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年近六旬的鐘女士家住省城北一環(huán)路鋼苑新村。最近20多天，她一直在為一張存折忙碌著。里面幾千塊錢，是她的救命錢。 9月初，老伴突然離世，留下這張設有密碼的存折。20多天前，她打算取出這些錢，但直到現(xiàn)在也沒能取出一分，主要原因竟是沒人能證明他們是一家人。

【接連的打擊】

老伴突然離世存折里的錢取不出

鐘女士和老伴是二婚，3個子女均是老伴的前妻所生。

昨天，在鐘女士家，她拿出一張存折、一份老伴的死亡證明和一張結婚證。 “20多天了，存折里面的錢還是沒有取出。我生病了，現(xiàn)在沒錢看病，就指望著這些錢了。 ”鐘女士流下了眼淚。

鐘女士說，今年8月之前，老伴身體一直很硬朗，家里大小事情都是老伴處理。 8月下旬的一天，老伴突然感到頭痛，進醫(yī)院后就昏迷不醒，確診為鼻癌。老伴病得很重，一直沒有張口說話。十幾天后，老伴匆匆離世。

老伴突然離世，鐘女士頓時失去了依靠。老伴給她留下的只有一張存折。這張存折里有老伴的退休金等五六千元。

前些日子忙著老伴的喪事，20多天前，沒有了生活費，她想到了這張存折，但平日不過問錢的鐘女士不知道密碼。她拿著存折詢問銀行，銀行表示，需要去公證處開據(jù)公證書才可以掛失，之后再取走存折里的錢。鐘女士先后咨詢了五六家銀行，得到的答案都是一樣的。但在開公證書的過程中，鐘女士卻四處碰壁。

【無果的奔波】

銀行：必須拿到繼承公證書

濉溪路財富廣場一家銀行內(nèi)，一名負責人表示，鐘女士需要進行掛失，這些材料是不夠的，因為對于這種情況，只有這張存折的繼承人才可以辦理手續(xù)將錢取走。 “這種情況我們也經(jīng)常遇到，具有繼承權的人很多，不一定是死者的老伴，如果不是繼承人，拿著這些材料來把錢取了怎么辦？”該負責人表示，要證明這筆錢由鐘女士繼承，鐘女士必須獲取繼承公證書。

公證處：需要親屬關系證明

鐘女士又帶著所有材料，來到了壽春路上一家公證處，拿到一張《親屬關系證明表》。親屬關系表上包括死者的配偶、死者的全部子女信息。這些內(nèi)容，必須經(jīng)過社居委、街道等部門蓋章證明。記者從該公證處獲悉，《親屬關系證明表》上有相關部門的蓋章，證明表上的人與死者的親屬關系后，公證處會要求死者的子女和配偶一起去公證處，所有人簽字同意由鐘女士繼承這筆錢，他們才能出據(jù)繼承公證書。

街道：死者檔案內(nèi)記錄不全

鐘女士又去為這張《親屬關系證明表》蓋章。然而轄區(qū)街道、社居委跑了幾趟，也不能證明一家人的親屬關系。

昨日下午，鐘女士又一次來到街道。亳州路街道辦事處社會事務辦一工作人員表示，前期已經(jīng)查詢了死者的檔案，但檔案上的信息不全，包括死者的子女等信息，根本沒有記錄。因為死者以前的工作單位已不存在，所以單位開證明的方式也行不通。

該工作人員表示，蓋章必須要有依據(jù)，這個依據(jù)就是死者的檔案，檔案內(nèi)沒有的信息，他們無法進行證明，所以蓋章也是不可能的。

工作人員建議，既然檔案沒有記錄，鐘女士可以去轄區(qū)社居委，因為社居委了解其家人的情況，也許可以通過其他途徑開具證明。社居委蓋章后，街道才能加蓋公章。

社居委：只能證明一個孩子的親屬關系

鐘女士從街道出來，又迅速趕到轄區(qū)鋼苑社居委。得知鐘女士的情況后，社居委陳主任表示：“我們只能為你證明一個兒子的親屬關系，其他兩位女子超過了我的權限。 ”

陳主任說，因為死者的檔案不全，社居委的確能證明其親屬關系，但存在一個問題：其女兒和小兒子早就搬走，不住在鋼苑社居委轄區(qū)，兩人情況他們不了解，只有大兒子住在轄區(qū)，所以她只能為大兒子進行親屬證明。鐘女士又一次失望地離開了社居委，手中的《親屬關系證明表》沒能蓋章。

派出所：所有子女戶口本都要備齊

昨日16時50分，鐘女士最后一站來到合肥市公安局廬陽分局亳州路派出所轄區(qū)戶籍中心。

一名工作人員拿著鐘女士老伴的身份證，輸入后查詢發(fā)現(xiàn)已銷戶。又輸入鐘女士的身份證號，發(fā)現(xiàn)只有她和老伴以及大兒子的信息，其他兩位子女同樣沒有記錄。工作人員表示，因為其他兩位子女戶口已經(jīng)遷出，建議鐘女士準備好這兩位子女的戶口本，從戶口的原始所在地和遷出地下手，嘗試查找具體信息，以證明親屬關系。鐘女士表示，今天準備好戶口本后再來戶籍中心。

【難解的疑問】

證明我們是一家人咋這么難？

鐘女士離開戶籍中心，天已經(jīng)黑了，一天的奔波，還是沒有結果。這20多天，為了證明親屬關系，她四處碰壁，已經(jīng)習慣了聽到別人說“無能為力”這四個字。每到一處，鐘女士都流過眼淚，因為她真的急需這筆錢，這是老伴留給她的生存希望。比這更令人失望的是，竟然沒人能證明他們一家的親屬關系。 “我只想證明我們是一家人而已。檔案、戶口本都不能證明嗎？希望你們能幫幫我。 ”鐘女士說。