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從網(wǎng)絡(luò)問政到社會管理

www.fjnet.cn?2012-03-16 16:34? ?來源：人民網(wǎng) 我來說兩句

在第二十一屆中國新聞獎評選結(jié)果中，中國寧波網(wǎng)《對話》欄目獲得中國新聞獎新聞名專欄獎。

2002 年2 月上線的《對話》欄目，是浙江省首創(chuàng)的新聞互動品牌欄目之一。它以問政為特色，以全媒體記者互動和論壇互動為基礎(chǔ)，以視頻與文字同步直播為主要傳播方式，讓網(wǎng)友與嘉賓互動溝通，以達到化解社會矛盾，密切黨群、干群關(guān)系，并打造品牌的目的。從2006 年起節(jié)目基本實現(xiàn)了每周一期的播出頻率，截至2011 年10 月10 日，已推出節(jié)目453 期。

經(jīng)過九年多的發(fā)展，《對話》欄目傳播形態(tài)不斷完善，現(xiàn)已形成熱點民生、高端訪談和網(wǎng)上發(fā)布廳三大組成部分，從傳統(tǒng)的政府與網(wǎng)民溝通的平臺，到政府的網(wǎng)上新聞發(fā)布平臺，又逐步發(fā)展到如今的網(wǎng)絡(luò)社會管理服務(wù)創(chuàng)新平臺。與此同時，《對話》的社會影響力不斷擴大，以服務(wù)民生為宗旨，為促進本地社會和諧發(fā)展、加強創(chuàng)新社會管理推波助瀾，得到了黨委、政府和網(wǎng)民的廣泛認同。目前，《對話》欄目已經(jīng)成為寧波市乃至浙江省有影響力、有公信力、能夠解決現(xiàn)實問題的社會管理新平臺，在政府與網(wǎng)民之間架起了一座溝通交流的橋梁。

網(wǎng)絡(luò)問政實現(xiàn)對話機制常態(tài)化

《對話》欄目自開辦以來，浙江省和寧波市多位黨政領(lǐng)導(dǎo)和職能部門負責(zé)人到欄目與網(wǎng)民進行過交流，并且取得了良好的效果。網(wǎng)民在網(wǎng)上針對政府決策提出自己的意見建議，領(lǐng)導(dǎo)干部則通過《對話》與網(wǎng)友在線交流，及時了解民意、吸納民智，促進民主決策與科學(xué)決策。

2009 年3 月，《對話》以“寧波市委書記：了解民情請網(wǎng)友幫忙”為主旨，邀請浙江省委常委、寧波市委書記巴音朝魯與網(wǎng)友在線交流。直播過程中，在線網(wǎng)民人數(shù)超31 萬，頁面訪問量134 萬人次，網(wǎng)友留言2600 余條，各項數(shù)據(jù)均創(chuàng)寧波網(wǎng)《對話》節(jié)目的新高。節(jié)目結(jié)束后，網(wǎng)民反映較多的幾個問題，被分解落實到55 個市級有關(guān)部門、11 個縣( 市)區(qū)，要求各責(zé)任單位認真抓好落實、限期答復(fù)。截至2009 年7 月14 日，市各級部門共答復(fù)319 個網(wǎng)友問題，這些問題集結(jié)成冊，編制了《巴音朝魯與網(wǎng)友對話錄》。

書記、市長需要對話，網(wǎng)民需要對話，中國寧波網(wǎng)《對話》欄目為政府與百姓之間駕起了溝通的橋梁，推動“網(wǎng)絡(luò)對話”常態(tài)化，讓更多的領(lǐng)導(dǎo)干部和市民走進網(wǎng)絡(luò)，為共建和諧社會獻策。

2011 年8 月11 日，寧波市委常委、組織部長朱偉做客中國寧波網(wǎng)《對話》欄目，圍繞“發(fā)揚民主，推進改革，嚴肅紀(jì)律，搞好縣鄉(xiāng)換屆工作”這一主題開展在線交流，共話如何嚴肅換屆紀(jì)律的規(guī)定和措施，營造風(fēng)清氣正的換屆環(huán)境。近一小時的訪談中，朱偉暢談縣鄉(xiāng)換屆工作、細講熱點話題，并真誠地解答網(wǎng)友的提問，也為換屆工作中對于規(guī)范換屆人選提名提出新措施，節(jié)目受到網(wǎng)民的熱情追捧：在線網(wǎng)民人數(shù)超15 萬，訪問量48.2 萬人次，網(wǎng)友留言960 多條。

為了推動網(wǎng)絡(luò)問政機制常態(tài)化、長效化，促進網(wǎng)絡(luò)良性互動，2010 年10 月，在《對話》欄目的基礎(chǔ)上，中國寧波網(wǎng)與市委外宣辦共同開辦了網(wǎng)絡(luò)辦事問政平臺《對話· 網(wǎng)上發(fā)布廳》，先后推出67 個市級部門的網(wǎng)上發(fā)言人，他們以此為統(tǒng)一發(fā)布平臺，針對網(wǎng)民反映的熱點、難點和矛盾問題，以部門名義在24 小時內(nèi)給予受理，7 個工作日內(nèi)給予回復(fù);涉及本部門的突發(fā)事件，要求在事發(fā)后4 小時內(nèi)在網(wǎng)上新聞信息發(fā)布。

網(wǎng)上發(fā)言人制度和《網(wǎng)上發(fā)布廳》節(jié)目已在廣大網(wǎng)民中引起很好的反響，網(wǎng)上發(fā)布廳作為網(wǎng)絡(luò)問政平臺，真正起到了反映民生、匯聚民智、正確引導(dǎo)和溝通的作用。《對話》欄目還建立了輿情報送制度，下情直接上達，讓民意表達更加暢通，從另外一個層面有效地澄清虛假，化解矛盾，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。欄目定期向省、市有關(guān)部門及參與節(jié)目的相關(guān)單位報送輿情信息，在最短時間內(nèi)及時報送來自網(wǎng)民真切的聲音。輿情的及時整理報送，為政府部門了解民情、解決問題提供了二次平臺，也使得《對話》訪談的影響力倍增。

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