再過(guò)三天就是國(guó)慶長(zhǎng)假了，昨天，廈門多家銀行排出了網(wǎng)點(diǎn)輪休的名單，部分網(wǎng)點(diǎn)假期將歇業(yè)，有營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)上班時(shí)間多為9：00—17：00。（9月28日《海峽導(dǎo)報(bào)》）
作為公共服務(wù)行業(yè)，銀行可說(shuō)與市民的生活密切相關(guān)，不僅僅是存取款、還信貸離不開(kāi)銀行，而且交納水、電費(fèi)等項(xiàng)業(yè)務(wù)也需要去銀行辦理。一些市民平時(shí)工作很忙，難得有點(diǎn)空閑，好不容易熬到節(jié)假日，可以輕輕松松去銀行辦理一下該辦的業(yè)務(wù)，可是銀行網(wǎng)點(diǎn)又關(guān)門歇業(yè)，你說(shuō)氣人不氣人？
也許銀行方面會(huì)認(rèn)為，國(guó)慶是法定休假日，應(yīng)該保障員工的休息權(quán)?？墒牵y行歇業(yè)了，員工的休息權(quán)得到保障了，客戶辦理業(yè)務(wù)的權(quán)利如何保障？同樣是服務(wù)性行業(yè)，民航、鐵路、公交、商場(chǎng)等其他服務(wù)行業(yè)的員工也有休息權(quán)，可是，這些服務(wù)單位通過(guò)輪休或發(fā)放加班費(fèi)等方式，都能保證服務(wù)不中斷，為什么一些銀行就做不到呢？平時(shí)我們看到一些銀行和其他服務(wù)行業(yè)一樣，總是把“服務(wù)”、“便民”掛在嘴上，可是到了節(jié)假日這個(gè)節(jié)骨眼上，就暴露出與其他服務(wù)行業(yè)在服務(wù)意識(shí)上的差距。
銀行業(yè)之所以敢于在節(jié)假日關(guān)門歇業(yè)，歸根結(jié)底還在于銀行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)并不充分的半壟斷行業(yè)，其自身利益不會(huì)因?yàn)殛P(guān)門歇業(yè)而受到太大的影響。而如果不歇業(yè)，按照相關(guān)規(guī)定要付給加班員工平時(shí)3倍的工資，這反而損失更大。這同時(shí)也說(shuō)明，我們的銀行在經(jīng)營(yíng)理念上并沒(méi)有真正做到以服務(wù)客戶為宗旨，只關(guān)注自己的利益而不考慮社會(huì)效益。但愿各銀行能充分認(rèn)識(shí)到自己與其他服務(wù)行業(yè)在服務(wù)意識(shí)上的差距，不能總是把“服務(wù)”、“便民”等口號(hào)停留在口頭上，而應(yīng)該落實(shí)到具體的行動(dòng)上。節(jié)假日保證不關(guān)門歇業(yè)，就是對(duì)公共服務(wù)部門最起碼的要求。
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