圖為西湖景區(qū)行政執(zhí)法局G20女子巡邏隊(duì)?！↓埼 z
中新網(wǎng)杭州4月30日電 (記者 謝盼盼 實(shí)習(xí)生李晨虓)清一色的裝備、整齊的步伐，統(tǒng)一墨鏡著裝酷似流行韓劇《太陽的后裔》，當(dāng)浙江杭州西湖景區(qū)行政執(zhí)法局G20女子巡邏隊(duì)首次亮相西湖時(shí)，圍觀的群眾如潮水般一波接一波。
用“驚艷”二字，來形容今天西湖邊的這支隊(duì)伍，一點(diǎn)也不為過。
圖為西湖景區(qū)行政執(zhí)法局G20女子巡邏隊(duì)?！↓埼z
4月30日，既是“五一”小長假第一天，又是西湖景區(qū)行政執(zhí)法局G20女子巡邏隊(duì)的首次亮相，該巡邏隊(duì)還是西湖景區(qū)面上管理的首支女子巡邏隊(duì)。
“一分隊(duì)白堤斷橋景區(qū)巡邏，二分隊(duì)靈隱景區(qū)巡邏，三分隊(duì)湖濱景區(qū)巡邏，四分隊(duì)蘇堤景區(qū)巡邏……”杭州西湖斷橋上人來人往，G20女子巡邏隊(duì)小隊(duì)長黃方玥為隊(duì)員分配巡邏任務(wù)。
“西湖邊的一道風(fēng)景線！”、“太拉風(fēng)了！”、“城管就應(yīng)該有這樣好的形象！”……伴隨女子巡邏隊(duì)在西湖巡邏的，是圍觀游客的拍照聲和贊美聲。
圖為西湖景區(qū)行政執(zhí)法局G20女子巡邏隊(duì)?！↓埼z
西湖景區(qū)行政執(zhí)法局G20保障辦主任、女子巡邏隊(duì)隊(duì)長趙丹介紹，該巡邏隊(duì)共有21位女生隊(duì)員，大多為大學(xué)本科學(xué)歷，平均年齡24歲、平均身高168cm。
與靚麗的外形相比，西湖景區(qū)行政執(zhí)法局組建這支隊(duì)伍的意圖更是希望打造成一支“服務(wù)型”、“貼心型”的隊(duì)伍。
趙丹介紹，女子巡邏隊(duì)的職責(zé)明確，主要分為四部分內(nèi)容，即維護(hù)西湖景區(qū)面上管理秩序、為游客提供咨詢服務(wù)和幫助、對(duì)不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)、配合處置突發(fā)事件等。
圖為西湖景區(qū)行政執(zhí)法局G20女子巡邏隊(duì)?！》綀覕z
“在巡邏中，每組基本分為5人，每人負(fù)責(zé)不同的分工，最后一名隊(duì)員還兼具簡單的醫(yī)療救助服務(wù)。”趙丹說。
記者了解到，在成為一名合格的巡邏隊(duì)員前，每一個(gè)隊(duì)員都經(jīng)過了“魔鬼訓(xùn)練”，即她們進(jìn)行了為期一月的封閉式培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，不僅有培訓(xùn)西湖景區(qū)人文知識(shí)、西湖景區(qū)植物研究以及急救知識(shí)等內(nèi)容，也有長時(shí)間在陽光下的艱苦隊(duì)列訓(xùn)練。
當(dāng)日首次巡邏中，“文”、“武”兼?zhèn)涞呐友策夑?duì)也正是以實(shí)際的服務(wù)與貼心行動(dòng)踐行西湖景區(qū)的文明倡導(dǎo)。
圖為西湖景區(qū)行政執(zhí)法局G20女子巡邏隊(duì)?！↓埼z
春日里的蘇堤游人如織，而作為步行街的蘇堤拒絕游客騎行自行車或電動(dòng)車，而如何禮貌規(guī)勸游客，這樣的任務(wù)交給了巡邏隊(duì)四分隊(duì)。
“在巡邏前，我們就經(jīng)過了勸導(dǎo)實(shí)際演練，從管理流程到實(shí)際操作，都已經(jīng)了然于胸?！毖策夑?duì)四分隊(duì)隊(duì)員鄭群芳說，“相比于男隊(duì)員，我們期待以女生柔性的力量去勸導(dǎo)游客，讓民眾了解到西湖景區(qū)文明形象?！?/p>
圖為西湖景區(qū)行政執(zhí)法局G20女子巡邏隊(duì)?！》綀覕z
“您好，這里是步行街，不能騎車?！毖策夑?duì)員們的一個(gè)敬禮讓正在騎自行車的江西游客田進(jìn)“嚇”了一跳，并按規(guī)定從自行車上下來，開始推著車前行，“謝謝配合?！毖策夑?duì)員再次敬了禮，重操隊(duì)伍離去，時(shí)間不過十秒。
而這樣的勸導(dǎo)，在蘇堤上普遍且實(shí)用。記者數(shù)了下，在蘇堤上巡邏不到10分鐘的路程里，隊(duì)員已規(guī)勸5輛騎行自行車的游客，而后面的游客當(dāng)看到前面游客下車推行后，也自發(fā)下車。
圖為西湖景區(qū)行政執(zhí)法局G20女子巡邏隊(duì)。 方堃攝
無論是在湖濱景區(qū)勸導(dǎo)兜售地圖的商販，還是在靈隱景區(qū)幫助推輪椅的游客上臺(tái)階……趙丹說，女子巡邏隊(duì)的職責(zé)不僅僅是在巡邏，更多的時(shí)候是在做文明的倡導(dǎo)者和規(guī)勸者。
“以前一談到城管，人們往往首先想到的便是‘暴力執(zhí)法、態(tài)度蠻橫’的執(zhí)法形象，其實(shí)文明執(zhí)法一直是西湖景區(qū)行政執(zhí)法局所倡導(dǎo)，我們希望通過這支隊(duì)伍把文明執(zhí)法的形象帶給全國各地的游客?！壁w丹說。(完) | 
