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“我這還沒(méi)坐上車，錢(qián)卻被扣了，而且訂單顯示我坐了0.82公里，耗時(shí)0.65分鐘，收費(fèi)為起步價(jià)7元。這是幾個(gè)意思？”李女士昨日向本報(bào)反映，她使用優(yōu)步打車，人未上車卻被劃走車費(fèi)，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)近日有其他市民也有類似遭遇。而據(jù)一位優(yōu)步司機(jī)透露，此舉疑為個(gè)別司機(jī)刷單換取補(bǔ)貼。優(yōu)步上?？头娫捠冀K占線，記者以郵件形式溝通終于得到回復(fù)，目前車費(fèi)已返還李女士，違規(guī)車輛也將被嚴(yán)重警告或注銷。

沒(méi)見(jiàn)車影 錢(qián)被劃走

昨日下午，李女士用優(yōu)步軟件打車，立刻有一名叫“志偉”的司機(jī)應(yīng)單，就在等車時(shí)，接到行程已扣費(fèi)的短信?！拔亿s緊進(jìn)入優(yōu)步軟件查看，發(fā)現(xiàn)行程已經(jīng)結(jié)束，可我連車影都沒(méi)見(jiàn)到呢，更別提坐車了。我想問(wèn)問(wèn)司機(jī)怎么回事，但那時(shí)軟件里已經(jīng)不顯示對(duì)方的聯(lián)系方式了。”記者看到李女士發(fā)來(lái)的行程單截屏，該車輛僅僅行駛了0.82公里，共計(jì)用時(shí)0.65分鐘，司機(jī)收取了7元車費(fèi)?！爸拔疫€特意查看了這個(gè)‘志偉’的評(píng)價(jià)，還是滿分呢。事后我給了他一個(gè)差評(píng)，不過(guò)估計(jì)我這一個(gè)評(píng)分也暫時(shí)拉不下來(lái)他的總分?！?/p>

無(wú)獨(dú)有偶，市民劉先生昨日也被優(yōu)步司機(jī)“坑”了一把，“我用優(yōu)步軟件叫了一輛車，聽(tīng)朋友說(shuō)最近很多人被亂收費(fèi)，我就留了個(gè)心眼兒，先把司機(jī)的電話留了下來(lái)。我在等車時(shí)果然接到扣除費(fèi)用的通知，我立馬打電話給他，沒(méi)想到那個(gè)司機(jī)提前已有應(yīng)對(duì)，他的手機(jī)已經(jīng)設(shè)置呼入限制，根本就打不通?！?/p>

疑似刷單 兩頭拿錢(qián)

就此事，北京晨報(bào)記者采訪了幾個(gè)優(yōu)步資深司機(jī)，他們透露，近幾天有多名乘客抱怨被莫名其妙地扣了車費(fèi)。而據(jù)其中一位老司機(jī)分析，此舉很可能是個(gè)別司機(jī)在偷偷刷單，“現(xiàn)在優(yōu)步有些獎(jiǎng)勵(lì)政策，比如一天接22單多獎(jiǎng)勵(lì)110元。而這個(gè)打車軟件會(huì)根據(jù)司機(jī)所在位置就近分配有需求的乘客，司機(jī)能看到乘客出發(fā)地，可查不到乘客的目的地，如果一天接幾個(gè)遠(yuǎn)途的單子，那么很難湊夠相應(yīng)的總單數(shù)，就拿不到日獎(jiǎng)勵(lì)。于是有人想到這個(gè)辦法，接單后立刻計(jì)費(fèi)，還沒(méi)等乘客細(xì)看行程單就已結(jié)束行程，收取費(fèi)用，從開(kāi)始到結(jié)束用不了1分鐘就能輕松搞定一單，順帶還能收乘客一個(gè)7塊錢(qián)起步價(jià)車費(fèi)，一舉兩得?！?/p>

優(yōu)步核實(shí) 警告司機(jī)

昨日記者就此撥打上?？头娫挘瑹o(wú)奈始終占線，再以郵件形式與客服溝通，終于得到回復(fù)。郵件內(nèi)容表示，工作人員已查看了李女士的訂單并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)返還了車費(fèi)。如遇見(jiàn)類似情況第一時(shí)間應(yīng)怎樣解決？客服回應(yīng)，“暫時(shí)只支持郵件反饋，如屬實(shí)會(huì)返還退款，違規(guī)司機(jī)登記處理，并將嚴(yán)重警告，核實(shí)嚴(yán)重者會(huì)立刻取消與該司機(jī)的合作。請(qǐng)乘客放心乘坐?！?/p>

晨報(bào)96101現(xiàn)場(chǎng)新聞

記者 李傲 線索人：辰先生