2015年春運(yùn)大幕開(kāi)啟，7萬(wàn)多名青年志愿者在全國(guó)4700多個(gè)火車站、機(jī)場(chǎng)、道路客運(yùn)站、港口碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)等場(chǎng)所統(tǒng)一上崗，廣泛開(kāi)展以“青春志愿行，溫暖回家路”為主題的服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”。（《中國(guó)青年報(bào)》 2月6日）

羊年春運(yùn)已經(jīng)拉開(kāi)大幕，火車站、機(jī)場(chǎng)、道路客運(yùn)站、港口碼頭又如往年一般地?fù)頂D起來(lái)。在人聲鼎沸的喧囂和川流不息的人潮中，我們不難發(fā)現(xiàn)許多青年志愿者們正忙碌于其中。他們和相關(guān)部門配合協(xié)作，讓“擁擠”、“混亂”不再成為春運(yùn)的代名詞，為實(shí)現(xiàn)和諧春運(yùn)、文明春運(yùn)而共同努力。

我國(guó)春運(yùn)歷來(lái)都是一場(chǎng)大考，為世上最大規(guī)模的人口遷徙，世所罕見(jiàn)。面對(duì)春運(yùn)難題，如今有了高鐵運(yùn)輸能力的保障，鐵路的硬件實(shí)力已大大提升，但一些群體的特殊困難、一些個(gè)體的現(xiàn)實(shí)需求，更多的是需要來(lái)自他人的援助和社會(huì)助力。所以，為了讓旅客出行更舒適溫馨，鐵路部門也在一直堅(jiān)持完善春運(yùn)服務(wù)措施。

春運(yùn)時(shí)情況復(fù)雜多變，如果僅靠車站的硬性管理頗有難度，甚至還會(huì)讓旅客感覺(jué)到“不近人情”。這時(shí)，就需要春運(yùn)志愿者的幫助，用他們熱情洋溢的服務(wù)來(lái)化解各種實(shí)發(fā)情況。志愿者們猶如一股溫流，融化著冰冷，填補(bǔ)著縫隙，拉近了人與人之間的距離。引導(dǎo)員、咨詢員、搬運(yùn)工是他們的角色；時(shí)刻表、地圖、急救藥品是他們的隨身物品；答疑解難、維持秩序、助老扶幼是他們的工作。

正所謂“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。近年來(lái)，隨著青年志愿者工作的大力開(kāi)展，志愿者已經(jīng)逐漸走入老百姓的日常生活之中，他們代表著溫暖的呵護(hù)和幫助，傳遞著社會(huì)文明和進(jìn)步。當(dāng)“平時(shí)有困難找警官，春運(yùn)時(shí)有困難找志愿者”成了旅客們的口頭禪后，以往總令人感覺(jué)心煩氣燥的春運(yùn)，也自然而然變得溫馨和諧。如今的暖冬行動(dòng)，已經(jīng)成為春運(yùn)中不可或缺的那份感動(dòng)。

春運(yùn)第一天，全國(guó)鐵道團(tuán)委組織了1.9萬(wàn)名青年志愿者在各個(gè)車站開(kāi)展志愿服務(wù)，針對(duì)老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客，青年志愿者將提供“最后一公里”預(yù)約服務(wù)，為他們提供從地方交通樞紐到車廂、從下車到出站口的“接力式”服務(wù)?？梢哉f(shuō)，如今的春運(yùn)和平日的差別已越來(lái)越小，而提升服務(wù)水平也成為鐵路打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，鐵路已然正在適應(yīng)這個(gè)新變化，適應(yīng)鐵路春運(yùn)的新常態(tài)。

然而，要實(shí)現(xiàn)文明春運(yùn)、和諧春運(yùn)僅靠志愿者還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只有加強(qiáng)管理，嚴(yán)格把控，放開(kāi)手腳，多管齊下，合理運(yùn)作各方力量參與到春運(yùn)中來(lái)，多一些正能量，多一份支持和理解，才能讓出行的腳步更加輕松，回家的旅途充滿溫暖，春運(yùn)的大戲也將越發(fā)溫暖和諧。