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近5000家來(lái)自歐美、亞太等地的海外品牌“參戰(zhàn)”，中國(guó)產(chǎn)品同時(shí)被推銷(xiāo)給64個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者，在有史以來(lái)最“全球化”的這個(gè)“雙11”，1分12秒銷(xiāo)售破10億，12分28秒破100億，11時(shí)49分躍過(guò)571億，打破了去年同日全天交易額紀(jì)錄。

早在1個(gè)月前，各路電商就紛紛開(kāi)始贈(zèng)送打折券，優(yōu)惠禮包；微信群、朋友圈，遍地都是有關(guān)“雙十一”的購(gòu)物信息、調(diào)侃段子……親人、朋友、同事，在排山倒海般的宣傳攻勢(shì)下，地球人或許很難對(duì)這個(gè)“全球最強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)節(jié)”做到視而不見(jiàn)。

是的，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)空間對(duì)松散的“網(wǎng)民”的聚合，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)地理空間的人口集聚。尤其是電子商務(wù)的橫空出世，使得節(jié)日消費(fèi)文化引發(fā)網(wǎng)購(gòu)群體的深層次情感共鳴。不僅僅是中國(guó)，越來(lái)越多的國(guó)家正主動(dòng)加入到這場(chǎng)購(gòu)物狂歡之中。“雙11”前30分鐘左右的數(shù)據(jù)顯示，日本、英國(guó)、韓國(guó)、澳大利亞和德國(guó)品牌穩(wěn)居進(jìn)口國(guó)家或地區(qū)銷(xiāo)量前五；而俄羅斯人預(yù)計(jì)將以高出平日近20倍的網(wǎng)購(gòu)量，成為異軍突起的海外“剁手黨”……國(guó)際品牌的參與，中國(guó)品牌的外銷(xiāo)，中國(guó)網(wǎng)民的“shopping”，海外網(wǎng)友的加入，讓“雙十一”的迷人魅力，在世界舞臺(tái)得以盡情揮灑、綻放，讓全球網(wǎng)友開(kāi)心、快樂(lè)消費(fèi)。

成交量屢屢突破新高的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物表象之后，隱含著令人艷羨的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)節(jié)奏。盡管近年來(lái)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展遲緩、各國(guó)外部需求萎靡，但中國(guó)經(jīng)濟(jì)始終保持穩(wěn)定前行。特別是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們購(gòu)物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的強(qiáng)大潛能正不斷被激發(fā)，拉動(dòng)內(nèi)需的同時(shí)，也為新業(yè)態(tài)發(fā)展提供了許多新的可能，這是理應(yīng)被國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)所重視的。正如李克強(qiáng)總理所言，“別以為電子商務(wù)只是‘虛擬經(jīng)濟(jì)’，事實(shí)上，它在很大程度上直接帶動(dòng)了‘實(shí)體經(jīng)濟(jì)’，無(wú)論是B2B、B2C還是C2C?！?/p>

“政治和宗教可能導(dǎo)致物以類(lèi)聚，但人人都愛(ài)好銷(xiāo)售量”。買(mǎi)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、稱(chēng)心如意的商品，相信是所有消費(fèi)行為的共同初衷。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)有近3億中等收入人群，未來(lái)10到15年會(huì)增加到近5億，這里面有巨大的消費(fèi)潛力。而一個(gè)明顯的趨勢(shì)是，電子商務(wù)正在沖破國(guó)家間的障礙，使國(guó)際貿(mào)易走向無(wú)國(guó)界貿(mào)易。所以說(shuō)，“雙十一”雖然是從中國(guó)起步，但內(nèi)里所蘊(yùn)含的無(wú)限商機(jī)，可以為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展所共享。

誠(chéng)如馬云所言，今天的世界經(jīng)濟(jì)，更要呼喚企業(yè)家的開(kāi)拓精神，因?yàn)橄M(fèi)和服務(wù)的提升需要更多的企業(yè)參與。面對(duì)“雙十一”這片已經(jīng)起勢(shì)的“電商藍(lán)?！?，相關(guān)者是否能抓住這背后的全球化機(jī)遇，積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)組織、商業(yè)模式、供應(yīng)鏈、物流鏈等各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，吸引更多領(lǐng)域、更多行業(yè)、更多人群一起來(lái)享受互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展盛宴。這，或許才是最“全球化”的“雙11”的奧秘所在。

新華網(wǎng)北京１１月１１日電　零點(diǎn)剛過(guò)１分１２秒，成交額突破１０億元；去年達(dá)到百億用了３８分鐘，而今年只用了不到１３分鐘……這些只是“雙１１”這一天阿里巴巴一個(gè)電商交易平臺(tái)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

“雙１１”不僅是網(wǎng)購(gòu)狂歡，也不僅是零售業(yè)的節(jié)日，商家的興奮、消費(fèi)者的激情成就了這一被外媒稱(chēng)作“全球最具影響力的購(gòu)物節(jié)”。狂歡之下，也讓人們從一個(gè)側(cè)面思考“雙１１”這支溫度計(jì)背后，中國(guó)內(nèi)需潛力、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和“互聯(lián)網(wǎng)＋”的真實(shí)體溫。

“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”背后的“互聯(lián)網(wǎng)＋”

最近，網(wǎng)民又造了一個(gè)新詞，三個(gè)“買(mǎi)”疊在一起，讀音同“窮”。

“就是因?yàn)楦F，所以才要買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)啊，買(mǎi)得多省得多嘛?！币晃幌M(fèi)者在網(wǎng)上留言評(píng)論道。因?yàn)楦F而不買(mǎi)，和因?yàn)楦F才買(mǎi)，這或許是兩代人消費(fèi)理念的根本不同。事實(shí)上，加入網(wǎng)購(gòu)的人已不論錢(qián)多錢(qián)少了。

在水立方舉辦的“雙１１”晚會(huì)，一元錢(qián)搶購(gòu)的活動(dòng)火遍中國(guó)。低價(jià)促銷(xiāo)的套路幾千年沒(méi)有變化，唯一的不同在于，加上了互聯(lián)網(wǎng)的二次方：不僅東西通過(guò)網(wǎng)上發(fā)貨，連抽獎(jiǎng)也是觀眾通過(guò)手機(jī)搖一搖實(shí)現(xiàn)：互聯(lián)網(wǎng)＋促銷(xiāo)。

距離北京１３００多公里外，浙江桐廬隴西村淘服務(wù)站，“操盤(pán)手”王明強(qiáng)也在挑燈夜戰(zhàn)。平常他幫村民代購(gòu)網(wǎng)上商品，今年農(nóng)村淘寶首次參與“雙１１”，王明強(qiáng)雇了伙計(jì)幫他一起“搶”購(gòu)，“實(shí)惠的先搶下來(lái)，推薦給鄉(xiāng)親們，村里的網(wǎng)購(gòu)意識(shí)已經(jīng)漸漸起來(lái)了?！?/p>

像王明強(qiáng)這樣的服務(wù)站，過(guò)去一年在中國(guó)２７個(gè)省份的６０００多個(gè)村莊落地。早已在一、二線城市深度滲透的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，也開(kāi)始在中國(guó)廣袤的農(nóng)村扎根。

被互聯(lián)網(wǎng)加進(jìn)來(lái)的不僅是中國(guó)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)。決策緩慢的美國(guó)商業(yè)和制造業(yè)，也禁不住中國(guó)消費(fèi)者的誘惑，開(kāi)始加入他們還未完全看懂的中國(guó)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。

對(duì)于中國(guó)有超過(guò)１０００萬(wàn)家中小企業(yè)從事電子商務(wù)，歐洲各國(guó)感到無(wú)比驚訝。物流、支付、廣告，這些都是讓歐洲中小企業(yè)對(duì)電商望而卻步的理由。而在中國(guó)，有超過(guò)２０００個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站。

凡是能滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的商品，都被搬上了電商平臺(tái)。相比往年緊盯價(jià)格戰(zhàn)，今年“雙１１”不少商家轉(zhuǎn)向主打特色商品、全球優(yōu)選，滿(mǎn)足轉(zhuǎn)型中的消費(fèi)需求。

習(xí)慣了每年“雙１１”零點(diǎn)守在電腦前搶“五折優(yōu)惠”的北京市民章霖，早早挑選了來(lái)自世界各地的商品：美國(guó)梅西百貨的床上用品四件套，泰國(guó)的硅膠枕，麥德龍的鮮牛奶，“聽(tīng)說(shuō)有些貨已經(jīng)從海外運(yùn)到了國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)，等在‘雙１１’確認(rèn)付款，幾天就可以送貨上門(mén)，我想嘗嘗鮮?！?/p>

相比前些年彌漫在“雙１１”的火藥味，傳統(tǒng)零售業(yè)已然主動(dòng)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)＋”。銀泰商業(yè)集團(tuán)與王府井集團(tuán)、五星電器等１７家企業(yè)聯(lián)合在“雙１１”期間設(shè)立“中國(guó)購(gòu)物節(jié)”。蘇寧、銀泰、北汽、首旅集團(tuán)等千余商家聯(lián)動(dòng)全國(guó)超３３０個(gè)城市的１８萬(wàn)家商場(chǎng)、門(mén)店，共同參與了今年的“雙１１”。

以支付寶、微信支付為代表的移動(dòng)支付成了線上線下的連接器，餐飲業(yè)、健身房、交通出行、金融服務(wù)甚至云計(jì)算服務(wù)也都加入“雙１１”戰(zhàn)局，爭(zhēng)享消費(fèi)盛宴?！半p１１”已遠(yuǎn)不止是一天的網(wǎng)購(gòu)狂歡，其背后是互聯(lián)網(wǎng)加出來(lái)的消費(fèi)動(dòng)力和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。

電商盛宴：靠的不僅是低價(jià)

“雙１１”發(fā)展到第７年，人們?cè)谒妓鳎ヂ?lián)網(wǎng)為什么能夠撬動(dòng)內(nèi)需？

互聯(lián)網(wǎng)降低了成本——信息成本、交易成本、信用成本，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，降低的是創(chuàng)新的成本。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，能夠讓他們從口袋里掏錢(qián)的，最終是企業(yè)的創(chuàng)新，而不是商品的低價(jià)。

