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有錢(qián)沒(méi)錢(qián)，早點(diǎn)回家過(guò)年，隨著年關(guān)臨近，廣州家政行業(yè)的鐘點(diǎn)工、保姆陸續(xù)回家，保姆資源變得緊俏，價(jià)格也隨之水漲船高。記者走訪多家家政公司發(fā)現(xiàn)，住家?guī)『⒌谋Ｄ穬r(jià)格已基本破4000元/月。而前段時(shí)間“毒保姆”事件發(fā)生后，如何保障所請(qǐng)來(lái)的保姆安全可靠，是雇主們?cè)趦r(jià)格之外最關(guān)心的問(wèn)題。（12月30日《信息時(shí)報(bào)》）

近日，一位名叫何天帶的保姆涉嫌殺害7旬老人案震驚全國(guó)，廣州“毒保姆”事件仍在繼續(xù)發(fā)酵！從網(wǎng)絡(luò)評(píng)論來(lái)看，“毒保姆”、“連環(huán)殺人案”、“多條人命”等詞語(yǔ)被反復(fù)提及，這在一定程度上加劇了社會(huì)焦慮，大家談“保姆”而色變，甚至寧愿放棄工作也不愿意聘請(qǐng)保姆。保姆何天帶的極端案例被無(wú)限放大到整個(gè)保姆市場(chǎng)，個(gè)別事件帶來(lái)的影響被上升至“變態(tài)”、“驚悚”的程度，更令人唏噓不已。

其實(shí)，這個(gè)極端案例能夠受到大家重視、引起各方關(guān)注對(duì)于規(guī)范家政行業(yè)來(lái)講，也算是個(gè)好事。當(dāng)前，家政行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻較低，甚至租個(gè)零時(shí)辦公場(chǎng)所、幾張桌椅就可開(kāi)展家政服務(wù)，整個(gè)行業(yè)處于散亂經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，行業(yè)自律根本沒(méi)有形成，更不談對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)、嚴(yán)格管理，甚至連身份確認(rèn)都無(wú)法完成。從大的方面講，家政服務(wù)行業(yè)缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)，家政企業(yè)的監(jiān)管缺乏相關(guān)法律依據(jù)，相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管乏力，國(guó)家在家政服務(wù)領(lǐng)域的培訓(xùn)、管理等方面存有盲區(qū)，也一定程度上助長(zhǎng)著家政行業(yè)“野蠻”發(fā)展。而家政行業(yè)從業(yè)者整體素質(zhì)偏低、年齡偏大，多數(shù)是深處社會(huì)最底層的人從事這個(gè)行當(dāng)，保姆的社會(huì)地位普遍偏低，甚至部分雇主拿保姆當(dāng)“家仆”“傭人”，在言行舉止間傷害保姆的自尊心，容易導(dǎo)致保姆心理出現(xiàn)畸形。

從另個(gè)方面來(lái)講，隨著中國(guó)老齡化趨勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)難以滿足需求，社會(huì)養(yǎng)老方面由于投資回報(bào)率低、周期長(zhǎng)、責(zé)任大等因素導(dǎo)致養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展跟不上節(jié)奏；隨著二孩政策的全面放開(kāi)，中年人迫于生活工作的壓力無(wú)法照顧孩子，保姆有著極其強(qiáng)烈的市場(chǎng)需求。但“毒保姆”時(shí)間讓本就緊張的雇主與保姆之間的關(guān)系更是陷入困境，一邊是家政公司無(wú)法保證保姆的服務(wù)質(zhì)量，更無(wú)法保證不發(fā)生“毒保姆”事件，另一邊是巨大的市場(chǎng)需求難以滿足，“毒保姆”事件更是把引發(fā)雙方關(guān)系引向?qū)αⅰ?/p>

如何破解“保姆難覓”與“毒保姆”多發(fā)難題，成為一個(gè)巨大的社會(huì)性問(wèn)題。首先，政府方面除了加大對(duì)養(yǎng)老、嬰幼兒托管機(jī)構(gòu)的培育與扶持，盡最大努力增加供給，也要加強(qiáng)對(duì)家政行業(yè)的監(jiān)管力度，建立保姆從業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)、年檢等相關(guān)的制度，從而引導(dǎo)家政企業(yè)規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理。其次，家政企業(yè)要以“毒保姆”事件進(jìn)行反思，不管增強(qiáng)自身的管理能力，家政協(xié)會(huì)積極發(fā)揮作用，增強(qiáng)對(duì)整個(gè)家政行業(yè)的他律。最后，社會(huì)上也要形成尊重保姆、尊重勞動(dòng)的濃厚社會(huì)氛圍，從各方面給予保姆關(guān)懷幫助，鼓勵(lì)心理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高等院校開(kāi)展保姆心理咨詢、疏導(dǎo)工作。

總而言之，“毒保姆”事件是把“雙刃劍”：對(duì)于受害家庭來(lái)講是件難以承受的壞事，但對(duì)于整個(gè)家政行業(yè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)重要的契機(jī)，如果能夠借此整頓家政行業(yè)，倒逼家政企業(yè)加強(qiáng)自身管理，那么對(duì)于整個(gè)社會(huì)來(lái)講也并非不是件好事。值得提醒的是，我們關(guān)注“毒保姆”事件，是為了諸如此類的悲劇不在發(fā)生，萬(wàn)不可過(guò)度放大進(jìn)而引發(fā)不必要的信任危機(jī)，這方面需要一定的引導(dǎo)，任由信任危機(jī)無(wú)限延伸，無(wú)論對(duì)于保姆的需求方、家政行業(yè)還是這個(gè)社會(huì)都將是致命一擊。

【目前曝光出來(lái)兩個(gè)“毒保姆”，在同一片家政公司上崗、作案時(shí)間相近、作案方式高度雷同，讓人懷疑，這不是一兩個(gè)罪大惡極的個(gè)體，而是某個(gè)群體陰暗的地下規(guī)則?！?/p>

