1月25日新華網消息：1月24日，中共中央政治局常委、國務院總理溫家寶前往國家信訪局，與來訪群眾進行面對面交流，了解他們的困難和要求，并就政府工作聽取意見。
1月24日，臨近大年年根，溫總理能夠在這樣的時刻心掛信訪群眾，冒嚴寒日理萬機之中，拿出充足的時間接訪，這不僅是一種信訪，而更是“心訪”。心念民眾，心連群眾，大年三十初一就出現在各地的考察現場，著一雙再普通不過的旅游鞋踏雪踩泥，握貧困群眾之手，吃最普通的地瓜芋頭土豆，種種“心訪”之舉不僅令各級官員汗顏，甚至連基層官員也應當仰視敬佩。一個共和國總理“在路上”，在信訪現場，在春運現場，各種感人的鏡頭又說明了什么？殫精竭慮，鞠躬盡瘁，夙興夜寐，哪一個描寫清官廉官愛民官的成語名詞用在溫家寶總理身上均不為過，無他，用心而已，全心全意為人民服務無窮期而已。
溫家寶總理回答所有信訪群眾所掌握的政策信息法律信息知識之厚重，任何人看了都覺得“稱奇”，繼而敬仰。大到國策，小到農村拆遷、土地征用，再到工傷賠付，娓娓道來，政策與細則的對接幾乎天衣無縫。不僅現場的信訪群眾感佩有加，即便是各級信訪干部信訪專家又有幾個能有溫家寶總理更“專業(yè)”？由此看來，溫家寶總理日理萬機，一沐三握發(fā)，一飯三吐哺，就一定能達到溫家寶總理的細致愛民了嗎？恐怕未必。人民總理愛人民，沒有心懷億萬群眾，沒有強烈的為民請命為人民謀幸福的理念，恐怕不可能成為“萬事通”。
信訪不可怕，家庭尚且會出現兄弟之異見，何況是一個大的國家？兩個人的步調都可能不一致，何況是萬民億民之眾？信訪不可怕，可怕是一些干部一些政府機構一些信訪部門尸位素餐。從各位信訪者的問題來看，不過是拖欠農民工工資、城鎮(zhèn)房屋拆遷、農村土地征用中發(fā)生的“小問題”，即便是當地鎮(zhèn)長縣長能過問或者更低級別的信訪部門來處理也能夠綽綽有余，而恰恰就是這些“小問題”成了國家總理的案頭“大事”。造成這種現象有何奇怪的嗎？一點都不奇怪。積土成山風雨興焉，鎮(zhèn)里村里的小問題不解決，就會成為總理過問的大事，鎮(zhèn)干部村干部沒有“心訪”理念，就可能會成為總理的心頭大事。假如所有信訪部門信訪干部各級政府各級部門的干部們能夠具備哪怕是一點點溫總理的“心訪”理念，就絕不可能出現不遠千里萬里來京信訪的可能。
溫總理所面對的是最最普通的老百姓，有包工頭有農民有居民有工傷者，只從溫總理看信訪群眾的眼神與信訪群眾對溫總理的無限信任期盼的眼神中就能得出這樣的結論，“心訪”之外還有“情訪”，帶著感情去處理一切老百姓的“小事”。如此全心全意為人民服務的情懷，難道不是某些官員所缺失的嗎？
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