觀察人士指出，僅僅依靠低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是不可能拉動(dòng)全社會(huì)總體消費(fèi)的，因?yàn)槟侵皇亲罂诖腻X(qián)到右口袋，從表面上看，網(wǎng)上買(mǎi)東西比實(shí)體便宜，所以消費(fèi)者更樂(lè)意在網(wǎng)上買(mǎi)；但是深層次看，物流、支付、信用等等各種綜合體驗(yàn)，才是在這不到十年時(shí)間培養(yǎng)出一批網(wǎng)購(gòu)達(dá)人的原因。

在貴州省云舍村的深山中，貴州銅仁江口縣云舍村土家族９２歲村民楊初學(xué)，在今年生日吃上了三位金發(fā)碧眼的外籍大廚現(xiàn)身烹飪的意大利牛排大餐，食材和烹飪服務(wù)都是兒媳婦從網(wǎng)上買(mǎi)的。

福建尤溪縣下川村的村民在網(wǎng)上買(mǎi)了涼亭，貴州銅仁市松桃縣蓼阜鎮(zhèn)落塘村的村主任通過(guò)網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)到了玻璃鋼龍舟，互聯(lián)網(wǎng)給農(nóng)村消費(fèi)制造了驚喜。過(guò)去的這一年，菜鳥(niǎo)聯(lián)合海爾旗下的日日順物流，把大家電配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國(guó)９５％的區(qū)縣。

麥肯錫今年２月發(fā)布報(bào)告稱(chēng)，盡管目前中國(guó)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的普及率只有１９％，但約六成的農(nóng)村數(shù)字消費(fèi)者都在使用電子商務(wù)，而且跟城市居民一樣活躍。阿里研究院預(yù)計(jì)，２０１６年中國(guó)農(nóng)村電商消費(fèi)市場(chǎng)總量將突破４６００億元，隨著物流和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施普及，未來(lái)１０年到２０年，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)甚至有望超過(guò)城市。

互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)正在改變中國(guó)商業(yè)形態(tài)，前三季度經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)公布，全國(guó)網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)３６．２％，顯現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在拉動(dòng)“內(nèi)需”這輛馬車(chē)中發(fā)揮的動(dòng)力。而新技術(shù)、新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)模式，帶來(lái)內(nèi)需增量。

從“柔性定制”到“周期購(gòu)”，電子商務(wù)平臺(tái)利用新經(jīng)濟(jì)、Ｃ２Ｂ開(kāi)掘人們的需求。網(wǎng)上旅游產(chǎn)品、私人定制產(chǎn)品的推出和車(chē)輛、房屋等高價(jià)值商品銷(xiāo)售，在釋放內(nèi)需潛力的同時(shí)還衍生出其他外部收益。

為了趕上中國(guó)“雙１１”的消費(fèi)熱潮，電商巨頭亞馬遜將美國(guó)一貫的折扣促銷(xiāo)“黑色星期五”提前開(kāi)啟。來(lái)自全球商家試圖通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接觸達(dá)中國(guó)的年輕消費(fèi)者。

“互聯(lián)網(wǎng)＋”百人會(huì)發(fā)起人張曉峰認(rèn)為，“三駕馬車(chē)”中消費(fèi)占的比例越來(lái)越大，這已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)和“互聯(lián)網(wǎng)＋”不僅是改變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，對(duì)每個(gè)人生活方式、生活習(xí)慣、智慧化生存的形態(tài)都產(chǎn)生影響。

“互聯(lián)網(wǎng)＋”如何持續(xù)發(fā)力？

在“世界超市”浙江義烏，外貿(mào)商人金健開(kāi)始思考如何讓中國(guó)消費(fèi)者體驗(yàn)到國(guó)外的產(chǎn)品。“我在韓國(guó)呆過(guò)好幾年，十多年前，當(dāng)時(shí)的韓國(guó)人與今天的中國(guó)人一樣，瘋狂地從日本、歐美購(gòu)買(mǎi)各種日用品?！碑?dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段，消費(fèi)升級(jí)最先帶動(dòng)的往往不是本國(guó)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型、精進(jìn)，而是進(jìn)口商品的快速增加。

從年初的全民搶購(gòu)“日本馬桶蓋”到“雙１１”海淘熱，中國(guó)的內(nèi)需正在升級(jí)，但國(guó)內(nèi)的品牌打造、制造設(shè)計(jì)水平并未跟上。

在娃哈哈集團(tuán)董事長(zhǎng)宗慶后看來(lái)，新常態(tài)下企業(yè)要把過(guò)去擴(kuò)張性的高速發(fā)展轉(zhuǎn)為質(zhì)量效益型、資源節(jié)約型、環(huán)保型的可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)要進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、升級(jí)?！耙?yàn)橄M(fèi)者的需求變了，簡(jiǎn)單說(shuō)就是告別了短缺，進(jìn)入以質(zhì)量、品質(zhì)為核心的需求時(shí)代?！弊趹c后說(shuō)。

傳化集團(tuán)董事長(zhǎng)徐冠巨認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)＋”之所以席卷全球，核心在于便捷地滿(mǎn)足了人們升級(jí)的消費(fèi)需求，制造業(yè)特別是中國(guó)制造業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題，關(guān)鍵在于原有產(chǎn)能、技術(shù)、供給無(wú)法跟上人們?nèi)諠u升級(jí)的需求。

“制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)深度融合是大勢(shì)所趨。制造業(yè)也應(yīng)該擁抱互聯(lián)網(wǎng)，大力推進(jìn)信息化?！毙旃诰拚J(rèn)為，“制造業(yè)＋互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵是深度融合，不是貼標(biāo)簽”。

傳統(tǒng)企業(yè)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)＋”、試水Ｏ２Ｏ并非易事。商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽(yáng)近日表示，一些百貨零售實(shí)體轉(zhuǎn)型試水Ｏ２Ｏ不盡如人意，主要還是由于內(nèi)功修煉不夠，商務(wù)部將繼續(xù)積極支持、引導(dǎo)其創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型發(fā)展。

“雙創(chuàng)”已經(jīng)席卷全國(guó)，在城市，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)與各行各業(yè)結(jié)合，釋放出巨大的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力。以互聯(lián)網(wǎng)公司為代表的線上平臺(tái)，和以郵政為代表的線下傳統(tǒng)企業(yè)，正在通過(guò)資源互補(bǔ)形成合力，挖掘農(nóng)村消費(fèi)潛力。業(yè)內(nèi)人士提出，要能持續(xù)激發(fā)農(nóng)村的內(nèi)需潛力，除了“工業(yè)品下鄉(xiāng)”，還需拉動(dòng)“農(nóng)產(chǎn)品返城”，讓年輕人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)留得住。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在一個(gè)多世紀(jì)以前說(shuō)，“創(chuàng)新性破壞是經(jīng)濟(jì)進(jìn)步最本質(zhì)的驅(qū)動(dòng)力”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”的發(fā)展必然帶來(lái)對(duì)現(xiàn)有行業(yè)的一定沖擊。通過(guò)改革引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，讓消費(fèi)者有更多選擇，這是中國(guó)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)之一。

“互聯(lián)網(wǎng)＋”是新業(yè)態(tài)，新業(yè)態(tài)的發(fā)展更要遵循這樣的原則。螞蟻金服首席戰(zhàn)略官陳龍認(rèn)為，從技術(shù)改變基礎(chǔ)設(shè)施到商業(yè)模式最后到商業(yè)精神，是“互聯(lián)網(wǎng)＋”的核心邏輯。（記者張遙、王政、黃筱、韋慧、段菁菁、張璇）

昨晚想必很多小伙伴都熬了夜，全中國(guó)大部分電腦屏幕瞬間鋪滿(mǎn)一個(gè)個(gè)商品的頁(yè)面，鍵盤(pán)上的“F5”是疲于奔命，鼠標(biāo)更是上躥下跳?！百I(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”是每年雙十一的主旋律。然而，今年“雙十一”不同于以往，“全球狂歡節(jié)”的主題成了最大的亮點(diǎn)。

馮小剛親自坐鎮(zhèn)晚會(huì)總導(dǎo)演、亞洲舞王Rain自帶舞團(tuán)亮相、“美國(guó)偶像”蘭伯特內(nèi)地首唱……雙十一晚會(huì)足以睥睨各種頂級(jí)的“跨年狂歡”，讓電視機(jī)的年輕人們樂(lè)此不疲。就在晚會(huì)進(jìn)行的同時(shí)，雙十一狂歡節(jié)大幕開(kāi)啟僅2分鐘28秒之后，交易額突破100億元，33分53秒時(shí)，成交額即破200億，1小時(shí)13分59秒，交易額達(dá)到了300億元，爆炸式的增長(zhǎng)不禁讓人驚嘆。同時(shí)數(shù)據(jù)顯示，全球200多個(gè)國(guó)家參與了雙十一盛宴，4萬(wàn)多個(gè)國(guó)外商家、3萬(wàn)多個(gè)品牌和600萬(wàn)種好貨都參與其中，“全球買(mǎi)、全球賣(mài)”的局面已然實(shí)現(xiàn)。中國(guó)的“雙十一”已然成了名副其實(shí)的“全球狂歡節(jié)”。

曾幾何時(shí)，中國(guó)年輕人們?yōu)椤把蠊?jié)”所傾倒，圣誕節(jié)、萬(wàn)圣節(jié)、情人節(jié)，都是中國(guó)年輕人欣喜若狂的“狂歡節(jié)”，中國(guó)本土的節(jié)日倒是引不起青年人的興趣，逐漸被邊緣化?，F(xiàn)今，雙十一儼然不再是局限在中國(guó)范圍內(nèi)的中國(guó)青年“獨(dú)樂(lè)樂(lè)”的狂歡節(jié)，雙十一這個(gè)節(jié)日走出了國(guó)門(mén)，成了全世界年輕人“眾樂(lè)樂(lè)”的盛大節(jié)日。