近日，媒體披露涉嫌以肉湯下毒、尼龍繩勒脖子等方式殺害8名雇主的毒保姆何天帶在廣州市中院受審，引起全國(guó)轟動(dòng)。結(jié)果，又曝出另外一個(gè)毒保姆陳宇萍，作案時(shí)間更長(zhǎng)、涉案可能更多。

記者先后通過(guò)獨(dú)家專訪多人，做出一個(gè)詳盡的報(bào)道；讀罷，令人細(xì)思極恐。因?yàn)閺陌讣氖址ㄉ虾头N種細(xì)節(jié)來(lái)看，受害者也許遠(yuǎn)比目前所曝光出來(lái)的更多；而連環(huán)殺人者，也可能不限于這兩位“毒”保姆；而遇害老人的報(bào)案率之低，也十分耐人尋味。

這個(gè)猜疑并不是沒(méi)有根據(jù)的。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些雇主的共同點(diǎn)非常多。首先，他們多為患病老人，需要照顧。但實(shí)際上又遠(yuǎn)不至于有死亡風(fēng)險(xiǎn)，有些僅僅是腿腳不便；其次，雇主死亡都極其突然，由保姆通知，甚至保姆還阻止施救；其三，保姆到家的時(shí)間往往只有兩三天，甚至有的幾個(gè)小時(shí)、十幾個(gè)小時(shí)，雇主就忽然死亡；其四，保姆到家前先提“行規(guī)”，“行規(guī)是做一兩天也要按一個(gè)月的費(fèi)用來(lái)收取”；第五，保姆覬覦老人身邊財(cái)物，而這些錢(qián)財(cái)，連子女也不一定知道。

而且，目前曝光出來(lái)這兩個(gè)“毒保姆”來(lái)自相近的地區(qū)、在同一片家政公司上崗、作案時(shí)間相近、作案方式高度雷同，看起來(lái)，這并不是特殊個(gè)案。

按照媒體的調(diào)查，實(shí)際上這個(gè)行業(yè)有一些暗語(yǔ)。這種保姆叫做“執(zhí)死雞”，也叫“快餐”，賺的錢(qián)叫“除穢金”，照顧老人、老人迅速死亡，一天可賺一個(gè)月的錢(qián)，一個(gè)月可以賺好多單。前面提到的何天帶，就只做“快餐”，專門(mén)“執(zhí)死雞”，而且每次在雇主家做了幾天，老人就離世了，旁人還奇怪：“總是才幾天就能賺到幾千元，都不知怎么做到的”。

這些疑惑，甚至讓人懷疑，這不是一兩個(gè)罪大惡極的個(gè)體，而是某個(gè)群體陰暗的地下規(guī)則。

另一方面，這些離奇死亡的老人的家人，反應(yīng)也非常遲鈍。老人沒(méi)有征兆的情況下忽然死亡，但他們卻不報(bào)案、不急救、不要求解剖。實(shí)際上，這些保姆作案方式很簡(jiǎn)陋，有的是像灌小孩一樣灌毒藥（供詞），有的是用毒鼠強(qiáng)，有的是用手掐死；但凡稍為認(rèn)真一點(diǎn)，都能發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)。但愣是在她們已作案可能超過(guò)十起（有些還未認(rèn)定，還在訊問(wèn)中），才有人報(bào)警。

這樣的連環(huán)殺人事件，就發(fā)生在觸手可及的身邊，實(shí)在太驚悚了。從一些家庭得知消息的震驚來(lái)看，他們只是比較粗心、不夠關(guān)心老人而已；以致家人被人殺了還給人數(shù)錢(qián)。何其可悲！

不能不說(shuō)，現(xiàn)在我們談孩子、談教育，談得相當(dāng)多、相當(dāng)充分了；可是，對(duì)已經(jīng)進(jìn)入老齡化的中國(guó)，我們對(duì)老人問(wèn)題的關(guān)注，還太少、太少。幾乎連殺十個(gè)老人，他們的家人都毫無(wú)感覺(jué)，這感情是否也太淡漠了？如果他們的孩子生病了請(qǐng)保姆照顧、卻馬上死亡，還會(huì)出現(xiàn)幾乎沒(méi)人報(bào)警、沒(méi)人送醫(yī)的離奇景象嗎？

我倒不認(rèn)為子女就要亦步亦趨地跟著老人、孝敬老人，但至少，我們應(yīng)該想辦法建立一個(gè)能讓他們安穩(wěn)的環(huán)境，而不是把已喪失自理能力的老人置身于危險(xiǎn)世界當(dāng)中，這跟對(duì)待小孩的態(tài)度是一樣的。顯然，我們不僅未能成功地保護(hù)好我們的小孩，和我們的老人，而且，對(duì)待老人還沒(méi)有對(duì)待小孩一半的耐心。

□侯虹斌（專欄作家）

【“毒保姆”案之所以發(fā)生，根本上還是因?yàn)?，目前我?guó)的養(yǎng)老服務(wù)，尤其是居家養(yǎng)老服務(wù)主要還是依靠市場(chǎng)供給，一旦監(jiān)管跟不上，在趨利動(dòng)機(jī)驅(qū)使下，“毒保姆”就有了可乘之機(jī)?！?/p>

據(jù)報(bào)道，日前涉嫌以肉湯下毒、尼龍繩勒脖子等方式殺害8名雇主的毒保姆何天帶在廣州市中院受審，引起全國(guó)轟動(dòng)。此案更牽出另外一個(gè)“毒保姆”陳宇萍，作案時(shí)間更長(zhǎng)、涉案可能更多。

為了賺一點(diǎn)快錢(qián)，保姆竟然變身殺手，兩起“毒保姆”案令公眾膽戰(zhàn)心驚。據(jù)悉，何陳二人來(lái)自相近的地區(qū)、作案時(shí)間相近、作案方式高度雷同。那么，這種方式是否已成為一些家政人員的“生財(cái)捷徑”，有沒(méi)有更多類似的案件尚未被挖出，值得深究。

