誰(shuí)是王蓉？在她的新浪微博的介紹中，她的頭銜有三個(gè)，“廈門(mén)同城共享文化傳播公司總經(jīng)理、廈門(mén)市紅十字軟件園學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)、廈門(mén)市遺體器官捐獻(xiàn)志愿者之家主任”，但是讓她聲名鵲起的卻是去年3月，她在軟件園二期成功地推行了公交乘車(chē)文明排隊(duì)。

之后，王蓉離開(kāi)了軟件園，開(kāi)了一家文化傳播公司，著力在廈門(mén)的公交站點(diǎn)推行排隊(duì)乘車(chē)，但是前兩天，卻有網(wǎng)友在微博上質(zhì)疑王蓉是在 “假公益，真商業(yè)”。王蓉對(duì)導(dǎo)報(bào)記者表示，針對(duì)網(wǎng)民的評(píng)論，她已經(jīng)請(qǐng)了律師，準(zhǔn)備就微博中個(gè)人攻擊的部分提起法律訴訟。（2月4日《海峽導(dǎo)報(bào)》）

網(wǎng)民之所以質(zhì)疑“假公益，真商業(yè)”，是認(rèn)為公交乘車(chē)文明排隊(duì)試點(diǎn)的效果并沒(méi)她本人宣稱(chēng)的那么好。最為直接的質(zhì)疑是王蓉在試點(diǎn)情況還不是很順利的情況下，不斷增加試點(diǎn)，涉嫌商業(yè)炒作。

筆者以為， 對(duì)于公益服務(wù)，讓政府完全承擔(dān)或全部依賴(lài)于城市志愿者，這并不現(xiàn)實(shí)。在現(xiàn)今商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)，政府向社會(huì)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)這是客觀需要。對(duì)于“接令”的企業(yè)而言，他們打著商業(yè)算盤(pán)也是順理成章的事情。公眾要追問(wèn)的不是企業(yè)有沒(méi)有把“公益”商業(yè)化，而是商業(yè)化的“公益”是否達(dá)到了公益的目的。政府有沒(méi)有所托非人，徒花冤枉錢(qián)。

從網(wǎng)民提供的信息來(lái)看，王蓉承包下來(lái)的幾處試點(diǎn)的確有待改進(jìn)與完善。所以，王蓉在為自己“維權(quán)”的同時(shí)有必要跟“東家”，跟大眾交代一下推行試點(diǎn)的真實(shí)情況，也不妨虛心聽(tīng)取網(wǎng)民的吐槽，有則改之，無(wú)則加勉。

當(dāng)然，文明試點(diǎn)做得怎么樣，不是承包商說(shuō)了算，也不能止于網(wǎng)民吐吐槽。政府既然花了納稅人的錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了服務(wù)，驗(yàn)收、監(jiān)督等都不能少。

公交乘車(chē)文明排隊(duì)其實(shí)應(yīng)該是市民應(yīng)有的公德，可現(xiàn)在看來(lái)，幾個(gè)試點(diǎn)的情況都不太妙。這與廈門(mén)文明城市的身份格格不入。因此，我們需要廈門(mén)市民提升文明素質(zhì)為基礎(chǔ)，以政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)為主體，志愿者提供服務(wù)作輔助，政府監(jiān)督和輿論關(guān)注為保障的“公益”模式，它可以和商業(yè)沾邊，但是“公益”的地位不容動(dòng)搖！