“雙十一”晚會(huì)上的大腕云集，一呼百應(yīng)，不同國(guó)籍的明星爭(zhēng)相刷臉，從一個(gè)側(cè)面反映“雙十一”品牌效應(yīng)已是無(wú)遠(yuǎn)弗屆、影響深遠(yuǎn)。而在“雙十一”的主賣(mài)場(chǎng)，泰國(guó)的乳膠枕頭，日本的法蘭絨襯衫、韓國(guó)的化妝品，以及丹麥的曲奇、澳大利亞的脫脂奶粉等各國(guó)明星商品“上架”已有多時(shí)。作為“雙十一”的開(kāi)創(chuàng)者，馬云就認(rèn)為，中國(guó)中產(chǎn)階層消費(fèi)將拉動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。從最早還只是螞蟻搬家式的海外代購(gòu)，到現(xiàn)在僅今年就將有超過(guò)5000個(gè)國(guó)外品牌入駐阿里巴巴。網(wǎng)購(gòu)根本停不下來(lái)，血拼火力全開(kāi)，由中國(guó)電商所帶來(lái)的全球化版圖改變，從最初的式微，逐漸成為現(xiàn)在的豐盈。

在李克強(qiáng)總理出席的中日韓工商峰會(huì)上，韓國(guó)網(wǎng)購(gòu)協(xié)會(huì)、中國(guó)電商協(xié)會(huì)和日本通信販賣(mài)協(xié)會(huì)簽署了關(guān)于加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域合作的業(yè)務(wù)合作協(xié)議。對(duì)于奮戰(zhàn)于“雙十一”的網(wǎng)購(gòu)一族來(lái)說(shuō)，這不啻為價(jià)值不菲的紅包。在央視大型紀(jì)錄片《數(shù)說(shuō)命運(yùn)共同體》中，我們還見(jiàn)識(shí)到泰國(guó)乳膠枕頭從“一帶一路”走進(jìn)中國(guó)保稅倉(cāng)庫(kù)的“雖遠(yuǎn)必達(dá)”。如今，它正成為“雙十一”里炙手可熱的泰國(guó)商品之一。可以說(shuō)，中國(guó)消費(fèi)升級(jí)釋放出對(duì)優(yōu)質(zhì)商品的巨大需求，讓“一帶一路”和自貿(mào)區(qū)協(xié)議建設(shè)以及更多的國(guó)家充滿(mǎn)想象空間，也讓中國(guó)電子商務(wù)插上了全球化和全球命運(yùn)共同體的翅膀。在它的陽(yáng)光普照之下，“雙十一”更有了以節(jié)目、以品牌走出去的延伸價(jià)值和實(shí)際意義。由它擔(dān)當(dāng)起中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“新名片”，并成為矩陣方式來(lái)構(gòu)成國(guó)家之間的對(duì)接平臺(tái)。各盡所能，各取所需，這種愿景讓人期待。

互聯(lián)網(wǎng)正極大推動(dòng)生產(chǎn)力的飛躍，必將最終帶來(lái)生產(chǎn)關(guān)系的變化。阿里巴巴去年一天賣(mài)了517億，嚇掉了老外的下巴。可今年突破這個(gè)數(shù)字，跟玩一樣，分分鐘的事。這是對(duì)唱衰中國(guó)經(jīng)濟(jì)最大的回?fù)?，這是互聯(lián)網(wǎng)＋帶動(dòng)下消費(fèi)的創(chuàng)新。想起當(dāng)年不可一世的美國(guó)電商巨頭易趣網(wǎng)，在中國(guó)“戰(zhàn)場(chǎng)”上終是被淘寶模式所擊敗。在這個(gè)領(lǐng)域里，中國(guó)已實(shí)現(xiàn)了對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家的彎道超車(chē)，并以風(fēng)向標(biāo)的姿態(tài)地走到了世界前列。而當(dāng)自己已成巨人之時(shí)，如何站在高聳的肩膀上眺望遠(yuǎn)方，推動(dòng)全球命運(yùn)共同體構(gòu)建，這應(yīng)該成為中國(guó)電商的下一個(gè)飛翔理由。（謝偉鋒）

還記得1年前那個(gè)令人興奮的數(shù)字嗎？2014年11月12日零點(diǎn)，經(jīng)過(guò)網(wǎng)民24小時(shí)的瘋狂掃貨，天貓“雙十一”交易額突破571億元，其中移動(dòng)交易額達(dá)到243億元，物流訂單2.78億，總共有217個(gè)國(guó)家和地區(qū)被點(diǎn)亮。傲人的銷(xiāo)售數(shù)字讓“11月11日”成為全球最大購(gòu)物日。

今年圍繞這個(gè)全球最大購(gòu)物日的競(jìng)爭(zhēng)，則變得愈加戲劇化。例如，蘇寧就正在打響“平京戰(zhàn)役”：“只要在蘇寧上買(mǎi)到比京東貴的東西，對(duì)蘇寧的相關(guān)負(fù)責(zé)人員，一次通報(bào)，二次處罰，三次下課”；京東則向國(guó)家監(jiān)管機(jī)構(gòu)舉報(bào)阿里巴巴擾亂電子商務(wù)市場(chǎng)秩序，天貓方面迅速回應(yīng)稱(chēng)是“雞實(shí)名舉報(bào)了鴨，說(shuō)鴨壟斷了湖面”。電商大鱷之間由競(jìng)爭(zhēng)演化為互撕，進(jìn)而成為“雞鴨之戰(zhàn)”，或多或少折射出“雙十一”的窘境。

7年前的淘寶商城在11月11日“光棍節(jié)”舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，一舉打響了把“光棍節(jié)”演繹為電商購(gòu)物節(jié)的造節(jié)運(yùn)動(dòng)。以“光棍節(jié)”為噱頭，頗契合年輕人的口味。同時(shí)，“雙十一”也契合了人們更愿意在下半年購(gòu)物的習(xí)慣，又搶在了圣誕、新年等傳統(tǒng)購(gòu)物節(jié)點(diǎn)之前，其購(gòu)物比價(jià)也更加方便。于是，“雙十一”的業(yè)績(jī)逐年攀升，成為名副其實(shí)的狂歡季。

但如今的“雙十一”出現(xiàn)了一些新變化，甚至在遭遇“7年之癢”。

其一，“雙十一”可挖掘的消費(fèi)者規(guī)?？臻g在減少。電子消費(fèi)的啟蒙階段基本過(guò)去，之前幾年，我國(guó)電子消費(fèi)人群雖在增長(zhǎng)，增幅卻在放緩。電子商務(wù)還沒(méi)有挖到的角落、沒(méi)有涉獵的人群，其實(shí)已經(jīng)相對(duì)較少。

其二，“雙十一”在遭遇審美疲勞。如今“雙十一”網(wǎng)民所偏好的娛樂(lè)的色彩越來(lái)越淡，商業(yè)的味道越來(lái)越濃。“雙十一”最吸引人的主要依然是低價(jià)。但如今，走低價(jià)策略的電商平臺(tái)越來(lái)越多，即便淘寶自己主打的低價(jià)模塊“聚劃算”也在輪番轟炸，令消費(fèi)者對(duì)于低價(jià)幾近麻木。與此同時(shí)，消費(fèi)者也在變得更加理性。無(wú)論廣告做得多精彩，各方撕得多賣(mài)力，要讓消費(fèi)者掏腰包，其實(shí)并不容易。

其三，“雙十一”參與者的格局在改變。近些年“雙十一”不只是某個(gè)電商的“專(zhuān)利”，而是越來(lái)越成為幾乎所有商家的必爭(zhēng)之地。在諸多電商、海淘平臺(tái)加入之后，一些品牌賣(mài)家的實(shí)體店也加入了“雙十一”戰(zhàn)場(chǎng)，同樣給出誘人的價(jià)格。如是，“雙十一”是否還能夠成為電商的獨(dú)攬大戲，就需要打上一個(gè)問(wèn)號(hào)了。

“雙十一”成為購(gòu)物狂歡節(jié)，確實(shí)體現(xiàn)出電商的造節(jié)天分。節(jié)日需要共享，但共享之后的紅利分配、主導(dǎo)權(quán)競(jìng)爭(zhēng)卻是風(fēng)起云涌。比拼低價(jià)終究不是長(zhǎng)久之計(jì)，缺乏核心技術(shù)、核心創(chuàng)意，“雙十一”的狂歡最終是誰(shuí)的狂歡，值得深思。（李小佳）

比物流、玩預(yù)售、拼價(jià)格,今年“雙11”的火爆氣氛比往年來(lái)得更早、更猛烈一些。國(guó)家郵政局預(yù)計(jì)，去年單日最高處理量1億件的世界紀(jì)錄,今年有望突破,達(dá)到1.4億件。這讓很多人開(kāi)始擔(dān)心,實(shí)行快遞實(shí)名制后的首個(gè)“雙11”,會(huì)影響快遞在攬收、轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中的效率,對(duì)“快遞小哥”無(wú)疑是又一次大考。（11月10日《新華每日電訊》）

表面看上去，七年前由國(guó)內(nèi)電商一手打造的“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)一如既往地?zé)狒[火爆，但實(shí)際上不管是參與其中的商家，還是普通的消費(fèi)者，都感覺(jué)到了某種力不從心，疲態(tài)盡顯。

已經(jīng)進(jìn)入“七年之癢”的“雙11”，將何去何從呢？這已經(jīng)成了一個(gè)擺在所有電商平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)商家和網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者面前的一道難題?！捌吣曛W”首先是從電商平臺(tái)體現(xiàn)出來(lái)的。“雙11”之前，先是阿里方面“控告”京東的客服人員在北京某區(qū)的工商局冒充工商人員“辦公”，打了京東一個(gè)措手不及；隨后京東方面指責(zé)阿里逼迫商家“二選一”，有壟斷市場(chǎng)之嫌。電商平臺(tái)之間的這種互相攻訐，既可以看做是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的表現(xiàn)，但同時(shí)也從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明彼此在市場(chǎng)、利潤(rùn)等方面的壓力已逐步增大，所以火藥味才越來(lái)越濃。

其次，有“七年之癢”之感的是各路網(wǎng)絡(luò)商家，他們對(duì)是否參加當(dāng)年的“雙11”大戰(zhàn)已經(jīng)越來(lái)越糾結(jié)，越來(lái)越猶豫。正如一家經(jīng)營(yíng)兒童安全座椅的廠家負(fù)責(zé)人所說(shuō)的那樣，不能光看“雙11”當(dāng)天的銷(xiāo)售額,還要算上流量廣告費(fèi)、又要讓出足夠低的折扣,七七八八成本加起來(lái),毛利率已經(jīng)變得越來(lái)越薄，參加也基本上是賠本賺吆喝。