“毒保姆”案的背后，其實(shí)反映出家政行業(yè)長(zhǎng)期存在的亂象。

許多家政服務(wù)人員長(zhǎng)期住雇主家，在封閉的環(huán)境中工作，照護(hù)的常常為老人、小孩等弱勢(shì)群體。這種特殊情況，對(duì)家政服務(wù)人員的素質(zhì)和誠(chéng)信有很高的要求。但是，家政服務(wù)人員的上崗審核卻非常簡(jiǎn)單。多數(shù)家政公司不會(huì)全面評(píng)估考查家政人員的個(gè)人情況，了解其底細(xì)。對(duì)于多次發(fā)生保姆上崗幾天后老人即死亡的異常情況，家政公司大多也不會(huì)引起警惕，進(jìn)行必要的調(diào)查。而各個(gè)家政公司之間的人員管理也是割裂的，一個(gè)有不良記錄的家政人員可輕易從A家政公司離職，在B家政公司重新上崗。

而在國(guó)外很多國(guó)家，家政服務(wù)是個(gè)極為專業(yè)的工作，從考核到上崗都相當(dāng)規(guī)范，家政行業(yè)不僅面臨著行政監(jiān)管，還有成熟的行業(yè)自律。所以，借“毒保姆”案，家政服務(wù)業(yè)的規(guī)范需要再次提上日程。

然而，“毒保姆”案暴露的不只是家政亂象，其背后是我國(guó)養(yǎng)老模式面臨的困境。尤其是現(xiàn)在我國(guó)“4-2-1”家庭結(jié)構(gòu)日漸普遍的情況下，居家養(yǎng)老作為大多數(shù)人選擇的養(yǎng)老方式，面臨著不少現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。這恐怕需要政府承擔(dān)兜底責(zé)任，并積極推動(dòng)社會(huì)公益組織的發(fā)展，為社會(huì)提供更多非營(yíng)利性的養(yǎng)老服務(wù)。逐步建立和完善以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充的養(yǎng)老體系。

應(yīng)該看到，“毒保姆”案之所以發(fā)生，根本上還是因?yàn)椋壳拔覈?guó)的養(yǎng)老服務(wù)，尤其是居家養(yǎng)老服務(wù)主要還是依靠市場(chǎng)供給，一旦監(jiān)管跟不上，在趨利動(dòng)機(jī)驅(qū)使下，“毒保姆”就有了可乘之機(jī)。

不少發(fā)達(dá)國(guó)家，類似老人照護(hù)的家政服務(wù)，政府是可以提供養(yǎng)老服務(wù)的。我國(guó)一些地方政府也在向社會(huì)購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老服務(wù)。去年，財(cái)政部曾下發(fā)過(guò)《關(guān)于做好政府購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老服務(wù)工作的通知》。

另外可以發(fā)揮公益組織的作用。美國(guó)擁有目前世界最大的非營(yíng)利性質(zhì)的老年照顧機(jī)構(gòu)“居家養(yǎng)老院”。在美國(guó)50個(gè)州有5000個(gè)社區(qū)分支機(jī)構(gòu)，擁有美國(guó)最龐大的義工隊(duì)伍，每天都有80萬(wàn)至120萬(wàn)名義工將100多萬(wàn)份熱飯熱菜送到行動(dòng)困難或者無(wú)法自己解決膳食問(wèn)題的老人家中。在中國(guó)，不乏愿意熱心參與老人照護(hù)的愛(ài)心人士，但很多人卻找不到參與的機(jī)會(huì)。

政府提供養(yǎng)老公共服務(wù)，公益組織的義工參與老人的日常照顧，這樣就可以降低一些家庭的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，并確保養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量?！岸颈Ｄ贰卑福抢先藱?quán)益保護(hù)之殤，痛定思痛，我們推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)的提供方式變革，才是老人之福，社會(huì)之福。

【“毒保姆”的存在無(wú)疑是老人們的夢(mèng)魘,如何避免或者減少類似案件的發(fā)生,在打擊個(gè)案的同時(shí)亟待升級(jí)整個(gè)行業(yè)的規(guī)范監(jiān)管水平】

12月28日,廣州番禺市橋蔡邊一村的蔡女士致電《廣州日?qǐng)?bào)》記者哭訴:“4年前,我們家老人也遭到這保姆下毒害死,一直到她其他案被揭發(fā),警察找我們錄口供,家屬才在震驚中知道真相。而且她在我們村還有犯案?！庇浾咴诜踢叴?、樟邊村等受害家屬處多番走訪調(diào)查,發(fā)現(xiàn)蔡女士口中的毒保姆,并非何天帶,而是另外一個(gè)毒保姆陳某,陳某其中一單案就曾被番禺警方于2月3日通報(bào)過(guò),陳某所涉很可能不止一單案(12月29日《廣州日?qǐng)?bào)》)。

毒保姆何天帶下毒、勒脖殺害老人的風(fēng)波未平,另一保姆陳某殺害雇主一案又浮出水面。在毒保姆接連出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)情況下,讓人不免感嘆“貴圈真亂”。相信還有一些類似的案例,只是未能被發(fā)現(xiàn)或者曝光,讓外界無(wú)從知曉。不過(guò)在網(wǎng)上輸入關(guān)鍵詞搜索,就不難發(fā)現(xiàn)諸如“保姆虐待老年雇主,抓住其鼻子猛晃頭部”的案例舉不勝舉。對(duì)此,有媒體認(rèn)為保姆與雇主之間,是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),毒保姆極端案例的背后,其實(shí)是整個(gè)保姆行業(yè)混亂的寫(xiě)照。

