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達(dá)芬奇“三不主義”危及市場信譽(yù)與規(guī)則

www.fjnet.cn?2011-07-20 09:55? 苑廣闊?來源：武漢晚報(bào) 我來說兩句

達(dá)芬奇家居18日晚發(fā)布《致消費(fèi)者的公開道歉信》，稱公司正在積極配合有關(guān)部門核實(shí)情況，將依照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)責(zé)任，絕不推卸。但絕口未提退換貨及賠償問題。(7月19日《深圳晚報(bào)》)

達(dá)芬奇事件繼續(xù)發(fā)酵，遠(yuǎn)沒有塵埃落定的跡象，達(dá)芬奇在壓力之下“口惠而實(shí)不至”，其不退、不換、不賠的態(tài)度，被網(wǎng)友譏諷為“三不主義”。

發(fā)生了性質(zhì)如此惡劣，影響如此廣泛的丑聞，道歉是起碼的。

但是既然要道歉，就應(yīng)該拿出道歉的誠意來，通過自己的實(shí)際行動來表現(xiàn)。什么才是實(shí)際行動?那就是按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，對于存在問題的商品，該退的退，該換的換，該賠的賠。

達(dá)芬奇奉行“三不主義”，不但讓自己的道歉顯得輕飄飄，沒誠意，實(shí)際上也是在奉行一種投機(jī)主義和實(shí)用主義策略。對很多商家而言，道歉不過就是面子上不好看，只要臉皮厚點(diǎn)，心理承受能力強(qiáng)點(diǎn)，挺挺也就過去了，但是要退貨、換貨、賠償，卻是實(shí)實(shí)在在地要往外掏錢才行，這才是商家最不愿意的事情。所以，是否愿意承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失，從經(jīng)濟(jì)上補(bǔ)償消費(fèi)者，才是檢驗(yàn)很多商家的道歉是否有誠意的試金石。

對達(dá)芬奇家居而言，“偽進(jìn)口”的把戲玩了那么多年，不該掙的錢掙了不少了。如果還抱著錢袋子不放手，不為自己的行為負(fù)責(zé)，今后還有誰會相信市場信譽(yù)，遵守游戲規(guī)則?期望它最終不要留給后來人一個壞的榜樣。