當(dāng)前，我省疫情防控面臨新形勢新任務(wù)，為更好保護(hù)人民群眾生命安全和身體健康，助力優(yōu)化落實新冠肺炎疫情防控措施，進(jìn)一步規(guī)范涉疫物資網(wǎng)絡(luò)交易秩序，維護(hù)消費者合法權(quán)益，12月22日上午，省市場監(jiān)管局組織召開電商平臺規(guī)范涉疫物資網(wǎng)絡(luò)交易秩序提示指導(dǎo)座談會，約談了淘寶、京東、美團(tuán)等電商平臺駐閩有關(guān)機(jī)構(gòu)代表。

會議傳達(dá)了12月20日市場監(jiān)管總局召開的涉疫藥品和醫(yī)療用品穩(wěn)價格保質(zhì)量專題新聞發(fā)布會內(nèi)容，明確要求電商平臺企業(yè)嚴(yán)格落實平臺主體責(zé)任，督促引導(dǎo)平臺自營店和平臺內(nèi)入駐網(wǎng)店依法規(guī)范經(jīng)營。

一要嚴(yán)格落實平臺內(nèi)經(jīng)營者管理責(zé)任

要認(rèn)真履行對平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)、商品和服務(wù)信息發(fā)布的審核義務(wù)，強(qiáng)化對平臺內(nèi)經(jīng)營者及其經(jīng)營活動的審查監(jiān)控，及時優(yōu)化系統(tǒng)規(guī)則，適當(dāng)提高對銷售防疫用品、基本生活物資經(jīng)營者的抽查比例，確保相關(guān)信息真實有效。

二要嚴(yán)格規(guī)范涉疫物資市場價格行為

要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》《市場監(jiān)管總局關(guān)于查處哄抬價格違法行為的指導(dǎo)意見》等法律法規(guī)，自覺增強(qiáng)社會責(zé)任感，切實加強(qiáng)價格自律，樹立依法誠信經(jīng)營意識，不斷完善內(nèi)部價格管理機(jī)制和糾錯機(jī)制。要認(rèn)真落實明碼標(biāo)價規(guī)定，杜絕囤積居奇、串通漲價、哄抬價格、價格欺詐等不正當(dāng)價格行為，切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益，自覺維護(hù)防疫物資市場價格秩序。

三要嚴(yán)格杜絕虛假宣傳誤導(dǎo)消費者和相關(guān)公眾

不得作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者和相關(guān)公眾。不得通過組織虛假交易、組織虛假排名等方式，幫助平臺內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行虛假宣傳。

四要嚴(yán)格落實涉疫物資保通保暢責(zé)任

要引導(dǎo)經(jīng)營者積極響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)零售需求變化，做好規(guī)劃和預(yù)案，對涉疫物資日常采購、供應(yīng)情況加大監(jiān)測力度。加強(qiáng)備貨補(bǔ)貨、倉儲調(diào)度、物流配送，保障防疫用品、基本生活物資的穩(wěn)定供應(yīng)。

五要嚴(yán)格落實食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

要嚴(yán)控防疫用品、基本生活物資質(zhì)量關(guān)，不得銷售危害人身、財產(chǎn)安全的商品，不得銷售假冒偽劣商品和侵權(quán)商品。嚴(yán)格按照有關(guān)要求對銷售的商品進(jìn)行消殺、檢測、存儲、運(yùn)輸，并采取措施保障物流運(yùn)送期間商品，特別是生鮮食品的安全和質(zhì)量。

六要嚴(yán)格落實消費者權(quán)益保障責(zé)任

要全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露商品信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，不得對商品的來源、功能、質(zhì)量、銷售狀況等進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，不得發(fā)布虛假廣告。

七要嚴(yán)格落實化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛責(zé)任

要健全完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機(jī)制，暢通消費者投訴舉報通道，及時受理、高效處理投訴舉報，妥善處理消費糾紛，積極協(xié)助消費者維護(hù)合法權(quán)益。

八要嚴(yán)格落實政企協(xié)同共治責(zé)任

要積極配合監(jiān)管部門依法查處相關(guān)違法違規(guī)行為，形成平臺自治與政府監(jiān)管的良性互動。發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者存在違法行為的，應(yīng)當(dāng)及時制止并立即報所在地縣級市場監(jiān)督管理部門。發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違法行為的，應(yīng)當(dāng)立即停止提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)。

九要嚴(yán)格落實配送管理和保障責(zé)任

按照《福建省同城快送經(jīng)營者履行社會責(zé)任指引》等法律法規(guī)要求，加強(qiáng)對平臺內(nèi)騎手的管理、培訓(xùn)和引導(dǎo)，完善平臺規(guī)則，規(guī)范外賣配送服務(wù)，加強(qiáng)騎手出行管理和安全保障，嚴(yán)格落實“戴口罩上崗”“非接觸取餐”等要求。

會議強(qiáng)調(diào)，市場監(jiān)管部門將持續(xù)通過投訴舉報、輿情反映、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測等，及時發(fā)現(xiàn)違法線索。加強(qiáng)執(zhí)法檢查，依法查處各類違法行為。對情節(jié)惡劣的典型案件，將依法從重處罰并公開曝光，切實維護(hù)我省網(wǎng)絡(luò)交易秩序。

會上，各電商平臺（企業(yè)）代表就履行主體責(zé)任進(jìn)行了匯報。省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處、價監(jiān)處、應(yīng)急宣傳處等相關(guān)處室參加會議，并對到場的平臺企業(yè)予以指導(dǎo)。會議內(nèi)容也將同步通知其他未到場的在閩電商平臺認(rèn)真履責(zé)落實。