保姆作為一個(gè)特殊的職業(yè),書(shū)面上稱為家政業(yè)。不過(guò)時(shí)下,由于缺乏規(guī)范和制度性約束,家政業(yè)還處于較低的層次。山東省濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾發(fā)布公告,明確指出家政行業(yè)存在的三大問(wèn)題:家政公司從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,缺少培訓(xùn),疏于約束和管理；家政公司自身管理不規(guī)范,部分公司缺乏誠(chéng)信,一旦遇到消費(fèi)糾紛,以各種理由推脫責(zé)任；業(yè)內(nèi)“黑家政”橫行。如此行業(yè)生態(tài)下的結(jié)果便是,保姆的素養(yǎng)難以達(dá)到雇主的要求,加上準(zhǔn)入門(mén)檻極低,對(duì)保姆的從業(yè)道德審查和培訓(xùn)機(jī)制不健全,并且沒(méi)有建立連帶的責(zé)任體系,由此為毒保姆的出現(xiàn),埋下了系統(tǒng)性隱患。

一項(xiàng)有近萬(wàn)人參與的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示,受訪者對(duì)保姆的滿意度普遍較低。天津市婦聯(lián)2011年開(kāi)展的問(wèn)卷調(diào)查顯示,在104名受訪的雇主中,認(rèn)為所雇的保姆不合適的占46.1%,認(rèn)為無(wú)責(zé)任心的占35.5%,六成受訪者認(rèn)為所雇保姆素質(zhì)低。很多保姆從農(nóng)村或者山區(qū)進(jìn)入城市后,沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)化和專業(yè)化的培訓(xùn),就進(jìn)入了人力市場(chǎng)；還有大量的保姆則是經(jīng)過(guò)熟人的介紹,未經(jīng)過(guò)專業(yè)的篩選就上崗。若保姆本身在性格上偏執(zhí)或者有暴力傾向,自己都無(wú)法管理控制自己,讓其去照顧老人或者孩子,抑或接受雇主的嚴(yán)格要求,那么出現(xiàn)虐待、兇殺之類的案子就難以避免。

毒保姆的存在無(wú)疑是老人們的夢(mèng)魘,如何避免或者減少類似案件的發(fā)生,在打擊個(gè)案的同時(shí)亟待升級(jí)整個(gè)行業(yè)的規(guī)范監(jiān)管水平,尤其要提高家政行業(yè)的整體水平,讓保姆的素質(zhì)真正得到提升。具體而言就是要建立專業(yè)化和細(xì)分化的市場(chǎng),一方面要提高家政公司的專業(yè)化和市場(chǎng)化能力,規(guī)范家政公司的管理,并對(duì)黑家政給予整治,以有效凈化家政市場(chǎng)；另一方面則是要建立嚴(yán)格的責(zé)任連帶機(jī)制,即家政公司應(yīng)對(duì)保姆的虐待或者其他違法行為,承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任,并以此促進(jìn)家政公司認(rèn)真履行自己的責(zé)任。

在一些國(guó)家,家政服務(wù)職業(yè)化之路已相當(dāng)成熟,對(duì)家政行業(yè)的監(jiān)管也有許多好的經(jīng)驗(yàn)。比如澳大利亞對(duì)連鎖家政服務(wù)公司的監(jiān)管,是由澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者委員會(huì)按照特許經(jīng)營(yíng)來(lái)管理規(guī)范的。澳大利亞的家政公司除嚴(yán)格執(zhí)行挑選員工的標(biāo)準(zhǔn)外,還要對(duì)員工進(jìn)行人品考察。這種職業(yè)化的管理模式,與國(guó)內(nèi)的粗放化管理形成了強(qiáng)烈的反差,并為國(guó)內(nèi)家政業(yè)的發(fā)展提供了參照和標(biāo)準(zhǔn)。只有當(dāng)家政業(yè)達(dá)到了國(guó)際化水平之后,毒保姆才會(huì)被真正排除在體系之外。

何老太的兒媳梁女士通過(guò)南沙一家保姆介紹所，請(qǐng)了個(gè)阿姨何天帶到南沙區(qū)照顧70歲的何老太，請(qǐng)工時(shí)何天帶表示，“如果做了幾天老人就死了，也要支付一個(gè)月的工資?！辈坏饺?，何天帶在凌晨4點(diǎn)給老太喂了勾兌有安眠藥和敵敵畏的肉湯、注射毒肉湯，2小時(shí)后見(jiàn)老太還沒(méi)咽氣，又用繩子勒脖。天亮后，何天帶通知家屬老太過(guò)世了，要求支付2600元保姆費(fèi)。12月23日上午，這個(gè)“恐怖保姆”犯故意殺人罪，在廣州市中院受審。(12月24日《信息時(shí)報(bào)》)

更令人震驚的是，除開(kāi)此次何老太被何天帶毒死的案件，何天帶當(dāng)保姆的短短一年半時(shí)間，前后有9名老人在她上崗沒(méi)多久就突然暴斃。雖然何天帶向公安機(jī)關(guān)承認(rèn)自己殺害了這9名老人，但因?yàn)榍?名老人死亡后，家屬并沒(méi)有產(chǎn)生其他懷疑，老人尸體早已火化，檢方認(rèn)為缺乏關(guān)鍵證據(jù)，所以只對(duì)何老太一宗提起了公訴。

雖然檢方?jīng)]有因?yàn)?位老人的死，而追究何天帶的責(zé)任，但何天帶承認(rèn)自己殺害了這9名老人，而且何天帶毒殺何老太，準(zhǔn)備充分，顯得很“嫻熟”，事后也不慌不忙，表現(xiàn)從容，像是老手，根本不像是初次殺人。

對(duì)此有必要追問(wèn)，老人的暴斃，為何沒(méi)引起老人子女的注意?或許老人本就身患嚴(yán)重疾病，才會(huì)請(qǐng)保姆照顧，老人暴斃，更容易讓人相信是因病死亡、自然死亡;另外，善良的人們，怎么也不會(huì)想到居然有人會(huì)為了一二千塊錢(qián)而處心積慮殘忍殺害老人，就算再多財(cái)產(chǎn)，也不應(yīng)該讓人起貪念、動(dòng)殺心，而殺人者還是一位看去或還很樸素的農(nóng)村阿姨，這太出乎常理之外;再者，一些為人子女者，工作繁忙，認(rèn)為給老人找了護(hù)工，自己便放心工作，甚至對(duì)老人不管不問(wèn)，甚至還自我感覺(jué)良好，認(rèn)為自己很孝順。這些都給何天帶殺人創(chuàng)造了條件，讓何天帶變得膽更大、心更黑、下手更狠。

