜將發(fā)現(xiàn)的問題梳理成文，及時報送縣領(lǐng)導(dǎo)，并督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)立即整改，全縣12處零散烈士墓她都做到心中有數(shù)。

務(wù)實敬業(yè)奉獻  是同事眼中的“好榜樣”

掌握政策法規(guī)、了解服務(wù)對象基礎(chǔ)信息、熟悉信息系統(tǒng)操作等是做好優(yōu)撫工作所需的基本技能，她還利用業(yè)余時間主動學(xué)習(xí)，廣泛閱讀社工等書籍資料，考取了中級社會工作師資格，并積累了豐富的實務(wù)知識。別人夸贊她精通優(yōu)撫“十八般武藝”，她卻說：“技多不壓身，多學(xué)業(yè)務(wù)在手里，可以更好地開展工作，何樂而不為?！币环指?，一分收獲，她是優(yōu)撫業(yè)務(wù)中的得力干將。

在同事眼中，她是名副其實的好幫手。為做好《中華人民共和國烈士英名錄》編纂工作，她通過查找早期檔案、材料等逐一核實1983年修訂的《順昌縣烈士英名錄》，對非順昌籍的烈士她不是簡單地將名字刪除，而是逐一核實，并先后與3個省16個縣市的退役軍人事務(wù)局聯(lián)系核對21位烈士信息，保證全縣86位烈士信息準確，經(jīng)得起歷史檢驗。

針對優(yōu)撫系統(tǒng)動態(tài)維護量大，她善于鉆研，總結(jié)經(jīng)驗，在退役軍人及其他優(yōu)撫對象信息采集工作中嚴格按政策辦事，手持設(shè)備，連續(xù)幾天深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)采集人員操作，最多的時候一天之內(nèi)跑了六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，手把手地教會鄉(xiāng)鎮(zhèn)采集人員如何使用設(shè)備、采集信息，較好地完成了信息采集工作，并將工作的好經(jīng)驗好做法與兄弟縣市及省內(nèi)的業(yè)務(wù)同行分享。順昌縣退役軍人信息采集6000多條數(shù)據(jù)審核通過率居全市首位，得到省廳優(yōu)撫處領(lǐng)導(dǎo)及省內(nèi)同行的認可。

鐵肩擔重任  當政策解讀的“代言人”

“世上無難事，只要肯登攀”。她除了有甘為人仆的覺悟外，還具有很強的敬業(yè)精神。優(yōu)撫安置工作政策性強，法規(guī)多且有的政策延續(xù)時間較長。她能將過去的文件、法規(guī)都學(xué)習(xí)一遍，并與現(xiàn)在的政策、法規(guī)銜接，遇上前來咨詢政策的人員能準確答復(fù)。在工作中她總能做到“ 一絲不茍，無微不至”，敢于堅持原則，作風(fēng)正派，按章辦事，在政策許可范圍內(nèi)的工作充分落實到位，超出政策邊界的事絲毫不留“情面”。在她的努力下，全縣1200多位優(yōu)撫對象的審核材料沒有一件出現(xiàn)錯誤被省市退回，系統(tǒng)內(nèi)的資料完整率達97％。歷年來她經(jīng)手的 2300多位義務(wù)兵優(yōu)待金發(fā)放工作無漏發(fā)、錯發(fā)一人。

在對待群眾辦事問題上，她主動服務(wù)，做到來有迎聲，去有送語，即使遇上不滿足享受相關(guān)政策條件的人員，也是曉知以情動之以理，講政策講法規(guī)，詳細解釋到位。有些退役軍人、殘疾軍人年滿60周歲后要求享受農(nóng)村籍退役士兵的軍齡補貼，她嚴格執(zhí)行雙重身份的人員就高不就低、不重復(fù)享受待遇的政策，向他們詳細解釋政策。

在信息采集工作中，許多老退伍軍人退役證丟失，檔案又無處查詢，她多次親自到檔案館，民政早期的檔案室里查閱檔案累計2000多份，因為螨蟲過敏，每一次查找檔案她全身都起蕁麻疹紅腫且奇癢無比，她邊涂藥膏邊找檔案，為他們解決了不少問題。郵政局退休的復(fù)員軍人張劉興就是其中之一，張劉興老人現(xiàn)已80多歲，復(fù)員證丟失，過去檔案又無法查找，她通過多方努力，終于在民政局舊檔案里找到的1986年復(fù)退軍人代表會議登記表及1979年郵電局復(fù)員、退伍登記表上找到當時的記錄，讓老人的信集采集通過了省級審核，給老人一個圓滿的答復(fù)。

優(yōu)撫安置工作面廣人多，經(jīng)常有退役軍人對政策理解不到位，容易受他人煽動，她對5大重點群體人員都能及時掌握動態(tài)，研判情況，并做好政策宣傳及解釋工作，避免上訪人員誤解誤用有關(guān)政策。切實做到政策落實到位、思想教育到位、生活關(guān)心到位，確保不發(fā)生退役士兵群體性上訪事件。

真心換來真情  撰寫美麗風(fēng)采

多年來，她堅持“做不做是態(tài)度問題，做得好壞是水平問題”的理念，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好部門各項協(xié)調(diào)工作。她任勞任怨，踏踏實實，待人接物和善勤快，能夠很好地團結(jié)身邊的每一位同志，不管是老同志還是新同志，關(guān)系都非常融洽。新來的同志有些電子表格用不來、寫不來文字材料，她就手把手地教他們。退役軍人張水木來申報病退軍人待遇時，她親自陪同老人到位于延平區(qū)的九〇七醫(yī)院體檢，并將老人的病情詳細告知主檢醫(yī)生，減少了老人一些不必要的檢查，張水木老人回家后與家人訴說了具體情況，家人非常感動，多次打電話來致謝。類似的“小事”，在她的日常工作中不勝枚舉。

就是這樣一個平凡的崗位，她用自己的辛勤汗水，抒寫了自己在平凡的崗位上為退役軍人服務(wù)的美麗風(fēng)采。2015年3月，她被中共順昌縣委、順昌縣人民政府授予2013－2014年度綜治平安建設(shè)先進個人；2016年11月被順昌縣依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組、順昌縣法制宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組評為2011－2015年全縣法治宣傳教育先進個人；2019年度被福建省人力資源和社會保障廳、福建省民政廳授予全省民政系統(tǒng)先進工作者……

一人一事皆平凡，一點一滴顯初心，在平凡中堅守，在執(zhí)著中篤行，她散發(fā)自己的光與熱，默默地為退役軍人服務(wù)，奉獻著自己的青春和熱血。