最后，消費(fèi)者對(duì)待“雙11”的態(tài)度，也間接認(rèn)證了商家的感覺(jué)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)最大的優(yōu)勢(shì)在于低價(jià)，但是低價(jià)的背后，卻往往是以犧牲質(zhì)量和服務(wù)為代價(jià)的，“雙11”消費(fèi)狂歡結(jié)束后的退貨、維權(quán)，更是讓人筋疲力盡。與此同時(shí)，更多的消費(fèi)者慢慢發(fā)現(xiàn)，以低價(jià)贏得天下的網(wǎng)絡(luò)商品，現(xiàn)在和線下同類(lèi)商品的價(jià)格已經(jīng)相差無(wú)幾，很多時(shí)候甚至比線下的商品價(jià)格還要高。于是，越來(lái)越多的“剁手黨”開(kāi)始變成貨比三家的“精明黨”，從非理性消費(fèi)中走了出來(lái)。

走進(jìn)“七年之癢”的“雙11”已經(jīng)到了一個(gè)發(fā)展的節(jié)點(diǎn)，如果電商平臺(tái)不能在打擊假冒偽劣商品、提高服務(wù)質(zhì)量、降低經(jīng)營(yíng)成本等方面做出改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)突破，而僅僅依靠“雙11”“雙12”這種方式、強(qiáng)度和頻率相同的方式來(lái)刺激消費(fèi)，前方的路將注定越走越艱難。（苑廣闊）

【當(dāng)行業(yè)自律還不能完全凈化消費(fèi)環(huán)境時(shí)，政府監(jiān)管不能缺位】

“雙十一”又來(lái)了！

就在今天，這場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)盛宴讓多少人夜不能寐。人們盡情穿梭于各家網(wǎng)店，享受其巨大的便利和實(shí)惠，但由于消費(fèi)各環(huán)節(jié)不能面對(duì)面，帶來(lái)信息不對(duì)稱(chēng)，各種網(wǎng)絡(luò)售假或價(jià)格欺詐也許正潛伏其中。

北京童先生去年“雙十一”在網(wǎng)上買(mǎi)了一個(gè)電冰箱，收貨以后發(fā)現(xiàn)不制冷，他聯(lián)系網(wǎng)店后，廠家重新寄來(lái)一個(gè)，結(jié)果冰箱門(mén)又關(guān)不嚴(yán)，等再聯(lián)系網(wǎng)店時(shí)，就沒(méi)有音信了。

類(lèi)似經(jīng)歷，在不少消費(fèi)者身上都發(fā)生過(guò)。

全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)嚴(yán)雋琪在十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第十七次會(huì)議上報(bào)告消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法執(zhí)法檢查情況時(shí)指出，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為突出，已經(jīng)成為侵權(quán)假冒的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

近年來(lái)，在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，質(zhì)量不合格和假冒現(xiàn)象比較嚴(yán)重，投訴和案件增長(zhǎng)迅速。據(jù)國(guó)家工商總局抽查，2014年，網(wǎng)購(gòu)正品率只有58.7%，全國(guó)工商部門(mén)共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴7.78萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)356.6%。

當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)零售交易額以每年40%以上的速度增長(zhǎng)。電子商務(wù)發(fā)展到今天，如果監(jiān)管沒(méi)有落實(shí)到位，沒(méi)有誠(chéng)信管理的體系，光靠消費(fèi)者睜大雙眼，提高自我保護(hù)意識(shí)，是很難做到不被侵權(quán)的。一旦被侵權(quán)，由于網(wǎng)購(gòu)的特殊性，比在實(shí)體店購(gòu)物維權(quán)難度更大。

要解決這個(gè)問(wèn)題，首先是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自律。

有網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)業(yè)務(wù)的電商企業(yè)要切實(shí)做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，及時(shí)受理和依法處理消費(fèi)者投訴。這既是維護(hù)電商企業(yè)良好形象的途徑，也是企業(yè)做大做強(qiáng)持續(xù)健康發(fā)展的保證。

同時(shí)，電商行業(yè)組織也應(yīng)引導(dǎo)和督促電商企業(yè)履行合法義務(wù)和社會(huì)責(zé)任，不斷完善平臺(tái)交易規(guī)章制度、信用評(píng)價(jià)機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的先行賠付和連帶責(zé)任，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)自我管理、自我教育、自我服務(wù)的作用。

當(dāng)然，面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)，當(dāng)行業(yè)自律還不能完全凈化消費(fèi)環(huán)境時(shí)，政府不能缺位。

為推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)商品交易市場(chǎng)監(jiān)管工作，近兩年國(guó)家工商總局先后采取了一系列措施：《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》明確網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的責(zé)任和義務(wù)；紅盾網(wǎng)劍專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)重點(diǎn)查處各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售侵權(quán)假冒偽劣商品違法行為；《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行規(guī)定》規(guī)定自今年10月1日開(kāi)始，電商平臺(tái)進(jìn)行集中促銷(xiāo)活動(dòng)，如果出現(xiàn)先漲價(jià)再促銷(xiāo)、不退訂金、刷單虛構(gòu)交易和評(píng)價(jià)等行為，將受到依法查處。

應(yīng)該說(shuō)，這些措施對(duì)于完善電子商務(wù)監(jiān)管體制，明確經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范落實(shí)電子商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)的主體責(zé)任，有一定的積極作用，但關(guān)鍵的是法規(guī)制度并沒(méi)有很好地落實(shí)到位。同時(shí)，對(duì)于那些不講誠(chéng)信違法經(jīng)營(yíng)的電商企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布其名稱(chēng)及作為，最終讓其付出代價(jià)。

在發(fā)展中逐步規(guī)范，以規(guī)范促健康發(fā)展。只有積極構(gòu)建規(guī)范、誠(chéng)信、安全的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易經(jīng)營(yíng)秩序，依法履行網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量監(jiān)督管理職責(zé)，嚴(yán)厲查處網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中存在的違法行為，依法保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，才能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。

惟有這樣，“雙十一”才會(huì)成為一個(gè)網(wǎng)上狂歡的“節(jié)日”。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2015年11月11日 17 版）

幾天來(lái)，相信大家都在忙著往“購(gòu)物車(chē)”里添置東西，備戰(zhàn)一年一度的網(wǎng)購(gòu)盛典“雙11”；各個(gè)商家、物流公司也都嚴(yán)陣以待；新老媒體更不能錯(cuò)過(guò)這個(gè)大事件；馮小剛還導(dǎo)演了一場(chǎng)陣容強(qiáng)大的晚會(huì)——這是一個(gè)時(shí)代的“節(jié)日”。

翻看最新的一本時(shí)尚雜志，讓我驚訝的是，卷首語(yǔ)的題目是《不吃飯會(huì)餓瘦的，不讀書(shū)呢？》，全文竟無(wú)關(guān)購(gòu)物。作為一個(gè)讀書(shū)版的編輯，我很慚愧，因?yàn)槲业摹半p11”購(gòu)物清單里，吃穿玩樂(lè)都有，獨(dú)獨(dú)沒(méi)有書(shū)。

購(gòu)物與讀書(shū)并非悖論。比如說(shuō)，張愛(ài)玲，她就好穿戴，書(shū)也沒(méi)少讀。都說(shuō)腹有詩(shī)書(shū)氣自華，書(shū)卷氣自然是一種溫潤(rùn)之美，不過(guò)這種美怕不是一兩本書(shū)讀得出來(lái)的。而涂脂抹粉，穿衣戴帽，卻能讓人瞬間變樣。

我的一個(gè)朋友，好讀書(shū)不好打扮，過(guò)去不上商店也從不網(wǎng)購(gòu)，一年到頭為了應(yīng)對(duì)氣溫變化買(mǎi)一兩次衣服，更別說(shuō)護(hù)膚了。從喬伊夫到王小波，從司馬遷到張嘉佳，真是啥書(shū)都看了，與人相親卻回回失敗。一天不知道受了什么刺激，吃穿用都換成了名牌貨，沒(méi)過(guò)多久，就找到如意郎君嫁了。她和我說(shuō)，沒(méi)個(gè)好模樣，誰(shuí)會(huì)在意你讀過(guò)多少書(shū)呢？

記得“雙11”剛興起時(shí)，我還在上學(xué)。那一年，我只買(mǎi)了20多本書(shū)，各種拼單，省了一大筆錢(qián)，興奮了很久。同學(xué)們也各自買(mǎi)了很多書(shū)。以至于幾天后，快遞小哥抱怨，一天給我們一個(gè)學(xué)校的學(xué)生送了8車(chē)書(shū)，累得腿都要折了。

如今再見(jiàn)面，女生們的話(huà)題依舊是買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，但大多是化妝品、包包鞋子、奶粉尿不濕之類(lèi)，誰(shuí)還會(huì)關(guān)心誰(shuí)在讀什么書(shū)呢？“有那時(shí)間，好好捯飭下自己多好，畢竟這是個(gè)看臉的時(shí)代”。

而那個(gè)朋友還是常常讀書(shū)。敷面膜的時(shí)候，依舊手不釋卷。我覺(jué)得她很美，不僅是漂亮。

有人說(shuō)，沒(méi)空讀書(shū)。我嘗試過(guò)在網(wǎng)上找件打底衫，竟花了一整晚，有這個(gè)時(shí)間，讀上幾十頁(yè)書(shū)綽綽有余吧。

在高壓力高工作強(qiáng)度的時(shí)代里，我們?yōu)榱耸裁慈绱似疵勘厝挥袀ゴ蟮睦硐?，但為了更好地生活，溫飽后，我們穿得好些有什么不?duì)？可是，如果只有外在的追求，終究是空虛的?？傆幸惶?，你的愛(ài)馬仕包包可能盛不下你內(nèi)心沒(méi)有方向的欲望，你的阿瑪尼外套可能溫暖不了你冷漠的心靈。讀書(shū)，是最廉價(jià)的高貴，而這份高貴卻又是再多的錢(qián)也難企及的。

