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海峽網(wǎng)4月13日訊（記者 鄭靚）網(wǎng)購(gòu)時(shí)，驗(yàn)證碼怎么遲遲不來(lái)？深夜里，銀行客服為何連續(xù)來(lái)電？一系列的疑問(wèn)，促使福州的陳女士回?fù)芰算y行電話，竟得知自己平安銀行的信用卡被盜刷了萬(wàn)元。但是，這張信用卡的額度只有8000元，而且該卡從未離身，錢(qián)為何被刷走？騙子又是怎樣在陳女士不知情下，給信用卡提升額度的呢？更加離奇的是，陳女士名下的儲(chǔ)蓄卡也未能幸免，多次被盜刷，甚至保單還差點(diǎn)被抵押。

疑問(wèn)一：卡未離身，錢(qián)怎能“飛”？

昨日，該行信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)記者稱(chēng)，經(jīng)其核實(shí)，該行從4月1日至5日共計(jì)有212條短信發(fā)送到陳女士手機(jī)上，核查全部發(fā)送成功。

對(duì)此，陳女士表示：一條都沒(méi)收著。業(yè)內(nèi)人士分析，陳女士被盜刷的原因，很有可能是手機(jī)中毒，短信被攔截，而不法分子利用攔截下的動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付消費(fèi)。

該負(fù)責(zé)人還表示，5日該行曾給陳女士的郵箱發(fā)過(guò)對(duì)賬單。而陳女士說(shuō)，自己天天查看并未收到。

疑問(wèn)二：額度8000元，為何被刷1萬(wàn)？

該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，陳女士的信用卡的實(shí)際消費(fèi)金額為：11553.65元。

“可我的額度就8000元啊?！标惻空f(shuō)，沒(méi)她的同意，銀行怎給“提額”了呢？銀行方稱(chēng)，記錄顯示，4月時(shí)陳女士的網(wǎng)銀上有申請(qǐng)一筆額度外的備用金操作記錄。按照大多數(shù)銀行規(guī)定，網(wǎng)銀渠道申請(qǐng)備用金時(shí)，輸入密碼和手機(jī)動(dòng)態(tài)碼，后臺(tái)便默認(rèn)為本人操作。

疑問(wèn)三：盜刷者如何掌握 全套信息？

盜刷事件發(fā)生后，陳女士最納悶的是，自己的銀行卡信息為何完全被他人掌握？她懷疑，這是銀行“內(nèi)鬼”所為。銀行方說(shuō)，該行嚴(yán)格采取有效措施，確?？蛻?hù)信息安全。

記者昨日走訪時(shí)了解到，多數(shù)銀行標(biāo)準(zhǔn)信用卡申請(qǐng)合同顯示：個(gè)人信息除了被銀行使用，還可能被用于銀行合作企業(yè)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)、與聯(lián)名商戶(hù)共享信息?！肮蚕韮?nèi)容包括姓名、地址、聯(lián)系電話。”一股份制銀行信用卡部人士說(shuō)，密碼等信息是絕不可能共享的，她認(rèn)為，不法分子通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)大量個(gè)人信息的可能性較大。多位銀行人士只告訴記者，內(nèi)部對(duì)泄露信息的處罰嚴(yán)厲，但并未能保證，經(jīng)手的人員不會(huì)鋌而走險(xiǎn)。

律師：信息若從銀行泄露 銀行須賠償

記者查詢(xún)到，因倒賣(mài)個(gè)人信息受到法律制裁的案例并不少見(jiàn)。此前，一國(guó)有行福州鼓樓支行前員工陳某，就因倒賣(mài)客戶(hù)信息被警方抓獲。

“客戶(hù)與銀行間是儲(chǔ)蓄合同關(guān)系，保護(hù)儲(chǔ)戶(hù)信息是銀行義務(wù)之一。”福建建達(dá)律師事務(wù)所闞律師說(shuō)，如果客戶(hù)賬戶(hù)信息從銀行渠道泄密，銀行就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。