恩施日?qǐng)?bào)訊（通訊員 譚德忠 黃渝） 12月9日，巴東縣野三關(guān)鎮(zhèn)某小區(qū)居民宋某，按照城管大隊(duì)要求自行拆除房頂上的臨時(shí)建筑物。此前，一網(wǎng)友通過(guò)巴東網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)投訴鄰居房屋加層嚴(yán)重影響他家房屋采光，城管大隊(duì)在調(diào)查處理時(shí)召集雙方和諧溝通，化解了矛盾。

巴東網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)自今年6月19日運(yùn)行至12月9日已接受來(lái)信1350份，回復(fù)1214份，34個(gè)單位回復(fù)率達(dá)到100%，14個(gè)單位回復(fù)率達(dá)90%以上，群眾滿意率達(dá)89%，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

巴東以“上網(wǎng)察民情，下網(wǎng)解民憂”為宗旨，將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政在線辦理和回復(fù)工作納入全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考評(píng)內(nèi)容。對(duì)一個(gè)月累計(jì)3次未按時(shí)辦理回復(fù)的責(zé)任單位予以通報(bào)；對(duì)一個(gè)月累計(jì)超過(guò)5次和全年累計(jì)超過(guò)10次未按時(shí)回復(fù)的單位，年終經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考評(píng)該項(xiàng)不計(jì)分。把網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政打造成為民辦事的新平臺(tái)、政務(wù)及時(shí)公開(kāi)的新陣地、展示作風(fēng)形象的新窗口、社會(huì)綜合監(jiān)督的新抓手，真正架起政府各部門和群眾之間交流互動(dòng)的橋梁。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政吸引了廣大網(wǎng)民的關(guān)注和參與，成為老百姓想說(shuō)話、能說(shuō)話、敢說(shuō)話、說(shuō)真話的連心渠道，為暢通政民溝通渠道，深化政務(wù)公開(kāi)，更好地掌握民情民意，化解社會(huì)矛盾，解決熱點(diǎn)問(wèn)題，密切政群關(guān)系，創(chuàng)新社會(huì)管理，構(gòu)建和諧巴東探索了新路子。