同樣，閱讀帶給人的美麗與光芒，也不是買(mǎi)補(bǔ)藥、買(mǎi)名牌、買(mǎi)化妝品能替代的，即使科技昌明，打針動(dòng)刀，也整不出“書(shū)卷氣”。除了買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，讀書(shū)也會(huì)讓人變美，而且我們完全可以同時(shí)選擇外表光鮮，內(nèi)心豐富。

讀書(shū)和購(gòu)物，原本就并行不悖。只是物質(zhì)的誘惑太多太大，一時(shí)間讓我們眼花繚亂，我們的精力都在這上耗費(fèi)殆盡，我們不讀書(shū)，因?yàn)槟遣荒茉诙虝r(shí)間里讓我們看起來(lái)高人一等，我們不讀書(shū)，因?yàn)槲覀儾铰拇掖覜](méi)時(shí)間去享受其中的樂(lè)趣，我們更需要“看起來(lái)很美”而非真的內(nèi)心充實(shí)、靈魂安妥。

據(jù)預(yù)測(cè)，“雙11”期間全行業(yè)處理的郵件、快件業(yè)務(wù)量將超過(guò)7.6億件。這里面會(huì)有你我的一本書(shū)嗎？

根據(jù)日前國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《2015中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)調(diào)查報(bào)告》，價(jià)格便宜是選擇網(wǎng)購(gòu)的首因。網(wǎng)購(gòu)正在改變?nèi)藗兊南M(fèi)模式和習(xí)慣，七成以上用戶(hù)因網(wǎng)購(gòu)減少外出購(gòu)物次數(shù)。此外，網(wǎng)購(gòu)對(duì)促進(jìn)居民消費(fèi)作用明顯。使用網(wǎng)購(gòu)后，49.3%的用戶(hù)增加了購(gòu)買(mǎi)商品的數(shù)量，53.7%的用戶(hù)增加了消費(fèi)支出，48.4%的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)稱(chēng)會(huì)提高網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)支出在生活消費(fèi)總支出中的比重。（11月10日《南方都市報(bào)》）

沉溺于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群，每日游蕩于各大購(gòu)物網(wǎng)站，興致勃勃地搜索、比價(jià)、秒拍、購(gòu)物。周而復(fù)始，樂(lè)此不疲?？此曝洷热揖蚣?xì)算，實(shí)際上買(mǎi)回了大量沒(méi)有用或用不著的物品，造成大量時(shí)間、金錢(qián)的浪費(fèi)。這類(lèi)購(gòu)物狂在冷靜之后也會(huì)有痛定思痛、剁手明志的沖動(dòng)，但購(gòu)物癮一犯又把決心忘得一干二凈。

有分析指出，作為消費(fèi)者對(duì)于一些特別實(shí)惠的營(yíng)銷(xiāo)方式是無(wú)法抗拒的，更多的消費(fèi)者是受價(jià)格驅(qū)動(dòng)而選擇與購(gòu)買(mǎi)。有一項(xiàng)調(diào)查印證，在搶購(gòu)者中，認(rèn)為“不買(mǎi)就虧了”的占40.7%，“隨便看看、想買(mǎi)就買(mǎi)”的占25.2%，“滿(mǎn)足消費(fèi)欲望”的占19.3%，“追趕潮流”的占13.3%?？磥?lái)非為所需而購(gòu)物的大有人在。

網(wǎng)絡(luò)搶購(gòu)弊端叢生。如“巨大折扣”背后的質(zhì)量失守，因怕下架只顧搶購(gòu)，結(jié)果到手后發(fā)現(xiàn)第二天降價(jià)仍在進(jìn)行時(shí)。商家促銷(xiāo)，無(wú)非是將消費(fèi)者當(dāng)成孩子來(lái)哄，比如“錯(cuò)過(guò)一天，要等一年”這樣的口號(hào)，難免對(duì)消費(fèi)者的取舍產(chǎn)生很大的引誘性?！?015中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)調(diào)查報(bào)告》稱(chēng)，超七成消費(fèi)者遇到商品質(zhì)量問(wèn)題。廣東省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布的2014年電商產(chǎn)品質(zhì)監(jiān)抽查結(jié)果，不合格發(fā)現(xiàn)率達(dá)30 .7%。經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，“產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)”是剁手族與賣(mài)家對(duì)簿公堂的主因，占近四成，正應(yīng)了“蘿卜快了不洗泥”這句老話(huà)。

與物質(zhì)短缺的年代相比，現(xiàn)在人們的需求多能得到滿(mǎn)足，甚至往往是舊的未去，新的又來(lái)。手機(jī)型號(hào)必是最新款，衣服首飾必是最時(shí)尚，“新消費(fèi)主義”成為一些人的追捧。這是電商刺激“剁手”族們狂發(fā)購(gòu)物癮的理念誘因。不知不覺(jué)中，人們購(gòu)買(mǎi)的不在是使用價(jià)值，而是一種滿(mǎn)足感。整日淘來(lái)淘去，隔三差五就有物流上門(mén)送郵包。家里東一堆，西一堆，都是網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)的。有不少商品，物也美，價(jià)也廉，這是沒(méi)啥說(shuō)的。東西是好，但就是用不著。

家中的物件，恐怕有些是一輩子也用不著的閑物。而有些該用的，亦未必用得上。原因是當(dāng)用的時(shí)候，卻找不到了——想不起來(lái)放到哪里。偶爾在家里扒扒箱底，會(huì)有驚喜的發(fā)現(xiàn)，原來(lái)自家還有這個(gè)東西。因?yàn)楫?dāng)初買(mǎi)的不是使用價(jià)值，而是一種精神上的滿(mǎn)足，新鮮感一過(guò)，自然就棄之不顧了，久而久之，便被遺忘。

過(guò)去，我們生產(chǎn)落后、條件艱苦，需要勤勞節(jié)儉；今天，經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，生活改善了，同樣需要勤勞節(jié)儉。物資匱乏的年代，節(jié)衣縮食是儉；物資富足的當(dāng)今，物盡其用就是儉。所謂持家有方，應(yīng)包括家無(wú)閑物，物盡其用。必須的，應(yīng)購(gòu)盡購(gòu)；多余或無(wú)用的，任其物美價(jià)廉，也可不購(gòu)。網(wǎng)購(gòu)使49.3%的用戶(hù)增加了購(gòu)買(mǎi)商品的數(shù)量，53.7%的用戶(hù)增加了消費(fèi)支出，這“增加”的部分，如果買(mǎi)的是用不著的商品，就屬于浪費(fèi)型購(gòu)物，理應(yīng)反思自戒。

中華民族具有吃苦耐勞、戒奢克儉的優(yōu)良傳統(tǒng)，這也是任何時(shí)候都不該丟掉的崇高品格。很有必要從每個(gè)“剁手族”做起，從每個(gè)家庭做起，努力營(yíng)造節(jié)約光榮、過(guò)度消費(fèi)可恥的濃厚社會(huì)氛圍。家庭是社會(huì)的細(xì)胞。每個(gè)細(xì)胞都節(jié)儉了，社會(huì)就不會(huì)滋生狂購(gòu)濫購(gòu)之風(fēng)。

先漲價(jià)然后再做特價(jià)，這是此前大促中不少商家的伎倆。而今年的雙11，這樣先漲價(jià)后降價(jià)的現(xiàn)象得到明顯緩解。記者通過(guò)可以對(duì)比歷史價(jià)格的網(wǎng)絡(luò)工具，隨機(jī)挑選了京東、天貓的50件商品發(fā)現(xiàn)，價(jià)格較往常并沒(méi)有明顯上升，基本保持平穩(wěn)，而如果按照商家承諾的雙11特價(jià)、可使用優(yōu)惠券等信息，大部分商品確實(shí)可以較往常便宜一些。（詳見(jiàn)11月10日《北京日?qǐng)?bào)》報(bào)道）

近幾年來(lái)，中國(guó)電商行業(yè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，并形成了以“雙11”為節(jié)點(diǎn)的重大節(jié)慶活動(dòng)，而阿里巴巴則成了銷(xiāo)售規(guī)模最大的電商平臺(tái)，其交易額年年暴漲。其中，2013年雙11全天交易額362億元，2014年全天交易額高達(dá)571億元，今年則有望突破100億美元大關(guān)。如今，電商已經(jīng)深入滲透到各行各業(yè)了，與人們的吃穿住用行息息相關(guān)。由于電商經(jīng)營(yíng)成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)實(shí)體店，因此，低價(jià)策略一直是電商瓜分實(shí)體零售市場(chǎng)的重要手段?？梢哉f(shuō)，低價(jià)已經(jīng)成了電商的行業(yè)性標(biāo)簽了。

但是，縱觀之前的雙11節(jié)慶，不少電商常常采用先漲后降，制造虛假降價(jià)或夸大降價(jià)幅度的方式刺激消費(fèi)，從而提高市場(chǎng)占有率或利潤(rùn)水平。這種促銷(xiāo)方式雖然能夠讓消費(fèi)者短期內(nèi)享受到購(gòu)物的“狂歡”，但當(dāng)他們察覺(jué)上當(dāng)后，往往會(huì)作出退貨等強(qiáng)烈的抵制方式，進(jìn)而使虛假降價(jià)的電商無(wú)法從中獲利。在網(wǎng)購(gòu)行業(yè)越來(lái)越發(fā)達(dá)的當(dāng)下，電商價(jià)格也越來(lái)越透明，加上消費(fèi)者越來(lái)越精明，經(jīng)常會(huì)主動(dòng)通過(guò)多種渠道搜索價(jià)格信息，很容易就能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的原有價(jià)格。因此，電商通過(guò)產(chǎn)品價(jià)格先漲后降的方式促銷(xiāo)，難度也越來(lái)越大，效果則越來(lái)越差。如今，電商行業(yè)不再熱衷于先漲后降的價(jià)格游戲了，可謂是明智之舉。