這一案件不由讓人出離憤怒。但我們更該反思滋生“恐怖保姆”的土壤。在不良風(fēng)氣的影響下，受到拜金主義影響，部分人為了掙錢(qián)而不擇手段，產(chǎn)生了一些像何天帶一樣昧著良心的人，這種人在社會(huì)上也有一些，這是大環(huán)境所致。此案值得注意的是，如果真像何天帶所說(shuō)，她連殺了十名老人，在她殺第一名老人時(shí)，如果老人子女細(xì)心一些，或許就能發(fā)現(xiàn)破綻，就能及時(shí)制止何天帶“連環(huán)殺人”。如果老人的子女與老人住一起，并不是把老人交給保姆之后，就很少露面，“恐怖保姆”也將沒(méi)有下毒手的機(jī)會(huì)與膽量。

中國(guó)已處身銀發(fā)社會(huì)，老齡人口還在急劇增加，如何老吾老以及人之老，這是亟需解決的問(wèn)題。保姆行業(yè)等養(yǎng)老市場(chǎng)需要予以規(guī)范，比如如果保姆介紹所對(duì)保姆嚴(yán)格審查，嚴(yán)格培訓(xùn)上崗，或許也就不會(huì)出現(xiàn)“恐怖保姆”的可怕案件。老人親屬也要真正關(guān)愛(ài)與照顧老人，這樣才能讓老人感受到親情的溫暖，也可避免一些不懷好意的人打老人主意，如或騙或搶老人的養(yǎng)老錢(qián)，讓老人無(wú)法安享晚年。

老人如同孩子，需要我們的呵護(hù)與保護(hù)，不讓“恐怖保姆”乘虛而入，不要引狼入室，家庭以及社會(huì)需要更盡心盡力，給老人更多關(guān)愛(ài)，像老人帶大我們一樣，成年的我們，也有責(zé)任保護(hù)脆弱的老人不受到任何侵害。

何老太的兒媳梁女士通過(guò)廣州南沙一家保姆介紹所，請(qǐng)了個(gè)阿姨何天帶到南沙區(qū)照顧70歲的何老太，請(qǐng)工時(shí)何天帶表示，“如果做了幾天老人就死了，也要支付一個(gè)月的工資?！辈坏饺?，何老太就歸天了，更為離奇的是，除此一單命案，何天帶交代自己從2013年6月到2014年12月做保姆期間，用這樣的辦法害死了9名老人。（12月24日《信息時(shí)報(bào)》）

就因?yàn)橐痪洹叭绻隽藥滋炖先司退懒耍惨Ц兑粋€(gè)月工資”的話語(yǔ)，這名保姆做出了如此傷天害理的事情，這樣的行為固然不是普遍性的，卻也具有思考的意義。在保姆連殺9人的背后，有多少不帶血的刀子？

第一把不帶血的刀子：資格認(rèn)證只是發(fā)個(gè)本本。保姆行業(yè)也是需要資格認(rèn)證的，在從事保姆行業(yè)之前，監(jiān)管部門(mén)會(huì)進(jìn)行短期職業(yè)培訓(xùn)。但是，職業(yè)資格認(rèn)證，對(duì)于這樣的不起眼的行業(yè)也是輕視的。當(dāng)職業(yè)認(rèn)證只是發(fā)個(gè)本本的時(shí)候，這個(gè)行業(yè)也就會(huì)存在問(wèn)題了。保姆不是高大尚的職業(yè)，但是保姆這個(gè)職業(yè)卻需要的是道德高尚的人。那么，我們?cè)陬C發(fā)職業(yè)資格證件的時(shí)候，是不是也需要對(duì)從業(yè)人員的道德、心理進(jìn)行審查？又何況，很多保姆還處于游擊隊(duì)員的層面？

第二把不帶血的刀子：家政組織就為收取費(fèi)用。這名保姆明顯屬于思想有問(wèn)題的，而且這種極端的做法也表明她是一個(gè)心理陰暗的人，是不是有心理疾病都是很難說(shuō)的。那么，對(duì)于保姆，作為家政組織是不是有監(jiān)管的責(zé)任？既然是你介紹的保姆，就要確保保姆的個(gè)人素質(zhì)，出了事情就應(yīng)該負(fù)有連帶責(zé)任。假如說(shuō)，我們能夠建立一個(gè)“監(jiān)管責(zé)任倒查”的追究制度，我想家政組織就不可能淪為收錢(qián)機(jī)器。拿了提成，就要承擔(dān)責(zé)任。

第三把不帶血的刀子：特殊商品處于想買(mǎi)就買(mǎi)。筆者注意到，這位保姆殺害老人的手段，多是使用安眠藥、老鼠藥、農(nóng)藥這樣的東西。這些東西都應(yīng)該屬于特殊商品。對(duì)于安眠藥來(lái)說(shuō)是不能隨便銷售的，有一次銷售的上線，還必須有醫(yī)生的處方。那么，這位保姆是如何買(mǎi)到安眠藥的？而老鼠藥、農(nóng)藥的銷售亂象更為嚴(yán)重，已經(jīng)到了有錢(qián)就能買(mǎi)的程度。像這種危險(xiǎn)商品應(yīng)該實(shí)現(xiàn)“實(shí)名銷售”，想想前不久發(fā)生的超市投毒案件，何嘗不是危險(xiǎn)商品銷售亂象造成的？

