隨著年度春運(yùn)“大片”開演，南昌鐵路局官方微信“春運(yùn)服務(wù)”正式上線，愛心預(yù)約服務(wù)、遺失物品查找、余票查詢、查看火車票代售點(diǎn)、電子地圖導(dǎo)航到火車站、尋找車站周邊美食、超市、銀行、酒店……只要您關(guān)注南昌鐵路官方微信，春運(yùn)出行將不在“囧途”。(2月6日央廣網(wǎng))

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，層出不窮的新媒體平臺(tái)和各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，為我們的生活提供了另一種方式?！爸讣馍系拇哼\(yùn)”，可以為廣大旅客提供“私人訂制”式的出行幫助，方便快捷，簡(jiǎn)便易行，可謂是鐵路服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)、應(yīng)時(shí)而變的一個(gè)縮影。

在你的人生記憶中，或許還保留著悶罐子車的春運(yùn)景象，或許還雕刻著擁擠焦躁的出行片段，或許還品味著一票難求有家難回的春運(yùn)酸楚……如今，隨著中國(guó)鐵路日新月異的發(fā)展，這些記憶必將塵封進(jìn)腦海，成為發(fā)展歷程中一段彌足珍貴的過(guò)往。

曾幾何時(shí)，鐵路被戲稱為“鐵老大”，外界詬病于他的高高在上、拒人千里，行于期間的旅人更是以既愛又怨的復(fù)雜心態(tài)，冷眼旁觀它的發(fā)展變革。出乎意料的是，鐵路之變，來(lái)的如此快捷、如此迅雷不及掩耳。

運(yùn)力之變，讓“焦慮春運(yùn)”逐漸變身“淡定春運(yùn)”。春運(yùn)40天，2.89億人的鐵路遷徙，如此天量能不讓人焦慮嗎？世人矚目的高鐵線路、快速增長(zhǎng)的運(yùn)輸能力、貼地飛行的輸送速度、快進(jìn)快出的車站疏解、方便快捷的購(gòu)票網(wǎng)絡(luò)，讓這種焦慮逐漸消解。鐵路運(yùn)力的快速提升，改變著老百姓的出行方式，縮減了春運(yùn)回家的“時(shí)間成本”，也增加了春節(jié)團(tuán)聚的“幸福指數(shù)”?？梢灶A(yù)見，淡定，將成為今后的春運(yùn)新常態(tài)。

服務(wù)之變，讓“鐵老大”華麗轉(zhuǎn)身“店小二”。市場(chǎng)化進(jìn)程，讓鐵路看到了服務(wù)的巨大魅力，并努力深挖服務(wù)的潛力。這些年，鐵路徹底放下了“鐵老大”的架子，當(dāng)起跑腿的“店小二”，讓每個(gè)旅客都有賓至如歸的感覺。最大的亮點(diǎn)在于，鐵路服務(wù)不僅僅局限于傳統(tǒng)的笑臉相迎、扶老攜幼、端茶送水，而是契合發(fā)展的潮流，站在旅客的角度，延伸服務(wù)的鏈條，想旅客之所想，做旅客之所需。這些利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)的“微服務(wù)”，就是鐵路人鋪就的春運(yùn)暢通路，就是鐵路服務(wù)之變的生動(dòng)寫照。

春運(yùn)路上“微服務(wù)”，彰顯鐵路“大情懷”。一方面，我們要為春運(yùn)路上“微”風(fēng)吹而點(diǎn)贊；另一方面，也期待更多的春運(yùn)之變，帶給我們不一樣的溫情之旅。