雖然今年雙11電商促銷(xiāo)少了一些往年的虛假繁榮，甚至可能短期內(nèi)會(huì)產(chǎn)生銷(xiāo)售額增長(zhǎng)較為緩慢的陣痛現(xiàn)象。但是，我相信電商的買(mǎi)賣(mài)糾紛和退貨率也會(huì)跟著相應(yīng)下降。在我看來(lái)，如果電商平臺(tái)能夠加強(qiáng)售前、售中和售后服務(wù)，不僅不會(huì)出現(xiàn)銷(xiāo)量下滑，還會(huì)有效提升老顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，并吸引到更多的新顧客，具體不妨從以下三方面著手：

首先，電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)通過(guò)多種渠道和方式，增加對(duì)產(chǎn)品信息的介紹，使消費(fèi)者能夠以更高的效率，詳盡地了解到產(chǎn)品的相關(guān)信息，并幫助顧客提供購(gòu)物指導(dǎo)，使他們能夠更充分地享受到雙11促銷(xiāo)優(yōu)惠政策的福利，為他們創(chuàng)造更好的購(gòu)物過(guò)程體驗(yàn)，從而有效促進(jìn)銷(xiāo)量提升。

其次，電商平臺(tái)在顧客下完訂單后，要爭(zhēng)取以較快的速度，將貨物發(fā)送給客戶(hù)。在條件許可的情況下，要做好貨物發(fā)送情況抽查工作，督促物流企業(yè)如期送貨上門(mén)，并確保物流質(zhì)量。客戶(hù)如果收到貨物后，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生不滿(mǎn)，電商要及時(shí)給予滿(mǎn)意的答復(fù)，并嚴(yán)格履行合同約定，協(xié)助其通過(guò)無(wú)條件退貨等方式實(shí)現(xiàn)維權(quán)，避免糾紛升級(jí)。

最后，電商平臺(tái)要在實(shí)現(xiàn)有效成本控制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步努力降低價(jià)格，為消費(fèi)者創(chuàng)造更大的價(jià)值。同時(shí)，電商還應(yīng)該注重自身品牌形象的打造，使之成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。目前，中國(guó)電商行業(yè)同質(zhì)化較為嚴(yán)重的現(xiàn)象，已經(jīng)成為制約行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙，電商平臺(tái)要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，獲取忠誠(chéng)度較高的客戶(hù)，最好的辦法莫過(guò)于打造富有個(gè)性的品牌形象，進(jìn)而通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)，獲取更高的產(chǎn)品溢價(jià)。

又是一年“雙十一”！從創(chuàng)造一個(gè)消費(fèi)時(shí)點(diǎn)到逐步演變成一種商業(yè)消費(fèi)模式，“雙十一”既是成功的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，又彰顯出寶貴的創(chuàng)新精神。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略中，讓“雙十一”孕育的創(chuàng)新精神延續(xù)、升華，對(duì)培育健康市場(chǎng)環(huán)境、做大消費(fèi)、拉動(dòng)發(fā)展作用巨大。

“雙十一”從無(wú)到有，直至成為“購(gòu)物狂歡節(jié)”，其發(fā)展歷程，本就是創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的產(chǎn)物。背后是電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)＋”概念的興起，它深刻改變了傳統(tǒng)商業(yè)模式和消費(fèi)習(xí)慣，成為消費(fèi)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。

數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)已達(dá)4億多，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模超1.6萬(wàn)億元，占社會(huì)商品零售總額的11.4％。在經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力的背景下，電子商務(wù)無(wú)疑交出一份亮眼的答卷。

“雙十一”的興起，同樣助推營(yíng)銷(xiāo)、物流、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)的創(chuàng)新。以物流業(yè)為例，短時(shí)間內(nèi)巨大的網(wǎng)購(gòu)規(guī)模，倒逼行業(yè)的發(fā)展與變革。過(guò)去4年里，中國(guó)快遞業(yè)年均增幅在50％以上，今年繼續(xù)保持高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。如此龐大的物流體系，決定了快遞業(yè)不能再用傳統(tǒng)的方式去送貨，必須不斷創(chuàng)新，通過(guò)大數(shù)據(jù)的連接和社會(huì)化協(xié)同來(lái)進(jìn)一步提升效率。

作為經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的代表，隨著發(fā)展的深入，電子商務(wù)存在的問(wèn)題也日益凸顯。以“雙十一”為例，先提價(jià)后打折、有價(jià)無(wú)貨、刷單等問(wèn)題，已成為消費(fèi)痛點(diǎn)，而對(duì)這些痛點(diǎn)的“診療”也蘊(yùn)藏著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新機(jī)遇。

“十三五”規(guī)劃建議提出：“拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)空間。實(shí)施‘互聯(lián)網(wǎng)＋’行動(dòng)計(jì)劃，發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用，發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)融合發(fā)展。”這將為更多創(chuàng)業(yè)者提供施展才華的舞臺(tái)。

“雙十一”猶如一扇窗，展示出電商對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)以及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的帶動(dòng)能力。要想不斷拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)空間，還需要政策引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，立法保障市場(chǎng)規(guī)范。走過(guò)7年的“雙十一”，與其爭(zhēng)論是否能延續(xù)一日消費(fèi)的奇跡，還不如多想想如何讓它所孕育的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神發(fā)揚(yáng)光大。

（新華社記者鄭昕、劉懷丕）

記者近日采訪了100名山東青島市民，其中有11名市民承認(rèn)是“剁手族”，他們今年“雙11”的網(wǎng)購(gòu)預(yù)算平均超萬(wàn)元。11人中有9人經(jīng)常因網(wǎng)購(gòu)跟家人爭(zhēng)吵，6人表示購(gòu)物后會(huì)感覺(jué)后悔，但購(gòu)物時(shí)卻管不住自己。

在消費(fèi)社會(huì)，網(wǎng)購(gòu)不僅是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，也是一種生活方式。作為一種將網(wǎng)絡(luò)、快遞聯(lián)結(jié)在一起的電子商務(wù)，網(wǎng)購(gòu)具有新生事物所特有的強(qiáng)勁生命力。網(wǎng)購(gòu)既突破了時(shí)間和地域的限制、提供給消費(fèi)者前所未有的選購(gòu)權(quán)，又滿(mǎn)足了老百姓對(duì)效率和速度的嚴(yán)苛要求，更為關(guān)鍵的是，網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)了前所未有的比較優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者享受到了實(shí)實(shí)在在的折扣與優(yōu)惠。

物質(zhì)生活的漸次豐盈，讓老百姓有了多元化、個(gè)性化的消費(fèi)需求；商業(yè)資本的推波助瀾，讓“雙11”成為一個(gè)購(gòu)物狂歡節(jié)。然而，對(duì)網(wǎng)購(gòu)的過(guò)度迷戀，也對(duì)人們的日常生活進(jìn)行了空間擠壓和交往異化。對(duì)工具理性的過(guò)度推崇，對(duì)信息技術(shù)的過(guò)度迷戀，往往會(huì)扭曲價(jià)值觀，造成人們的角色沖突和行為偏差?！岸缡肿濉鄙聿挥杉骸⒂T不能的背后，也有著節(jié)日狂歡的愛(ài)與痛。

在經(jīng)濟(jì)學(xué)“理性人”思維深入社會(huì)肌理的當(dāng)下，“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”往往樂(lè)此不疲。在他們看來(lái)，網(wǎng)購(gòu)是以最小代價(jià)來(lái)獲取最大收益的劃算買(mǎi)賣(mài)，是精明之舉，是最佳理性選擇。殊不知，看似理性的行為背后，往往隱伏著非理性的因子。由非理性、無(wú)節(jié)制的網(wǎng)購(gòu)不僅帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，也引發(fā)家庭矛盾和社會(huì)沖突層出不窮，讓許多人承受著“網(wǎng)購(gòu)之痛”。

在理想的模型中，人們要實(shí)現(xiàn)最佳選擇，必須具備兩個(gè)條件，一是完全、充分的信息，二是科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊团袛?。在魚(yú)龍混雜的網(wǎng)絡(luò)世界，真假難辨、是非難斷，五花八門(mén)的廣告營(yíng)銷(xiāo)，“亂花漸欲迷人眼”，消費(fèi)者往往在信息不對(duì)稱(chēng)的格局下作出購(gòu)物選擇。更進(jìn)一步說(shuō)，即使消費(fèi)者掌握了充分信息，也可能受生活經(jīng)歷、消費(fèi)旨趣、性格偏好等個(gè)性因素的影響，作出非理性的消費(fèi)選擇。

不論是讓人購(gòu)買(mǎi)了許多不需要的東西，還是讓人長(zhǎng)時(shí)間地沉湎于網(wǎng)絡(luò)、影響現(xiàn)實(shí)生活和社交，抑或是過(guò)多地消耗精力和體力、影響健康，“網(wǎng)購(gòu)強(qiáng)迫癥”的種種弊端，不斷警醒和提示著我們——塑造健康文明的生活方式，倡導(dǎo)量入為出的節(jié)制消費(fèi)觀念，已經(jīng)迫在眉睫。

作為一種新興的消費(fèi)方式，網(wǎng)購(gòu)既有顯性的正功能，又有隱性的負(fù)功能。面對(duì)“網(wǎng)購(gòu)強(qiáng)迫癥”，我們不能因噎廢食地進(jìn)行“棒殺”，而是應(yīng)該豐富休閑娛樂(lè)方式，增強(qiáng)面對(duì)面交往和戶(hù)外活動(dòng)；既享受現(xiàn)代科技的便利，又規(guī)避其不良影響，才能讓我們的日常生活更加美好。只有這樣，“剁手族”才會(huì)走出網(wǎng)購(gòu)的禁錮。

一年一度的“雙11”再度來(lái)臨，互聯(lián)網(wǎng)上滿(mǎn)屏廣告，又有“雙11全球狂歡節(jié)”、“雙11晚會(huì)”之類(lèi)的名目，這是購(gòu)物的日子，也是年輕人的狂歡。

過(guò)去，很多人視“雙11”是商家制造的一個(gè)噱頭，無(wú)足道哉。但近兩年來(lái)，它受到全世界越來(lái)越廣泛的關(guān)注，已經(jīng)成為一種世界級(jí)現(xiàn)象?！半p11”不只是購(gòu)物，而且正在融入越來(lái)越多的文化元素，成為一種新民俗。

