她18歲開始“跑火車”，一跑7年她在鬧哄哄的擁擠車廂奔波，有辛苦有委屈她已在為“列車春晚”精心準(zhǔn)備，除夕她肯定車上過
25歲女列車長(zhǎng)的“春運(yùn)一天”
晚上8點(diǎn)35分，K2036車準(zhǔn)時(shí)駛進(jìn)了青田火車站，記者在這里登上了張齊的列車，與這位年輕的美女列車長(zhǎng)一起，感受春運(yùn)辛苦。
這趟車在一個(gè)小時(shí)前從溫州出發(fā)，36個(gè)小時(shí)后將到達(dá)終點(diǎn)站成都。在成都休整一個(gè)小時(shí)后，張齊又會(huì)登上列車從成都返回溫州，也就是說，這一趟她有3個(gè)整天是在列車上度過的。
張齊的絕招
“擠”是基本功，俏皮話提醒防盜有竅門
作為浙江金溫鐵道開發(fā)有限公司的一員，張齊已經(jīng)在火車上工作7年了。3年前她當(dāng)上了公司里第二年輕的列車長(zhǎng)。在一班列車中，她要管理2000多名旅客以及45名乘務(wù)員，這其中包括了同為80后的美女列車員們，還有乘警、檢車員等各個(gè)崗位的工作人員。
作為列車長(zhǎng)，張齊最常用到的工具是喇叭?！懊康揭粋€(gè)上車乘客多的大站，我就要一節(jié)一節(jié)車廂走過來，提醒大家安全問題?！?/p>
在連過道都坐滿了乘客的列車上，“擠”絕對(duì)是一個(gè)技術(shù)活，身高1米7的張齊因?yàn)楦咛舻纳聿脑谶@方面很占優(yōu)勢(shì)。
列車開到了麗水站，張齊開始了車廂與車廂間的艱苦“穿越”，“今年車廂里情況都還好，以前連喇叭都得乘客幫我拿著，自己才能往前走?！?/p>
“這個(gè)包是誰(shuí)的啊？掛在鉤子上太危險(xiǎn)了?！睆堼R拿著喇叭指著窗邊鉤子上的包，對(duì)著一旁的乘客說道，“大家要過年，小偷也要過年的，自己的財(cái)物要注意哦?！?/p>
張齊說，在火車上的工作就是大量重復(fù)這些細(xì)致的提醒，她用俏皮的語(yǔ)言讓這些工作變得輕松起來。
張齊的委屈
挨罵是常事，一疊錢砸過來時(shí)也忍住了
作為服務(wù)行業(yè)的一員，受委屈是難免的。作為一車之長(zhǎng)，張齊在這時(shí)候應(yīng)該hold住場(chǎng)面。而作為一個(gè)25歲的女孩，她還會(huì)在別人看不到的時(shí)候狠狠發(fā)泄自己的郁悶。
“做得再好，也總有旅客不理解的?！睆堼R說，比如說車廂人很多時(shí)，買不到坐票只能站著時(shí)，乘客難免都會(huì)投訴、責(zé)罵她和她的同事們。
這些罵聲把張齊的內(nèi)心鍛煉得異常強(qiáng)大。不過，在上一次的旅程上，還是發(fā)生了一件讓張齊差點(diǎn)哭鼻子的事情。
那天晚上7點(diǎn)多，一個(gè)一身酒氣的乘客找到了列車辦公席，指著她的鼻子就大罵起來。
一旁趕來的列車員告訴張齊，這名乘客去餐車吃晚飯時(shí)，車廂座位上扔著一疊沒收拾的撲克牌，她以為是下車的乘客遺忘在車上的，就順手給收拾了。
“我東西放在那好好的，誰(shuí)讓你們收拾了？你有什么權(quán)利？”因?yàn)樵诓蛙嚿虾攘瞬簧倬?，乘客的臉泛起了紅色，說話時(shí)滿嘴酒味。
張齊很委屈，不過還是忍住了：“我也只能笑著聽他罵完，總不能和他對(duì)罵吧?！?/p>
半個(gè)小時(shí)后，罵人還是沒有讓乘客酒醒，他做了一個(gè)讓所有人都驚訝的舉動(dòng)——從包里掏出一疊錢，甩手就砸到了張齊的身上，“給你這些錢，你給我下車去。”
那一刻，張齊無(wú)法形容自己的感受：“想哭，又不能哭，很難受?！?/p>
最后，這名乘客被自己的朋友拉走了。而一個(gè)人回到休息室的張齊狠狠地抓了抓自己的枕頭：“受委屈的時(shí)候我就這樣讓自己好受些?！?/p>
張齊的生物鐘
8小時(shí)工作8小時(shí)休息，然后如此往復(fù)
1月15日凌晨1點(diǎn)，K2036到達(dá)了金華西站。記者下站的時(shí)候，張齊正在維持旅客上車的秩序。每到一站她就會(huì)跑上跑下、在車廂里來回穿梭。
經(jīng)過這5個(gè)多小時(shí)的“貼身”采訪，記者早已累得“人仰馬翻”瞌睡連連了。而張齊還要再過1個(gè)小時(shí)才能休息。
按照規(guī)定，長(zhǎng)途列車上的乘務(wù)員們實(shí)行的是“兩班倒”，每一班乘務(wù)員連續(xù)工作8個(gè)小時(shí)、休息8小時(shí)，然后又是工作8小時(shí)、休息8小時(shí)……
“人家的一天是24個(gè)小時(shí)，我們的一天其實(shí)是16個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在連在家我也是這個(gè)生物鐘，調(diào)不過來了。”
新婚3個(gè)月的張齊，今年由于要在列車上值班，只能和丈夫分開過除夕了。她的婆婆對(duì)此意見不小?！捌牌沤形腋纱噢o了工作?！睆堼R很無(wú)奈。
“雖然工作辛苦、看上去單調(diào)，但是我喜歡這樣的工作。”張齊說，和來自天南海北的乘客一起交流，她會(huì)有不一樣的感受，“我對(duì)婆婆說，要是一趟列車上幾個(gè)乘務(wù)員都因?yàn)檫@樣的原因辭職了，幾千個(gè)人都回不了家，總要犧牲一小部分人，來保障大多數(shù)人的?！?/p>
眼下，張齊已經(jīng)開始為除夕夜列車上的小晚會(huì)張羅起來了?！澳翘炝熊嚿系某丝鸵话愣疾欢啵覀儠?huì)和他們一起做些互動(dòng)節(jié)目?！辈葰馇?、對(duì)歌是張齊和同事們拿手的節(jié)目，“現(xiàn)在有空就得練練歌了，還要買些氣球和彩帶，除夕那天把車廂布置得有年味點(diǎn)?！保ū緢?bào)通訊員 杜麗娟 本報(bào)記者 張苗/文 葛躍進(jìn)/攝）
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