上周，廣州市人社局就《關(guān)于廣州市職工社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金支付普通門診醫(yī)療費(fèi)用范圍及標(biāo)準(zhǔn)的通知》公開征求社會(huì)意見(jiàn)。按照門診醫(yī)保統(tǒng)籌新政規(guī)定，先到社區(qū)醫(yī)院就診再轉(zhuǎn)診到大醫(yī)院治療，與直接到大醫(yī)院就診報(bào)銷比例相差10％。新政旨在通過(guò)經(jīng)濟(jì)杠桿的調(diào)節(jié)，引導(dǎo)市民回流到社區(qū)首診，以減輕大醫(yī)院的負(fù)擔(dān)，此舉如能按制度設(shè)計(jì)順利實(shí)施，本是好事，可是，從記者走訪多家社區(qū)醫(yī)院的情況來(lái)看，市民對(duì)社區(qū)醫(yī)院首診缺乏信心，擔(dān)心醫(yī)療水平不高，看病無(wú)法一步到位，浪費(fèi)錢也耽誤治療?？磥?lái)，在看病便宜和療效好之間，還是療效更重要。

其實(shí)我們的社區(qū)醫(yī)生有點(diǎn)類似于國(guó)外的私人醫(yī)生，私人醫(yī)生也存在缺乏藥物和檢查設(shè)備的問(wèn)題，但是，為什么大家覺(jué)得私人醫(yī)生方便可靠呢？我想，可能因?yàn)閮烧咴诙ㄎ簧喜煌?，病人?duì)服務(wù)的期待也就不一樣。私人醫(yī)生多是長(zhǎng)期服務(wù)一個(gè)人甚至一個(gè)家庭，對(duì)病人的體質(zhì)、基本身體狀況甚至家族病史都很了解，他的建議會(huì)更有針對(duì)性，也更中肯。從某種程度上來(lái)說(shuō)，私人醫(yī)生更多是提供一種健康咨詢服務(wù)，這種服務(wù)建立在雙方互相了解和信任關(guān)系的基礎(chǔ)上。有時(shí)，感覺(jué)有點(diǎn)不舒服也許根本不需要打針吃藥，只需要跟醫(yī)生確認(rèn)一下注意事項(xiàng)，尤其對(duì)于小孩和患慢性病的老人來(lái)說(shuō)更是如此。應(yīng)該說(shuō)，社區(qū)醫(yī)院更應(yīng)該提供的是這種貼身貼心的服務(wù)，這才是社區(qū)醫(yī)院能夠吸引病人回流的優(yōu)勢(shì)。比如，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的居民建立健康檔案，提醒他們定期體檢，對(duì)慢性病人定期上門回訪，對(duì)多次出現(xiàn)某種癥狀的病人提醒他去大醫(yī)院檢查，等等。而目前社區(qū)醫(yī)院提供的服務(wù)與這些需求相差甚遠(yuǎn)。市民對(duì)社區(qū)醫(yī)院的不放心，其實(shí)正是因?yàn)槟壳暗姆?wù)仍是和大醫(yī)院同質(zhì)化，服務(wù)水準(zhǔn)又不如大醫(yī)院高，當(dāng)然不吸引人。只有社區(qū)醫(yī)院能提供貼身貼心的服務(wù)，才能真正讓患者回歸社區(qū)。