第四把不帶血的刀子：老人去世總是合理想象。很多老人被害死了，可是竟然沒(méi)有人去懷疑。死者的家屬?zèng)]有懷疑，社區(qū)部門(mén)沒(méi)有懷疑，警方部門(mén)也沒(méi)有懷疑。假如說(shuō)，是一位年輕人突然死亡了呢？大家肯定會(huì)先懷疑其他情況。但是，老人的死亡，我們已經(jīng)習(xí)慣認(rèn)為，他們歲數(shù)大了，應(yīng)該是老死的，應(yīng)該是病死的。恰恰是這種合理想象，成了殺人的刀子，使得這個(gè)保姆連續(xù)害了9位老人。試問(wèn)，如果不是這次事情敗露，如果不是她自己交代了以往的案件，我們的人們還會(huì)不會(huì)發(fā)現(xiàn)保姆的問(wèn)題？

保姆低端化發(fā)展以及百出的漏洞成為殺人不見(jiàn)血的刀子。

當(dāng)你老了,年逾七旬,頭發(fā)花白、滿面皺紋。走在人生路的后半程上,最大的希望就是多看孫子幾眼。兒子、兒媳并非不孝順,只不過(guò)他們工作太忙,只能找保姆來(lái)照顧。可就在保姆上崗三天后,她給你喂下了勾兌有安眠藥和敵敵畏的肉湯,又把毒肉湯注射到你身體里,兩個(gè)小時(shí)后看你還沒(méi)咽氣,她直接用繩子勒住你的脖子,送你走完了人生路的最后一程。

這不是什么蹩腳的國(guó)產(chǎn)恐怖片劇本,而是發(fā)生在南方某市的真實(shí)案件。更為恐怖的是,這個(gè)保姆還是個(gè)連環(huán)殺手。據(jù)她交代,在做保姆期間,共殺害了10名老人。而由于這些老人的家屬?zèng)]有一人提出過(guò)質(zhì)疑,如今物證缺失,檢察機(jī)關(guān)無(wú)法起訴。

這樣心狠手辣的保姆自然是極端個(gè)例,不排除她曾經(jīng)遭遇過(guò)某些不幸,才讓心理極度扭曲陰暗,對(duì)老人痛下殺手。隨著中國(guó)城鄉(xiāng)二元化體制的推進(jìn),人口遷徙流動(dòng)的程度不斷加深,保姆在城市生活中的地位越來(lái)越不可或缺。許多“上有老、下有小”的家庭,都必須找保姆來(lái)維系家庭生活的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

我身邊有一位朋友,家有幼子,夜里“熊孩子”以驚人的“毅力”做到了半個(gè)小時(shí)一醒,讓家長(zhǎng)頭痛不已。無(wú)奈之下,孩子的媽媽只好辭職在家,問(wèn)及為何不找保姆代勞,家人的回應(yīng)是,“還是親媽帶吧,如果是保姆帶,恐怕哭鬧聲讓保姆忍無(wú)可忍,對(duì)孩子不利?！?/p>

很多家庭對(duì)待保姆的態(tài)度,比對(duì)待家人還要好,提防的背后也是無(wú)奈。在曾經(jīng)的鄉(xiāng)土中國(guó)時(shí)代,生活在同一片屋村之下的家庭,維持著來(lái)往和互助合作。這也才會(huì)有,“孩子吃百家飯,老人百家養(yǎng)”的良性循環(huán)。甚至是數(shù)十年前的城市里,家里有三五個(gè)孩子的雙職工家庭,因?yàn)猷徖镩g的相互幫襯,也沒(méi)有遭遇過(guò)像今天這樣的困局。

隨著中國(guó)人口老齡化結(jié)構(gòu)的加速,總和生育率降到更替水平以下,再躺在消耗農(nóng)村人口紅利上睡大覺(jué)的發(fā)展模式,已經(jīng)行不通了。未來(lái)數(shù)十年,中國(guó)的城鎮(zhèn)化進(jìn)程會(huì)繼續(xù)推進(jìn),將有更多的農(nóng)民開(kāi)啟城市生活。傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村互助式養(yǎng)老育兒模式被打破,而新型模式尚未建立起來(lái)。如今只有春節(jié)期間,才會(huì)出現(xiàn)的城市“保姆荒”,或?qū)⒊蔀槌B(tài)。

有必要針對(duì)人口老齡化的趨勢(shì),設(shè)計(jì)出更為符合城市實(shí)際的新型互助模式,作為“保姆”制的重要補(bǔ)充。例如借鑒西歐國(guó)家的“時(shí)間銀行”互助模式,日本的社區(qū)居民互助模式等等。既能緩解了居民身上的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),也能讓老人體會(huì)到更多的溫暖和關(guān)愛(ài)。

如果在留住美麗鄉(xiāng)愁的同時(shí),還能讓人們?cè)谌木€小城找到發(fā)展空間,讓親戚、鄰居之間的互相扶助發(fā)揮作用,或許能解“恐怖保姆”背后的城市之困。

日前，廣州中院開(kāi)庭審理了一起保姆涉嫌故意殺人案。犯罪嫌疑人何某于2014年12月13日進(jìn)入該市一居所照顧獨(dú)身老人，3天后老人不幸過(guò)世，公訴方指控，老人系何某殺害，僅為提前拿到當(dāng)月工資。公訴方表示，何某還涉嫌制造了另外多起故意殺人案件，但均缺乏關(guān)鍵證據(jù)并未提起指控。

請(qǐng)保姆到家里照顧老人，未料引狼入室，短短4天內(nèi)，老人遇害。案情一經(jīng)公開(kāi)，即引起強(qiáng)烈社會(huì)反響。而這種關(guān)注，不僅僅在于兇手蓄意謀害、精心布局的手法，更在于其傷害的對(duì)象是一位年屆七十的老人。

現(xiàn)在許多家庭都存在老人無(wú)人照料的問(wèn)題，在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，不少人會(huì)像本案受害者的子女那樣，透過(guò)家政公司介紹請(qǐng)保姆代為照料。也正是這一點(diǎn)，給了兇手可乘之機(jī)。更讓人難以接受的事實(shí)是，一旦家里請(qǐng)來(lái)的家政員產(chǎn)生了相似的歹念，同樣的事情也可能會(huì)發(fā)生在其他家庭。

