近年來，龍巖市退役軍人服務(wù)中心從真心、愛心、耐心、暖心、細(xì)心入手，精準(zhǔn)對(duì)接退役軍人、烈軍屬、傷病殘軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象等的服務(wù)需求，真正使服務(wù)中心成為功能齊全、多元參與的退役軍人“愛心港灣”。

為老兵提供“菜單式”服務(wù)

“退役軍人服務(wù)中心”“紀(jì)念碑”“軍休所”······

在龍巖市區(qū)的大街上，有很多“軍味”的公交站特別引人注目，這是龍巖市退役軍人事務(wù)局聯(lián)合龍巖市公共交通有限公司設(shè)立的公交站點(diǎn)，也是當(dāng)?shù)乩^“軍分區(qū)”“武警支隊(duì)”等雙擁公交站點(diǎn)投用之后，為退役軍人調(diào)整專設(shè)的又一批公交站點(diǎn)，累計(jì)涉及公交線路22條，成為穿梭于城區(qū)的一張亮麗名片。

暖心的服務(wù)遠(yuǎn)不止這些，在龍巖市退役軍人服務(wù)中心，先后設(shè)立了退役軍人書吧、心理疏導(dǎo)室、舒適等候區(qū)等多個(gè)功能區(qū)域，處處體現(xiàn)對(duì)退役軍人的尊崇，讓前來辦事的退役軍人歸屬感十足。

據(jù)了解，為方便退役軍人辦事，龍巖市退役軍人服務(wù)中心按照“最多跑一次”“最多跑一地”要求，對(duì)前來辦事的服務(wù)對(duì)象，做到一張笑臉、一杯熱茶、一聲問候。梳理軍人從入伍、服役、退役、就業(yè)到優(yōu)撫等全周期所涉及的服務(wù)事項(xiàng)，為轄區(qū)內(nèi)退役軍人建立精細(xì)化服務(wù)臺(tái)賬，提供“菜單式”服務(wù)。

龍巖市退役軍人服務(wù)中心主任王業(yè)建表示，市退役軍人局黨組始終要求服務(wù)保障系統(tǒng)提供“菜單式”服務(wù)，幫助退役軍人“在家門口解決問題”，使服務(wù)管理觸角從“一陣子”向“一輩子”延伸，真正實(shí)現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)聯(lián)動(dòng)，“一站式”服務(wù)。

著眼老兵“急難愁盼”的事

“感謝龍巖市退役軍人服務(wù)中心的推薦，讓我利用射擊特長在實(shí)彈射擊俱樂部擔(dān)任射擊教官，部隊(duì)所學(xué)派上了用場(chǎng)，終于找到適合自己的工作?！庇兄贶婟g、參加過南蘇丹維和任務(wù)的退役軍人張標(biāo)成找到工作后，專程來到龍巖市退役軍人服務(wù)中心，感激之情溢于言表。

發(fā)布就業(yè)信息3000多條，協(xié)助舉辦線上線下招聘會(huì)49場(chǎng)次，達(dá)成就業(yè)意向1000多人。這一串?dāng)?shù)字，是龍巖市今年以來服務(wù)保障退役軍人就業(yè)的一個(gè)縮影。

今年以來，龍巖市退役軍人服務(wù)中心積極宣傳退役士兵高職擴(kuò)招政策，動(dòng)員退役軍人通過學(xué)習(xí)提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。依托人社局的人才網(wǎng)站設(shè)立退役軍人招聘專欄，對(duì)接全市優(yōu)秀退役軍人企業(yè)家，為成立退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)作準(zhǔn)備。

服務(wù)中心工作人員積極走訪福原藥業(yè)、海德馨汽車有限公司等20多家規(guī)上企業(yè)，并與5家簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，發(fā)動(dòng)企業(yè)積極為退役軍人提供優(yōu)質(zhì)崗位。日前，與聯(lián)通公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，針對(duì)退役軍人推出優(yōu)惠電話套餐，讓退役軍人切實(shí)享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

走訪慰問，是服務(wù)退役軍人的必修課。除“八一”、春節(jié)等重大節(jié)日慰問外，中心工作人員經(jīng)常到退役軍人家里“走親戚”、拉家常，并主動(dòng)進(jìn)行心理疏導(dǎo)、政策宣傳等。“走訪時(shí)，退役軍人事務(wù)部門了解到我家隔壁夜宵店噪音影響我睡眠的問題，他們經(jīng)多方協(xié)調(diào)、溝通，妥善地幫我解決了這個(gè)問題，給了我一個(gè)安靜的睡眠，退役軍人服務(wù)中心讓我有了家的感覺!”退役老兵陳忠文感慨。市服務(wù)中心常態(tài)化聯(lián)系147名退役軍人，走訪588人次，做好退役軍人的家庭“編外員”、困難幫扶員、政策講解員、先進(jìn)典型宣傳員，傳遞黨和政府的溫暖、社會(huì)的關(guān)愛。

把維護(hù)老兵權(quán)益放在首位

武平縣永平鎮(zhèn)服務(wù)對(duì)象廖某，因耕地問題與鄰居產(chǎn)生矛盾糾紛，退役軍人服務(wù)站工作人員知道后，第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并通知雙方到服務(wù)站法律援助室進(jìn)行調(diào)解，最終廖某與鄰居達(dá)成共識(shí)，老兵合法權(quán)益得到維護(hù)，糾紛也圓滿解決，鄰里關(guān)系恢復(fù)往日的和諧。

走出軍營如何保障自身的合法權(quán)益，不少退役軍人都十分關(guān)心。龍巖市服務(wù)中心創(chuàng)新法律援助機(jī)制，在全市建立8個(gè)退役軍人法律援助工作站，采取律師派駐值班制，為退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象提供免費(fèi)的法律咨詢、法律援助申請(qǐng)、矛盾糾紛調(diào)解等服務(wù)。同時(shí)，全力做好接訪登記，力爭(zhēng)事事回音、件件能滿意。

龍巖市退役軍人服務(wù)中心主任王業(yè)建表示，以退役軍人法律援助工作站為載體，龍巖市將充分激活全社會(huì)力量的積極性、能動(dòng)性，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，努力探索司法聯(lián)動(dòng)機(jī)制、檢察介入機(jī)制、律協(xié)聯(lián)創(chuàng)機(jī)制、老兵自愿服務(wù)機(jī)制等，逐步形成了體系穩(wěn)健、機(jī)制靈活、實(shí)效顯著的退役軍人法律援助服務(wù)體系。