“雙11”是中國(guó)式創(chuàng)新的一個(gè)案例。說(shuō)它是“中國(guó)式”的，是因?yàn)?1月11日既不是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)令，亦非圣誕式洋節(jié)，而是中國(guó)年輕人的“游戲之作”。精明的電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)了其中的商機(jī)，經(jīng)過(guò)一番發(fā)掘和推廣，“雙11”融合購(gòu)物與狂歡兩大主題，起自草根而匯成不可阻擋之勢(shì)。2014年的“雙11”，光阿里巴巴就取得570多億元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

個(gè)中成功是互聯(lián)網(wǎng)思維的勝利，本質(zhì)是對(duì)市場(chǎng)構(gòu)成要素的創(chuàng)新與重組。人的需求與企業(yè)的供給并非一成不變的，會(huì)隨著時(shí)間發(fā)生變化，高明的企業(yè)會(huì)激發(fā)人的新需求并提供新供給。比如手表過(guò)去是報(bào)時(shí)的，后來(lái)手機(jī)大有取而代之之勢(shì)，但瑞士手表以其時(shí)尚價(jià)值堅(jiān)守市場(chǎng)，蘋(píng)果則向手表的形式注入互聯(lián)網(wǎng)的豐富內(nèi)容，創(chuàng)新出全新概念的互聯(lián)網(wǎng)手表。新需求內(nèi)在于人性，關(guān)鍵還是在于新供給。

中國(guó)長(zhǎng)期津津樂(lè)道于后發(fā)優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在已提出要打造我們的“先發(fā)優(yōu)勢(shì)”，實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)型發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及為我們打造先發(fā)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)型發(fā)展提供了一種可能。現(xiàn)在電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)支付和發(fā)達(dá)國(guó)家比也并不落后，某些方面已走在世界前列。對(duì)此我們也要有“自知之明”，要懂得把它們推向世界，充分地化“先發(fā)優(yōu)勢(shì)”為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)收益。

以“雙11”為代表的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，幾年來(lái)，從一種消費(fèi)模式更新，成為一種經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，一種生活方式，繼而成為一種文化現(xiàn)象，可以說(shuō)是想象力帶來(lái)無(wú)限創(chuàng)造可能的證明，從0到1，從無(wú)到有。如今，它不僅創(chuàng)造了一個(gè)巨大的市場(chǎng)，并且超越了一家企業(yè)，一種商業(yè)形態(tài)，大有趨勢(shì)成為經(jīng)濟(jì)行為模式統(tǒng)計(jì)的一個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)帶給世界的商業(yè)開(kāi)拓的一種新境界，制造輕松和娛樂(lè)的一種新文化。這可以說(shuō)是中國(guó)企業(yè)家的創(chuàng)造，值得人們的致敬。

以馬云為代表的中國(guó)新一代企業(yè)家，受到世界政商兩界精英的尊重和青睞，這是一個(gè)不容忽視的信號(hào)，也不應(yīng)作庸俗化的理解。工業(yè)革命以來(lái)，許多企業(yè)家被認(rèn)定為改變世界的偉大人物，我們現(xiàn)在能產(chǎn)生這樣的企業(yè)家，可以說(shuō)是國(guó)家榮耀。企業(yè)當(dāng)然需要批判和監(jiān)督，但絕不能把企業(yè)家簡(jiǎn)單等同于逐利者，把企業(yè)創(chuàng)造看作無(wú)聊噱頭。

“雙11”或許不是完美的，但一步步走來(lái)，內(nèi)涵更豐富，更具文化價(jià)值意味，確實(shí)稱(chēng)得上是對(duì)創(chuàng)新發(fā)展的證明和啟示，讓后來(lái)者對(duì)創(chuàng)新更具信心，為實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)型發(fā)展展示了更大可能。

【眾多過(guò)往依賴(lài)于外貿(mào)出口的制造型企業(yè)，回歸國(guó)內(nèi)市場(chǎng)總會(huì)遭遇雙重障礙，也即過(guò)多的中間流通環(huán)節(jié)，以及品牌塑造所需的時(shí)間、費(fèi)用?！半p十一”所代表的電商平臺(tái)，讓制造型廠家得以縮短與消費(fèi)者無(wú)縫對(duì)接的時(shí)間和空間距離?！?/p>

“雙十一”已然成為國(guó)人生活中不可或缺的消費(fèi)節(jié)日之一。這個(gè)由阿里巴巴率先推出、眾多電商巨頭跟進(jìn)的節(jié)日，所創(chuàng)造的巨量消費(fèi)令人驚嘆。今年的“雙十一”，更是創(chuàng)造了諸多“第一”。

而這兩天，有關(guān)“雙十一”帶給中國(guó)經(jīng)濟(jì)的意義幾何，也在學(xué)界和業(yè)界引發(fā)熱議。在筆者看來(lái)，“雙十一”不止于漂亮的包裝、全民狂歡下的天量消費(fèi)，更是對(duì)“中國(guó)制造命題”的某種解答與破題。

中國(guó)制造的最大命題是什么?人社部副部長(zhǎng)湯濤近日說(shuō)：是當(dāng)下社會(huì)各界關(guān)注的“中國(guó)制造為何不能造出好馬桶”。

中國(guó)制造所面臨的命題無(wú)非是兩種。一種是酒香就怕巷子深。比如之前有中國(guó)馬桶制造廠家不服氣地說(shuō)，自家整體質(zhì)量不亞于日本馬桶。甚至很多日本馬桶都是MADE IN CHINA，只不過(guò)貼了日本牌子。另一種就是酒不夠香，廠家也想升級(jí)產(chǎn)品，但苦于缺乏資金，人才和市場(chǎng)銷(xiāo)售瓶頸。

這恐怕也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)身處“爬坡”拐點(diǎn)時(shí)，最需要破解的“制造命題”。李克強(qiáng)總理提出中國(guó)要迎接“制造4.0”，在當(dāng)下投資、外貿(mào)、消費(fèi)三駕馬車(chē)中，過(guò)往依賴(lài)于水漫金山的粗放型投資模式幾乎走到了盡頭，外貿(mào)出口則面臨著原來(lái)越多的貿(mào)易壁壘。

唯有消費(fèi)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)前行的新動(dòng)力。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)，今年前三季度社會(huì)消費(fèi)品零售總額為216080億元，扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)10.5%。在此其中，全國(guó)網(wǎng)上零售額為25914億元，同比增長(zhǎng)36.2%。兩組數(shù)據(jù)的對(duì)比顯示，實(shí)體商品網(wǎng)上銷(xiāo)售的增長(zhǎng)速度一枝獨(dú)秀。中國(guó)制造與電商結(jié)合，可以占領(lǐng)更廣闊的藍(lán)海，這已成為業(yè)內(nèi)共識(shí)。

“雙十一”恰恰是中國(guó)制造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的集體檢閱，也是國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)潛力的又一次大釋放。所有參與其中的中國(guó)產(chǎn)品，都必須在產(chǎn)品質(zhì)量、銷(xiāo)售價(jià)格、品牌推廣等方面做到優(yōu)勢(shì)最大化，爭(zhēng)奪網(wǎng)購(gòu)達(dá)人們的鼠標(biāo)點(diǎn)擊。這其實(shí)就考驗(yàn)著中國(guó)制造更多的內(nèi)在——產(chǎn)品質(zhì)量所指向的技術(shù)研發(fā)與轉(zhuǎn)化程度、生產(chǎn)過(guò)程的優(yōu)良工藝和技能人才保障，以及完善的質(zhì)量監(jiān)控體系，才能推出性?xún)r(jià)比最符合消費(fèi)者需求、同時(shí)也能確保自身合理利潤(rùn)的品類(lèi)。

“雙十一”正倒逼中國(guó)制造苦練內(nèi)功，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)無(wú)邊界。一款中國(guó)馬桶與日本造馬桶有可能會(huì)在“雙十一”中同臺(tái)競(jìng)技，有助于中國(guó)馬桶廠家看懂日本造馬桶在產(chǎn)品精細(xì)化制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌塑造上的長(zhǎng)處所在。通過(guò)面對(duì)面的學(xué)習(xí)，中國(guó)馬桶才能不斷升級(jí)。

在外需不斷減弱、針對(duì)中國(guó)產(chǎn)品“反傾銷(xiāo)”的貿(mào)易保護(hù)主義不斷增多之時(shí)，已經(jīng)具備相當(dāng)消費(fèi)能力的內(nèi)需將會(huì)是制造業(yè)的更大市場(chǎng)。然而，眾多過(guò)往依賴(lài)于外貿(mào)出口的制造型企業(yè)，回歸國(guó)內(nèi)市場(chǎng)總會(huì)遭遇雙重障礙，也即過(guò)多的中間流通環(huán)節(jié)，以及品牌塑造所需的時(shí)間、費(fèi)用。“雙十一”所代表的電商平臺(tái)，讓制造型廠家得以縮短與消費(fèi)者無(wú)縫對(duì)接的時(shí)間和空間距離。巨大的流量入口、以及“雙十一”已經(jīng)塑造的節(jié)日文化，幫助參與其中的廠商獲得品牌背書(shū)。只要價(jià)格和產(chǎn)品捕捉到受眾痛點(diǎn)，就能迅速出單。

“雙十一”帶給中國(guó)制造的，是平臺(tái)有了，旺盛的市場(chǎng)需求擺在那里，品牌塑造的成本大為降低，其他就看制造廠家是否能拿出真本事了。

□張一平（財(cái)經(jīng)評(píng)論人）

面對(duì)天貓、京東兩家大型電商平臺(tái)的對(duì)壘，木林森被激怒了，它最終選擇站在天貓這邊——從這家體量不太大的鞋類(lèi)品牌發(fā)表公開(kāi)信，質(zhì)問(wèn)京東永久性關(guān)店開(kāi)始，2015年“雙十一”網(wǎng)上零售大戰(zhàn)顯然升級(jí)了。（11月8日《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》）