公允而言，作為刑事案件，何某殺人案有其特殊性，不至于因?yàn)橐黄鸢讣阏劚Ｄ范?，但這起案件引出了一個(gè)實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題——我們?cè)撛趺磳?duì)待老人。

關(guān)于贍養(yǎng)老人，大道理我們聽(tīng)過(guò)很多，也講了不少。百善孝為先，孝道根植于我們的傳統(tǒng)，也是社會(huì)道德的重要基石。在漫長(zhǎng)的農(nóng)業(yè)社會(huì)，生活的至上追求除了風(fēng)調(diào)雨順，大概就是兒孫滿堂、幾世同堂，而“同堂”本身暗含共處盡孝的潛臺(tái)詞。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，照顧不到老人的問(wèn)題出現(xiàn)得很晚，隨著改革開(kāi)放以來(lái)現(xiàn)代化發(fā)展的加快而加劇。

經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了兩個(gè)變化，一是人的跨區(qū)域流動(dòng)，二是勞動(dòng)力主體的不斷增加。這兩點(diǎn)對(duì)農(nóng)村的沖擊最大，為了生存或者追尋更好的生活，大量農(nóng)村人口背井離鄉(xiāng)外出打工，無(wú)法照料家里的老人。獨(dú)居老人有時(shí)還要兼顧照料孫輩，生活苦悶無(wú)處紓解，生了病還會(huì)有拖累家人的愧疚，他們中的一部分人甚至選擇提前結(jié)束自己的生命。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，城市的情況雖沒(méi)有農(nóng)村惡劣，但如何贍養(yǎng)老人的問(wèn)題也是有的。子女成家立業(yè)，舊的核心家庭被打散，生活的重心也轉(zhuǎn)向撫育下一代，加上雙職工工作形態(tài)，很多時(shí)候處于自顧不暇的狀態(tài)，沒(méi)有把更多的時(shí)間放在老人身上。有自理能力，老伴健在的老人或許還好，一旦失去其中之一，不但身心重挫，全家也會(huì)陷入拿老人怎么辦的窘境。

盡管我們不愿意承認(rèn)，但以普遍的老年人處境，以及各個(gè)方面暴露的老年人問(wèn)題，某種程度上，老人似乎成了社會(huì)、家庭的包袱，甚至不少老人自己也悲觀地這么認(rèn)為。年老似乎意味著，離開(kāi)工作崗位或無(wú)法再?gòu)氖聞诹Γ撾x社會(huì)回歸家庭，也不一定真的找到歸宿。精神的寂寥，有時(shí)加上經(jīng)濟(jì)的拮據(jù)，夕陽(yáng)并不無(wú)限好。這樣的境況，老人們的家人未必不知道，出于無(wú)奈也好，現(xiàn)實(shí)所迫也罷，大多數(shù)人也就聽(tīng)之任之，并沒(méi)有太多改變。

客觀地看，這不是我們特有的問(wèn)題。現(xiàn)代社會(huì)打破原有家庭結(jié)構(gòu)，醫(yī)學(xué)發(fā)展大幅延長(zhǎng)了人類壽命，世界各國(guó)都面臨老年問(wèn)題。不過(guò)，由于發(fā)展程度不一，中國(guó)的情況也有自身的獨(dú)特性，對(duì)于這些問(wèn)題，我們要充分認(rèn)識(shí)并著力解決。讓老人不至淪為社會(huì)邊緣人，這不僅僅是對(duì)老一代的人生一個(gè)最好的和最后的致敬，也是給未來(lái)的我們自己一個(gè)完滿的終結(jié)。

何老太的兒媳梁女士通過(guò)廣州南沙一家保姆介紹所，請(qǐng)了個(gè)阿姨何天帶到南沙區(qū)照顧70歲的何老太。不到三天，何天帶在凌晨4點(diǎn)給老太喂了勾兌有安眠藥和敵敵畏的肉湯、注射毒肉湯，兩小時(shí)后見(jiàn)老太還沒(méi)咽氣，又用繩子勒脖。天亮后，何天帶通知家屬老太過(guò)世了，要求支付2600元保姆費(fèi)。12月23日上午，這個(gè)“恐怖保姆”因故意殺人罪在廣州市中院受審。

保姆心狠毒到如此地步，讓人聞所未聞，不僅如此，這個(gè)保姆恐怕殺害的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一人。據(jù)報(bào)道，公安機(jī)關(guān)反復(fù)偵查，讓何天帶做了22堂供述，何天帶21次承認(rèn)了殺害10位老人。但由于家屬?zèng)]有發(fā)現(xiàn)端倪，老人的尸體早已火化，檢方認(rèn)為缺乏關(guān)鍵證據(jù)，因此只能對(duì)何老太一宗提起了公訴。但是，證據(jù)上不能證明，并不表明她并沒(méi)有殺害其他9位老人，只是根據(jù)“疑罪從無(wú)”的原則，而無(wú)法追究殺害其他9位老人的刑事責(zé)任。對(duì)何天帶的行為，必須予以譴責(zé)，僅僅為了多撈一個(gè)月工錢(qián)就致人生命于不顧，殘忍毒害他人，實(shí)屬喪心病狂，必須受到法律的嚴(yán)懲。

現(xiàn)實(shí)中，保姆殺害老人的事件比較少見(jiàn)，而保姆虐待老人、兒童的事件時(shí)有發(fā)生。比如，有的保姆嫌兒童太吵鬧，趁大人上班時(shí)用針刺小孩，等等。但是，像何天帶殺害10位老人的事例，實(shí)在是太駭人聽(tīng)聞了，從國(guó)家監(jiān)管部門(mén)到職業(yè)介紹所、雇主等都得多汲取教訓(xùn)。

