中國警察網(wǎng)訊 “我只是在網(wǎng)上發(fā)了個貼子，反映小孩交通安全問題，沒想到當(dāng)天就得到了高安交警的回復(fù)，第二天就看到民警在學(xué)校門口維護(hù)秩序，群眾路線教育，讓我們感受到交警部門實實在在的變化”。事情雖然已過了一個多月，但家住江西省高安市楊圩鎮(zhèn)農(nóng)民街的網(wǎng)友“可否沖破”談起他的經(jīng)歷仍然激動不已。

黨的群眾路線教育開展以來，高安交警圍繞“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，從改進(jìn)交警隊伍工作作風(fēng)入手，從群眾最期待的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺聽民情、順民意、解民憂，不斷提升群眾對道路交通管理工作的滿意度。

以“網(wǎng)”為鏡正衣冠

交警部門黨的群眾路線教育能不能取得實效，最關(guān)鍵一點(diǎn)是要“照好鏡子”，找準(zhǔn)自身存在的問題，了解人民群眾的新期待，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。這是開展群眾路線教育之初，交警大隊黨總支一班人的共識。

“鏡子”應(yīng)該怎么照？針對以往主題教育活動中，邀請各界代表進(jìn)行座談、征求意見時，不少代表礙于情面，表揚(yáng)、肯定的話說得多，批評和反映問題的人少。尤其是反映問題時往往缺乏針對性，以至在整改時總有隔靴搔癢的感覺。為打造新形勢下聽取民意、問計于民的新渠道，推動交警部門黨的群眾路線教育活動。大隊總支決定在開好座談會、發(fā)放征求意見函的同時，充分利用網(wǎng)絡(luò)這個平臺“照鏡子”，開展網(wǎng)絡(luò)問政活動，加強(qiáng)與網(wǎng)友的溝通與互動。大隊結(jié)合交警工作實際，確定了以大隊官方微博為主體，本地門戶論壇為支柱，各中隊科室微博為補(bǔ)充的工作方案。撥出專款，購買了電腦、數(shù)碼相機(jī)等設(shè)備，建立了大隊網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，由兩名政策業(yè)務(wù)水平較高、有豐富交管工作經(jīng)驗的大隊領(lǐng)導(dǎo)和中層干部擔(dān)任大隊網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，負(fù)責(zé)官方微博的發(fā)布，以“高安交警”的網(wǎng)絡(luò)實名，在相關(guān)論壇內(nèi)回答網(wǎng)友有關(guān)交警隊伍建設(shè)和交通管理方面的問題，進(jìn)一步找準(zhǔn)自身存在的問題。

從10月初開始，高安交警先后在新浪官方微博和本地門戶論壇內(nèi)開設(shè)了“群眾路線教育專貼”，及時發(fā)布大隊工作動態(tài)，征求網(wǎng)友對交通管理工作和群眾路線教育活動的意見及建議,第一時間對網(wǎng)友留言進(jìn)行回復(fù)。

以人為本促整改

為使網(wǎng)絡(luò)問政工作真正落到實處，推動群眾路線教育活動取得實效。大隊及時出臺了管理規(guī)定，就官方微博和網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布、回復(fù)、整改等流程提出明確要求，對網(wǎng)友發(fā)言中涉及交警隊伍建設(shè)和交通管理等方面的內(nèi)容，一律按照群眾來信來訪有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。網(wǎng)友提出的意見和反映的問題，能夠整改的立即整改，一時無法整改的確定整改時限和責(zé)任人員，限期進(jìn)行整改，并將整改進(jìn)度及時在網(wǎng)絡(luò)上公布，提請網(wǎng)友進(jìn)行監(jiān)督。涉及交警隊伍違紀(jì)違法的，堅持一查到底，并在網(wǎng)上反饋調(diào)查、處理情況，給群眾一個滿意的交待。

10月中旬，大隊網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人在本地論壇內(nèi)，看到網(wǎng)友“可否沖破”發(fā)的貼子《請關(guān)注農(nóng)村學(xué)生的交通安全》。原來，他有個十歲的女兒在本市楊圩鎮(zhèn)中心小學(xué)上學(xué)，這所學(xué)校位于320國道附近，校門口不遠(yuǎn)處就是車水馬龍的國道，學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時的交通安全，一直是困擾學(xué)校老師和家長的一大難題。得知情況后，民警及時跟貼進(jìn)行回復(fù)，并向大隊主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報。大隊決定將“護(hù)衛(wèi)天使”行動的范圍由城區(qū)拓展到農(nóng)村，從第二天開始，對包括楊圩中心小學(xué)在內(nèi)的全市三所國省道沿線的農(nóng)村中小學(xué)，在學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時段派出交警維護(hù)交通秩序，保障師生出行安全。

開展網(wǎng)絡(luò)問政以來，高安交警已發(fā)布微博和回貼650余條,回答網(wǎng)友業(yè)務(wù)咨詢260余次，收到投訴、建議30余條，整改存在的問題12個，對網(wǎng)友舉報經(jīng)查實存在違紀(jì)問題的3名交通協(xié)管員予以辭退，有效地提升了群眾對交通管理工作的滿意度，推動了黨的群眾路線教育活動向縱深開展。