從沒(méi)有哪年，“剁手節(jié)”里會(huì)彌漫如此烈性的火藥味。有關(guān)“單身汪”的調(diào)侃、有關(guān)“推遲發(fā)工資為員工省錢(qián)”的幽默，似乎都沒(méi)能沖淡這一個(gè)月來(lái)你來(lái)我往的過(guò)招。從天貓的“萬(wàn)店同慶”到京東的“品商”概念，從“雙十一春晚”到“京喜夜晚會(huì)”，從京東實(shí)名“小報(bào)告”到總局考察阿里……用業(yè)界的話(huà)說(shuō)，“天貓、京東等輸不起，國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部、工商總局等疏忽不起，消費(fèi)作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)下行期的引擎更熄火不起”。

是非對(duì)錯(cuò)的口水仗，最終還是歸于真金白銀的流量與交易來(lái)定義“勝者為王”。今年的“雙11”，皆大歡喜的偶像劇，轉(zhuǎn)型成了風(fēng)云激蕩的紀(jì)錄片。起承轉(zhuǎn)合之間，是中國(guó)市場(chǎng)的微妙轉(zhuǎn)身在起作用。一則，如同微博到微信的興趣點(diǎn)遷移一樣，電商格局之變的身后，是電商模式的裂變。當(dāng)前我國(guó)4G手機(jī)用戶(hù)數(shù)量突破3億，預(yù)計(jì)今年中國(guó)手機(jī)用戶(hù)將達(dá)到10億。深度依賴(lài)PC端的電商，正在隨著移動(dòng)通信的發(fā)展，而呈現(xiàn)出碎片化、去通道化、社交化的新特點(diǎn)。社交電商，在以“京騰計(jì)劃”等為例的實(shí)踐中，正在摸索自己的新路。眼下的“雙11”，便是初試牛刀的年度性契機(jī)。

二則，電商遲早要結(jié)束“放水養(yǎng)魚(yú)”的野蠻生長(zhǎng)期。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心報(bào)告顯示，2014年中國(guó)超越美國(guó)成為全球最大網(wǎng)上零售市場(chǎng)，電子商務(wù)收入達(dá)4390億美元，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)GDP值的7%。如何在產(chǎn)業(yè)勃興中找到自己的話(huà)語(yǔ)權(quán)與規(guī)則權(quán)，這是電商巨頭不得不思考的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。今年，工商總局、發(fā)改委等部門(mén)聯(lián)手給電商上緊箍咒：9月，下發(fā)了《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行辦法》，不久前，又發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)格行為的提醒書(shū)》。在“雙11”等重大競(jìng)爭(zhēng)中確立電商領(lǐng)域的公序良俗，這是“帶頭大哥”都想去做的大事。

此外，中國(guó)正在進(jìn)入消費(fèi)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)的再平衡已經(jīng)發(fā)生。用馬云的話(huà)說(shuō)，“未來(lái)20年中國(guó)將進(jìn)入內(nèi)需時(shí)代”。同時(shí)要看到的是，比如來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值487774億元，按可比價(jià)格計(jì)算，同比增長(zhǎng)6.9%。與之對(duì)應(yīng)的，是下面這組令人稍微寬慰的數(shù)字：在這個(gè)6.9%當(dāng)中，消費(fèi)拉動(dòng)4個(gè)百分點(diǎn)，比去年同期高出0.2百分點(diǎn)；消費(fèi)對(duì)GDP累計(jì)同比貢獻(xiàn)率也達(dá)到58.4%，顯著高于去年同期的51.2%。剛剛公布的“十三五”規(guī)劃建議則提出，加快實(shí)現(xiàn)發(fā)展動(dòng)力轉(zhuǎn)換，發(fā)揮消費(fèi)對(duì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)作用。在這些背景之下，發(fā)揮電商等對(duì)內(nèi)需提振的支撐線作用，意義遠(yuǎn)不是阿里或京東的賬單問(wèn)題那么簡(jiǎn)單。

“老板若是真的強(qiáng)，頭條何須老板娘?！痹陔娚讨畱?zhàn)的真相與緋聞之間，其實(shí)還有太多嚴(yán)肅意義上的價(jià)值鏈接。有數(shù)據(jù)稱(chēng)，2014年有3.5億人在阿里平臺(tái)上購(gòu)物，光是“雙11”當(dāng)天，日訪問(wèn)量就達(dá)到3億人次。在大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的語(yǔ)境下，這些信息與信號(hào)，足以在數(shù)據(jù)共享的理念下，成為中國(guó)消費(fèi)版圖的“高精素描”。于此而言，“雙11”這場(chǎng)戰(zhàn)役，既關(guān)乎利潤(rùn)與市場(chǎng)，更關(guān)切信心與存在感。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，亦是電商鋪路與構(gòu)圖的生命線。

【“雙十一”不是行政命令所推動(dòng)的，也不是某個(gè)企業(yè)所能壟斷的，而是市場(chǎng)自由意志的結(jié)果，不管你否定還是肯定，它都在那里?！?/p>

“雙十一”網(wǎng)購(gòu)節(jié)自誕生以來(lái)就屢有爭(zhēng)議，今年這種爭(zhēng)議在所謂電商“互撕”中得到持續(xù)。日前還有業(yè)內(nèi)人士撰文質(zhì)疑：我們真的還需要“雙十一”嗎？文中肯定了“雙十一”的互聯(lián)網(wǎng)啟蒙意義，但認(rèn)為隨著時(shí)間的推進(jìn)，今天的雙十一“已落入了新時(shí)期的舊窠臼”，到了該終結(jié)的時(shí)候。一時(shí)間引發(fā)不小爭(zhēng)論。

客觀而言，反映“雙十一”某些現(xiàn)有弊端的很多聲音不乏道理，但能否以此作為“雙十一”該終結(jié)的理由，則是存疑的。最關(guān)鍵的原因是，即便不考慮各種高大上的因素與背景，“雙十一”的存在是一種客觀現(xiàn)實(shí)，它不是行政命令所推動(dòng)的，也不是某個(gè)企業(yè)所能壟斷的，而是市場(chǎng)自由意志的結(jié)果，不管你否定還是肯定，它都在那里，熱鬧而喧囂地在那里。

先不說(shuō)“雙十一”的歷史使命并未終結(jié)，就算“雙十一”已經(jīng)喪失掉大部分積極的意義，這也不能成為其終結(jié)的理由?！半p十一”以前被稱(chēng)為“光棍節(jié)”，現(xiàn)在則被稱(chēng)為“購(gòu)物狂歡節(jié)”，共同點(diǎn)是都有一個(gè)節(jié)字，對(duì)民眾來(lái)說(shuō)，節(jié)日就是伴生著快樂(lè)喜慶氛圍的，快樂(lè)本身就是意義，也是生活的本質(zhì)，這也是“雙十一”難以終結(jié)的本質(zhì)理由，與快樂(lè)相比，什么破紀(jì)錄、啟蒙意義、拉動(dòng)消費(fèi)等都是很功利的解讀。

購(gòu)物節(jié)并非中國(guó)獨(dú)有，在國(guó)外也有“黑色星期五”、“網(wǎng)絡(luò)星期一”，后者就是一個(gè)歷史比“雙十一”還悠久的網(wǎng)購(gòu)節(jié)，這一天電商和網(wǎng)民也熱熱鬧鬧地湊趣。美國(guó)著名消費(fèi)者行為學(xué)家約瑟夫·塞爾吉從“消費(fèi)者幸福”的角度描繪這種購(gòu)物狂歡狀態(tài)，在特點(diǎn)時(shí)間點(diǎn)的購(gòu)物節(jié)日里，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)會(huì)產(chǎn)生一種期待，只有完成下單，消費(fèi)者的幸福感才能達(dá)到峰值。幸福來(lái)自購(gòu)物本身，而非“占便宜”，這也是為什么“雙十一”銷(xiāo)售額能越來(lái)越大的原動(dòng)力。

“雙十一”至今已經(jīng)興起了七年，七周年之際，相關(guān)質(zhì)疑或許可成為一個(gè)客觀審視“雙十一”意義的契機(jī)。除了增加了國(guó)民整體快樂(lè)感之外，中國(guó)今天已成為全球網(wǎng)購(gòu)最為活躍的標(biāo)桿市場(chǎng)，“光棍節(jié)”居功闕偉，完全可以被寫(xiě)進(jìn)當(dāng)代中國(guó)的商業(yè)史卷之中。它還在實(shí)實(shí)在在地促進(jìn)內(nèi)需，刺激消費(fèi)，光棍節(jié)不是個(gè)消費(fèi)的零和游戲，就像黃金周不是旅游的零和游戲一樣。

時(shí)下中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處在轉(zhuǎn)型窗口期，轉(zhuǎn)型的方向之一就是從投資主導(dǎo)轉(zhuǎn)為消費(fèi)主導(dǎo)。而今接上了“互聯(lián)網(wǎng) ”端口的網(wǎng)購(gòu)，已然成為釋放居民消費(fèi)潛力的新亮點(diǎn)?！半p十一”作為商家網(wǎng)上集中促銷(xiāo)、網(wǎng)民“搶購(gòu)”狂歡的節(jié)點(diǎn)，數(shù)以百億計(jì)的交易體量，也成了我國(guó)出口減弱、投資回落、經(jīng)濟(jì)下行壓力增大背景下，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)再平衡不可小覷的推動(dòng)力。

就生命力而言，春晚至今已繁榮三十二年，“雙十一”壽命也不會(huì)太短，它還遠(yuǎn)未到完成歷史使命的時(shí)刻，七年來(lái)“雙十一”一直在發(fā)展，其影響力甚至開(kāi)始走出國(guó)門(mén)，在北美一些當(dāng)?shù)仉娚叹W(wǎng)站針對(duì)華人圈自發(fā)地組織了海外版“雙十一”，而中國(guó)本土網(wǎng)站更是把跨境電商作為主打，美國(guó)紐交所（NYSE）還將在北京“水立方”專(zhuān)為“雙十一”舉行遠(yuǎn)程開(kāi)市敲鐘儀式。

可以肯定，如果“雙十一網(wǎng)購(gòu)節(jié)”概念被成功輸出到境外，這將是當(dāng)代中國(guó)為數(shù)不多的新經(jīng)濟(jì)輸出成功案例。而全球網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)的掀起，也反映出中國(guó)消費(fèi)信心的崛起，一個(gè)不景氣的經(jīng)濟(jì)肯定無(wú)法爆出這樣的生命力。