從職業(yè)介紹所的角度來(lái)看，其實(shí)目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)職業(yè)介紹所都處于一種非常原始、初級(jí)的經(jīng)營(yíng)管理階段，一張紙、一支筆、一個(gè)人，最多外加一臺(tái)電腦就可以辦個(gè)職業(yè)介紹所。因此，對(duì)于上門(mén)來(lái)找工作的保姆和雇主，根本無(wú)法驗(yàn)明他們的身份，對(duì)于保姆和雇主是否有過(guò)刑事犯罪記錄，也是一無(wú)所知，這就容易給一些不良人員以可乘之機(jī)。這里面不僅包括保姆偷東西、虐待老人兒童的事例，也存在一些雇主對(duì)保姆實(shí)施強(qiáng)奸、毆打等侵犯保姆人身權(quán)利的事例。

對(duì)于國(guó)家監(jiān)管而言，恐怕也存在諸多不足。比如，職業(yè)介紹所根本無(wú)法驗(yàn)證雇主和保姆過(guò)往的刑事犯罪記錄和其他違法記錄，那么，能否考慮讓職業(yè)介紹所與派出所聯(lián)網(wǎng)來(lái)獲得相關(guān)信息，或者規(guī)定職業(yè)介紹所必須到派出所查詢相關(guān)情況，才能進(jìn)行中介服務(wù)。再者，國(guó)家也沒(méi)有制定有關(guān)保姆和雇主的“黑名單”制度，有些不良保姆東邊犯事，西邊又上崗，他們違法的成本比較低，對(duì)職業(yè)也就不存在敬畏之心。因此，對(duì)于曾經(jīng)有過(guò)不良記錄的保姆和雇主，應(yīng)當(dāng)由原職業(yè)介紹所統(tǒng)一上網(wǎng)，供各地查詢，從源頭上減少保姆或雇主重新犯事的幾率。

最后，對(duì)于那些老人被毒殺或者被虐待的子女來(lái)說(shuō)，也存在一定的過(guò)失。一些子女對(duì)待老人就是撒手給保姆，自己不聞不問(wèn)，老人被毒死了，還相信保姆的話。何天帶之所以能順利地毒死之前的9位老人，估計(jì)與這有關(guān)。就是第10位老人，也是事先有苗頭的——請(qǐng)工時(shí)何天帶就表示，“如果做了幾天老人就死了，也要支付一個(gè)月的工資?！彼鼙话l(fā)現(xiàn)，還是因?yàn)橥盗斯椭骷业臇|西，報(bào)警后家屬才有所懷疑，否則又會(huì)讓她順利得手。所以，子女應(yīng)當(dāng)多關(guān)心老人，不能什么事都放手給保姆，對(duì)保姆的行為也要跟蹤監(jiān)督，防范保姆虐待老人。

【這起極端的個(gè)案，隱約揭開(kāi)了養(yǎng)老問(wèn)題的一個(gè)蓋子，折射出家庭養(yǎng)老和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)存在著的各種缺失?！?/p>

廣州市中院近日開(kāi)庭審理一樁保姆涉嫌故意殺死雇主的案件。嫌疑人何天帶到雇主家不到4天，就想方設(shè)法采取在肉湯里投毒、用針管注射、用繩子勒脖等手段殺死70歲的雇主。據(jù)悉，何某在當(dāng)保姆期間，還涉嫌制造另外9宗故意殺人案件，但目前未能認(rèn)定并提起指控。

一個(gè)保姆竟狠下心對(duì)年邁老人下手，這已令人震驚；如此殘忍地采取各種手段欲置人于死地，更讓人看了頭皮發(fā)麻。這樣一個(gè)心狠手辣的人，干的卻是本該具備人性與愛(ài)心的工作，恐怕會(huì)讓許多人感到心有余悸。

但在何某涉及的這些案件中，有些老人的家人恐怕也難辭其咎。何某的作案手段雖然毒辣，作案過(guò)程卻十分笨拙。比如她將安眠藥、敵敵畏勾兌在肉湯里面給老人注射，這樣做事后很難不被人發(fā)現(xiàn)。還有，她那些作案工具如針頭、農(nóng)藥等，竟然都隨身攜帶。除非肆無(wú)忌憚，否則只能說(shuō)明犯罪嫌疑人缺乏任何反偵察手段。那么，為什么雇主的家人卻從未察覺(jué)呢？她以類似手法涉嫌制造另外9宗故意殺人案（2宗未遂），被害人家屬為何均以為是自然死亡？

有些網(wǎng)友干脆認(rèn)為，這是因?yàn)橛行┘覍俦緛?lái)就盼望老人早點(diǎn)死，所以何某才會(huì)如此囂張。設(shè)若如此，那真的讓人“細(xì)思恐極”。在真相不明的情況下，這只不過(guò)是一種推測(cè)。不過(guò)，這種猜測(cè)本身，卻也已經(jīng)表達(dá)出公眾對(duì)老無(wú)所依的莫名恐慌。這或說(shuō)明，許多人雖沒(méi)有目睹過(guò)類似慘劇，卻看到過(guò)“久病床前無(wú)孝子”的人倫悲劇，見(jiàn)過(guò)有些老人因?yàn)槟昀象w衰被家人嫌棄的場(chǎng)景。

若不這么往極端里想象的話，這案件至少也說(shuō)明，那些雇傭保姆的家庭，對(duì)老人是否得到合理照顧恐怕也缺乏感知。試想，如果老人的家人平時(shí)經(jīng)常噓寒問(wèn)暖，像何某這樣的蛇蝎女傭，在作案前恐怕也不得不有所提防吧?？梢哉f(shuō)，正因?yàn)槔先说募胰宋幢M到責(zé)任，這才給了嫌疑人可乘之機(jī)。

當(dāng)下中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了銀發(fā)社會(huì)。截至2014年年底，我國(guó)60歲以上的老人大約有2.12億，其中15％為80歲以上的高齡老人，15％為失能和半失能老人。如何讓老人們老有所依、老有所養(yǎng)，是擺在整個(gè)社會(huì)面前的重大問(wèn)題。這起極端的個(gè)案，隱約揭開(kāi)了養(yǎng)老問(wèn)題的一個(gè)蓋子，折射出家庭養(yǎng)老和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)存在著的各種缺失。

□魏英杰（媒體人）